Αγαπητέ gwgos21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα της ανάληψης και τα χαμένα κέρδη σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε ενημερωθεί για τους παράγοντες που σας εμπόδισαν να αποσύρετε τα πρόσφατα κέρδη σας, με αποτέλεσμα να υποβαθμιστούν και να χαθούν στη συνέχεια;
Κατανοήστε ότι χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε μελλοντικές αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear gwgos21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem and lost winnings. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Have you been informed of the factors that prevented you from withdrawing your recent winnings, leading to them being subsequently played down and lost?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any future withdrawals.
However, I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: