Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Τα κέρδη και τα νομίσματα του παίκτη αποτρέπονται από την ανάληψη.

Frumzi Casino - Τα κέρδη και τα νομίσματα του παίκτη αποτρέπονται από την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.000 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει 200 € και κέρδισε 7.000 € αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του. Τα αιτήματα απόσυρσής του ακυρώνονταν συνεχώς και μετά από δύο μήνες, όλα τα κέρδη του είχαν παιχτεί. Είχε επίσης κέρματα αξίας 105 ευρώ τα οποία το καζίνο αρνήθηκε να εξαργυρώσει. Ο παίκτης είχε δώσει περιορισμένες πληροφορίες και σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά μας. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση και να βοηθήσουμε, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης συνεργασίας του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Έκανα κατάθεση 200€ και κέρδισα 7000€ και ποτέ δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη.Μου ακυρωναν τις αναλήψεις και έτσι τα έπαιξα όλα 2 μήνες μετά.Εχω μέσα και 600 coins που δεν μου τα εξαργυρώνουν και αντιστοιχούν σε 105€ ή 500 free spins.Μη χάνεται τα χρήματα σας σε αυτό το καζινο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ gwgos21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα της ανάληψης και τα χαμένα κέρδη σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Έχετε ενημερωθεί για τους παράγοντες που σας εμπόδισαν να αποσύρετε τα πρόσφατα κέρδη σας, με αποτέλεσμα να υποβαθμιστούν και να χαθούν στη συνέχεια;

Κατανοήστε ότι χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε μελλοντικές αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Εννοείτε πως έχω κάνει ταυτοποίηση με χίλιες δυσκολίες και έπειτα από 1 μήνα.Εκαναν 5 μέρες για κάθε ένα έγγραφο να εγκριθεί ή να το απορρίψουν.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια gwgos21,

Συμφωνώ ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί μερικές φορές να είναι εξαντλητική.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί δεν επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη ή χρήση των νομισμάτων επιβράβευσης;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες

Δεν γνωρίζω απλά μου βγάζει αυτο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια gwgos21,

  • Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για να ρωτήσετε σχετικά με το ζήτημα που σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε τους πόντους επιβράβευσης; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gwgos21,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα