Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Frumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 22h 14m 0s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 ώρα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζητά την ανάληψη άνω των 1000 ευρώ μετά την τοποθέτηση στοιχημάτων στον ιστότοπο του Frumzy, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις καθώς μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 500 ευρώ ή λιγότερο τη φορά. Παρά την υπόσχεση επεξεργασίας τριών ημερών και χωρίς αιτήματα για επαλήθευση λογαριασμού, η ανάληψη δεν έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Καλημέρα, έκανα εγγραφή στο site του Frumzy στις 5 και δεν δέχτηκα κανένα αρχικό μπόνους. Έβαλα στοιχήματα και τελικά είχα πάνω από 1000 ευρώ διαθέσιμα για ανάληψη. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά ο ιστότοπος επιτρέπει μόνο αναλήψεις 500 ευρώ ή λιγότερο. Έτσι, στις 6.11 στη 1 π.μ., έκανα το αίτημα ανάληψης, το οποίο ακόμα δεν έχει επιλυθεί. Τα άτομα στη συνομιλία δίνουν όλοι την ίδια απάντηση, λέγοντας ότι έχουν 3 ημέρες για να επεξεργαστούν το ποσό. Λοιπόν, σήμερα είναι η τρίτη μέρα, και εξακολουθούν να δίνουν τις ίδιες απαντήσεις. Έστειλα ένα email και έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι δεν μιλούσε κανείς τη γλώσσα μου.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν ζητήθηκε τίποτα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και οι απαντήσεις έδειξαν ότι δεν υπήρχε ανάγκη.

Θέλω τα χρήματά μου γιατί η διαδικασία κατάθεσης και εγγραφής ήταν εξαιρετικά γρήγορη.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ carla371990,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Cristina, καταρχάς, ευχαριστώ για την απάντησή σου, αλλά ακόμα δεν μου έχει ζητηθεί καμία επαλήθευση. Στην πραγματικότητα, μου είπαν ότι η επαλήθευση δεν ήταν απαραίτητη.

Με την ευκαιρία θα ήθελα να επισημάνω ότι ακόμα περιμένω τα 500 ευρώ, αλλά τα υπόλοιπα τα ξόδεψα λόγω της απαγόρευσης ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carla371990,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:

carla371990: 6d 22h 14m 0s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα