Funclub Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Είχα στείλει προηγουμένως μια καταγγελία, αλλά σας ζήτησα να σταματήσετε να συνεχίσετε εκ μέρους μου επειδή το καζίνο βρισκόταν στη διαδικασία οριστικοποίησης μιας πληρωμής για ένα μέρος των κερδών μου. Τώρα λοιπόν έχω λάβει 500 ανάληψη, αλλά μου χρωστάνε περισσότερα. Συμπεριέλαβα όλα τα συνημμένα στην προηγούμενη καταγγελία. Ενημερώστε με αν τα έχετε ακόμα ή χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα. Ευχαριστώ

Γεια σου Redfitz,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Funclub Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πόσο ακριβώς κράτησε η προηγούμενη απόσυρση; Εξήγησε το καζίνο με οποιαδήποτε μορφή την καθυστέρηση; Πότε λάβατε το πρώτο μέρος της απόσυρσής σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το παρέλαβα τη Δευτέρα στις 12:47 π.μ. Το αρχικό αίτημα ήταν για 1500 στις 4 Μαΐου. Η καθυστέρηση ήταν επειδή έχαναν συνεχώς τα έγγραφα επαλήθευσης μου. Στη συνέχεια, την πρώτη φορά που είδα την έγκριση, παρατήρησα ότι έλεγε 500. Όταν ρώτησα, είπαν ότι μου επιτρέπεται να εξαργυρώσω μόνο 10 φορές την κατάθεσή μου. Είπα ότι δεν χρησιμοποιούσα μπόνους και είπαν ότι ήταν στους κανόνες ότι ακόμη και μια απευθείας κατάθεση μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 10 φορές κατάθεση. Αφού διάβασα τους κανόνες πολλές φορές, μάλωσα μαζί τους μέχρι τέλους... χωρίς αποτέλεσμα.

Το παρέλαβα τη Δευτέρα στις 12:47 π.μ. Το αρχικό αίτημα ήταν για 1500 στις 4 Μαΐου. Η καθυστέρηση ήταν επειδή έχαναν συνεχώς τα έγγραφα επαλήθευσης μου. Στη συνέχεια, την πρώτη φορά που είδα την έγκριση, παρατήρησα ότι έλεγε 500. Όταν ρώτησα, είπαν ότι μου επιτρέπεται να εξαργυρώσω μόνο 10 φορές την κατάθεσή μου. Είπα ότι δεν χρησιμοποιούσα μπόνους και είπαν ότι ήταν στους κανόνες ότι ακόμη και μια απευθείας κατάθεση μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 10 φορές κατάθεση. Αφού διάβασα τους κανόνες πολλές φορές, μάλωσα μαζί τους μέχρι τέλους... χωρίς αποτέλεσμα...... Συγγνώμη που έκανα επεξεργασία μιας λέξης δεν ήμουν σίγουρος αν έπρεπε να την ξαναστείλω.

Δεν έχουν σκοπό να μου δώσουν το υπόλοιπο των 1000 $, απλώς για να είμαι σαφής.

Γεια σου Redfitz,

Προσπαθούσα να βρω τον κανόνα κατάθεσης 10x στους όρους του καζίνο αλλά δεν βρήκα τίποτα. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από τώρα και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Redfitz,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Funclub Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Funclub Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τον εν λόγω κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης, ο οποίος δεν φαίνεται να υπάρχει στον ιστότοπο του καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν μπορώ να εξηγήσω τον κανόνα μέγιστου cash out γιατί ούτε ο o δεν μπορούσα να τον βρω. Από όσο μπορώ να πω ότι υπάρχει μόνο εάν χρησιμοποιείτε έναν κωδικό μπόνους με αυτόν τον όρο. Ωστόσο, κάθε πράκτορας και μάνατζερ με τους οποίους μίλησα σχετικά είπε ότι ήταν στους κανόνες. Φυσικά αυτό έγινε αφού συγκέντρωσα τα κέρδη μου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το FunClub Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Μπορείτε να συνομιλήσετε με έναν διαχειριστή στον ιστότοπό του. Απλώς μεταβείτε στην επιλογή ζωντανής συνομιλίας και ζητήστε έναν διαχειριστή. Έχω επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου απευθείας γραμμής για τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών τους.

Πώς τους προσεγγίσατε; Γιατί θα επικοινωνήσω μαζί τους και θα τους προτρέψω να το ψάξουν. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ?

Γεια σου Redfitz,

Δοκίμασα με e-mail και τώρα έχω έρθει σε επαφή μέσω Skype. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ελπίζουν να έχουν σχόλια για μένα σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εντάξει ευχαριστώ. Απλώς θα κρέμομαι σφιχτά.

Γεια σου FunClub Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Redfitz,

Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή και το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Εντάξει, ακόμα περιμένω

Γεια, πλήρωσα! Σας ευχαριστώ Guru και ευχαριστώ Fun Club. Είμαι πολύ χαρούμενος που τελικά τα κατάφερες. Είμαι ευγνώμων, αλλά ίσως εάν έτρεχες λίγο πιο ειλικρινείς σε ένα καζίνο θα έπαιρνες περισσότερους παίκτες και δεν θα χρειαζόταν να κάνεις κλήσεις για πωλήσεις. Ή τουλάχιστον αλλάξτε τους κανόνες σας αντί να τους λέτε ψέματα. Τουλάχιστον τότε θα ξέραμε σε τι μπαίνουμε. Αλλά εκτιμώ ότι είσαι σωστός. Καλή τύχη σε εσάς. Μεγάλη δουλειά γκουρού!

Αγαπητέ Redfitz,

Αυτά είναι σπουδαία νέα!

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και λάβατε την πληρωμή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ