Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω προβλημάτων επεξεργασίας.

Frumzi Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω προβλημάτων επεξεργασίας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 465 €

Frumzi Casino
Υποβλήθηκε: 03/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 17/5, το οποίο ακυρώθηκε μετά από 10 ημέρες χωρίς να γίνει αίτημα πληρωμής από την εταιρεία. Ένα νέο αίτημα ανάληψης στις 27/5 παρέμεινε ανεπεξέργαστο λόγω μεγάλου όγκου, με τις ενημερώσεις να συμβουλεύουν μόνο υπομονή. Η Ομάδα Παραπόνων αποφάσισε ότι, εφόσον ο παίκτης τελικά έπαιξε και έχασε τα χρήματα, δεν θα μπορούσε να γίνει καμία ενέργεια για την ανάκτηση των χαμένων κερδών και η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Έκανα ανάληψη 17/5 και ακυρώθηκε μετά από 10 ημέρες.Η τράπεζα με ενημέρωσε ότι ποτέ δεν δόθηκε εντολή πληρωμής από την εταιρεία.Εκανα εκ νέου ανάληψη στις 27/5 και ακόμα δεν έχει γίνει επεξεργασία λόγο μεγάλου όγκου αναλήψεων.Η ενημέρωση που λαμβάνω είναι υπομονή και ότι η επεξεργασία βρίσκεται στο τελικό στάδιο.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ eirhnhkiato1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Έχει δώσει το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

1)Δεν απαιτείται επαλήθευση γράφει ο λογαριασμός μου.

2) Έχω κάνει μικρές αναλήψεις στο παρελθόν επιτυχώς.

3)Δεν έχει δώσει απάντηση για την ακύρωση ανάληψης, παρόλο που ζήτησα άπειρες φορές το αποδεικτικό εμβάσματος.

Δημόσια
Δημόσια

Συνεχίζουν να μου λένε ότι θα λάβω τα χρήματα μου σύντομα.Απαράδεκτο αυτό που συμβαίνει.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

από φωτογραφίες όσες θέλετε και ακόμα δεν πιστώθηκαν τα χρήματα παρόλο που την Τετάρτη έγινε η επεξεργασία, όσο για το αποδεικτικό εμβάσματος που ζήτησα άπειρες φορές δεν μου το στέλνουν.

Δημόσια
Δημόσια

Ακυρώθηκε η ανάληψη που έκανα πάλι και μάλιστα δεν μπορώ να κάνω νέα ανάληψη.Πρεπει να ποντάρω χ1.Απλα τραγικοί.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Θα ήθελα να μου πείτε τι να κάνω , γιατί δεν βγάζω άκρη με το live chat

Δημόσια
Δημόσια

Αναγκαστικά πονταρα και κατάφερα να κάνω την ανάληψη 3η φορά.Δεν υποφέρετε η κατάσταση αυτή

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, eirhnhkiato1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ eirhnhkiato1,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Frumzi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Frumzi Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Καταρίνα,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία και στη συνέχεια ο λογαριασμός έκλεισε κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει επιλυθεί από εμάς.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.


Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Δεν ολοκληρώθηκε καμία ανάληψη ,δεν μπορώ να ακούω ψέματα.Επαιξα τα χρήματα γιατί δεν πιστώθηκαν ποτέ.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Frumzi Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αγαπητέ eirhnhkiato1,

καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε όλα τα χρήματά σας και επομένως δεν έγινε καμία ανάληψη, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Ακριβώς γιατί περίμενα 25 μέρες για μια ανάληψη που δεν έγινε ποτέ.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ eirhnhkiato1,

Δυστυχώς, επειδή έχασες τη νίκη σου, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.

Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα