Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε σχεδόν τέσσερις εβδομάδες για δύο εκκρεμείς αναλήψεις αφού έλαβε μόνο ένα μερικό ποσό των 450 € αντί των 500 € που ζητήθηκαν. Παρά το γεγονός ότι έχει ένα επίπεδο VIP που επιτρέπει συγκεκριμένα όρια αναλήψεων, αντιμετωπίζει συνεχώς καθυστερήσεις και ανεπαρκείς απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με τις αναλήψεις της που έγιναν στις 28, 29 και 30 Νοεμβρίου.
Γεια σου
οπότε περίμενα να έρθουν οι αναλήψεις μου εδώ και ένα μήνα. Επειδή επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη μόνο συγκεκριμένων ποσών ανάλογα με το VIP, το ορυχείο lvl είναι προς το παρόν το vip lvl 2. Αυτό σημαίνει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη έως και 500 € και συνολικά έως 3 αναλήψεις ταυτόχρονα. Είχα λοιπόν 3 αναλήψεις στη σειρά. Έλαβα την πρώτη μου ανάληψη χθες. Τα άλλα 2 ακόμα περιμένω είναι σχεδόν 4 εβδομάδες τώρα και ακόμα περιμένω τα χρήματα. Επιλέγω bitcoin για ανάληψη το αστείο είναι ότι μου στέλνουν μόνο 450 € αντί για 500. Κάθε φορά που έστελνα μήνυμα στην υποστήριξη πάντα μου λένε ότι χρειάζομαι περισσότερη υπομονή και ότι στέλνουν ένα email στο οικονομικό τους τμήμα. Πάντα μου λένε ότι όλα είναι καλά με τη διαδικασία απόσυρσής μου. Βαρέθηκα να περιμένω. Αυτό το καζίνο είναι μια απάτη. Παιδιά μπορείτε να με βοηθήσετε;
btw δεν απαιτείται kyc
κανένα μπόνους που χρησιμοποίησα
δεν χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές
ανάληψη στις 28.11 29.11 και 30.11
παρακαλώ βοηθήστε με
θέλω mycmoney
Αγαπητέ Maxikingh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Frumzi Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
