Fun Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν λόγω υποψίας χρήσης VPN.

Αφού στοιχηματίστηκαν και κέρδισαν 611 λίρες στο αθλητικό στοίχημα αυτού του καζίνο, αρνήθηκαν την απόσυρσή μου καθώς ισχυρίστηκαν ότι χρησιμοποιούσα Vpn και αυτό αποτελεί παραβίαση των κανόνων τους

Είμαι πλήρως Kyced και ζω στο Λονδίνο.

Γεια σου nlekka18,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fun Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Χρησιμοποιήσατε ποτέ VPN για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου

Πλήρως επαληθευμένο από την αρχή και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους.

Μετά από λίγα κερδισμένα στοιχήματα στο αθλητικό στοίχημα, αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και το Fun Casino αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη μου.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ Vpn, καθώς δεν υπάρχει λόγος για αυτό και δεν κερδίζω κανένα πλεονέκτημα χρησιμοποιώντας το.

Επισυνάπτεται η τελευταία επικοινωνία μαζί τους.

Γεια σου nlekka18,

Καθώς το καζίνο μπορεί να ελέγξει άμεσα οποιαδήποτε σύνδεση κάνατε και να δείξει τη γεωγραφική τοποθεσία, η καταγγελία θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής και θα ζητούν απόδειξη της αξίωσης του καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, nlekka18!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

nlekka18, έχετε προσπαθήσει να ανοίξετε μια διαφωνία μέσω αυτού του e-mail: complaints@funcasino.com ?

Γειά σου

Όχι δεν το έχω κάνει.

Απλώς από περιέργεια, εάν έχετε ενεργοποιημένο το vpn για άλλους λόγους και συνδεθείτε στον στοιχηματικό σας λογαριασμό για να στοιχηματίσετε, τότε τι συμβαίνει; Όλα τα στοιχήματά σας έχουν τελειώσει; Ισχύει αυτό και για χαμένους παίκτες;

Ευχαριστώ

Επομένως, παρακαλώ, προσπαθήστε να παραπονεθείτε στο προαναφερθέν e-mail.

Όσον αφορά τη χρήση του VPN, διαφορετικά καζίνο έχουν διαφορετικούς κανόνες σχετικά με αυτό, αλλά εφόσον οι παίκτες δεν αλλάζουν την τοποθεσία τους με σκοπό την οποιουδήποτε είδους κατάχρηση (πολλαπλοί λογαριασμοί, παραβίαση περιορισμών επικράτειας), δεν το θεωρούμε άδικο και δεν εγκρίνουμε την κατάσχεση τυχόν κεφάλαια.

Έχω ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία μέσω του email τους, αλλά νομίζω ότι είναι δίκαιο να απαντήσει το καζίνο εδώ και οι άλλοι παίκτες να γνωρίζουν αν θέλουν να καταθέσουν και να στοιχηματίσουν σε εταιρείες ότι μπορούν να κατασχέσουν τα κέρδη σας μόνο και μόνο επειδή είχατε ανοιχτό Vpn, το οποίο μπορεί να οφείλεται σε πολλούς λόγους (πρώην ασφάλεια Ιστού.)

Αν εντόπισαν μια σύνδεση Vpn από το σύστημά τους, γιατί μου επέτρεπαν να στοιχηματίζω και αποφάσισαν ότι ήταν πρόβλημα μόνο όταν ήθελα να κάνω ανάληψη;

Είμαι πλήρως Kyced, έχω μόνο έναν λογαριασμό, ζω στο Λονδίνο όπου δεν περιορίζεται να στοιχηματίσω στο Fun casino και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους. Ποιο ακριβώς είναι το πλεονέκτημά μου χρησιμοποιώντας το Vpn;

Ευχαριστώ

Συνήθως δεν έχουμε καμία απάντηση στην ερώτηση σχετικά με το πλεονέκτημα που παρέχει η χρήση VPN, εκτός εάν συνδέεται με την απόκρυψη της πραγματικής ταυτότητας του παίκτη.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα αφήσω ανοιχτή την καταγγελία προς το παρόν.

nlekka18, έχεις λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο;

Γειά σου

Έχω επισυνάψει την τελευταία επικοινωνία με το καζίνο και επικοινώνησα με την ECogra για το θέμα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

,

nlekka18, μπορείτε, παρακαλώ, να μου στείλετε ξανά το e-mail που έχετε στείλει στο eCogra ή να μου απαντήσετε; Το χρειαζόμαστε για να μπορέσουμε να κλείσουμε με ασφάλεια αυτήν την καταγγελία με την κατάσταση "Αναμονή για τον ρυθμιστή".

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι pavel.k@casino.guru .

Μόλις το έκανα αυτό.

Ευχαριστώ

nlekka18, ευχαριστώ!

Τώρα, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη, όπως ανέφερα προηγουμένως. Θα ήθελα να σας ζητήσω να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω του e-mail μου όταν θα λάβετε την ετυμηγορία από το eCogra: pavel.k@casino.guru .

Σου εύχομαι καλά!

Με σεβασμό,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά και να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία καθώς λάβαμε πληροφορίες από τον παίκτη ότι η ρυθμιστική αρχή έχει πάρει το μέρος του καζίνο. Συνήθως, δεν εγκρίνουμε τέτοιες αποφάσεις, όταν πιστεύουμε ότι ο παίκτης δεν έλαβε κανένα πλεονέκτημα από τη χρήση VPN. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, ο παίκτης έχει κάνει αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι ακόμα κι αν μας παρείχαν τις πληροφορίες από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων, δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε, γιατί δεν έχουμε αρκετή εμπειρία με τα αθλητικά στοιχήματα.

nlekka18, λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.