Ένας παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη λήψη της απόσυρσής του, ξεπερνώντας τον αρχικό χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών που δηλώθηκε από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Η παίκτρια ανησυχεί ότι η απόσυρση θα ακυρωθεί και είναι απογοητευμένη από αυτό που αντιλαμβάνεται ως περιττές καθυστερήσεις. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα ανάληψη μου λέει στο live chat χρειάζεται 3 ημέρες εργάσιμες να γίνει η ανάληψη έχουν περάσει 2 εργάσιμες και κανένα μήνυμα κανένα email...Φοβάμαι πως θα περάσουν οι 3 εργάσιμες μέρες και θα μου ακυρώσουν την ανάληψη για κάποιο λόγο και ξανά θα περιμένω να κάνω ανάληψη ξανά να περάσουν εργάσιμες ημέρες μέχρι που θα βαρεθώ και θα το παρατήσω...Αν δεν είχα ανάγκη τα χρήματα δεν θα τα έκανα ανάληψη αλλά θα τα έπαιζα και είναι η μοναδική εταιρία που καθυστερεί τόσο δίχως λόγο
Γεια σου Agasik21,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Frumzi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
