FortuneJack Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.250 ₮
FortuneJack Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
15/02/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 17/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
The player from Finland had deposited 1250 USDT and had increased his balance to 3312.5 USDT. When he tried to withdraw, the casino required a KYC process. Afterwards, the casino claimed that the player's account was linked with other accounts and limited him to withdraw only his initial deposit. The player was aggrieved over the confiscation of his winnings, which amounted to 2062.5 USDT. The player had stated that he used a VPN and only participated in sports betting. The casino had refused to pay the winnings and had blocked the player's account. We, as the Complaints Team, had rejected the complaint due to a lack of insight into sports betting related issues and an inability to properly evaluate the casino's investigation results.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 1250 USDT και είχε αυξήσει το υπόλοιπό του στα 3312,5 USDT. Όταν προσπάθησε να αποσυρθεί, το καζίνο απαιτούσε μια διαδικασία KYC. Στη συνέχεια, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς και τον περιόρισε να αποσύρει μόνο την αρχική του κατάθεση. Ο παίκτης θίγεται για την κατάσχεση των κερδών του, τα οποία ανήλθαν σε 2062,5 USDT. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι χρησιμοποιούσε VPN και συμμετείχε μόνο σε αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη και είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Εμείς, ως Ομάδα Παραπόνων, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης εικόνας σε θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και αδυναμίας να αξιολογήσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Zoklening,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise which games you focused on while your account was still active - slots, live casino, sports betting, etc.?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Χρησιμοποιώ μια υπηρεσία VPN στον υπολογιστή μου για να παρακάμψω την τοπική λογοκρισία και τους περιορισμούς πρόσβασης. Ωστόσο, αυτό δεν απαγορεύεται από το καζίνο. Επομένως, δεν αποκλείω ότι κάποιος άλλος θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση IP μου εάν έχει την ίδια εφαρμογή VPN. Επίσης αποκλείω 100% ότι κάποιος άλλος θα μπορούσε να στοιχηματίσει από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό μου και εγώ ο ίδιος δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ συσκευές άλλων.
Θέλω να πω ότι έστειλα έγγραφα - στοιχεία διαβατηρίου για πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας. Επομένως, το καζίνο έχει 100% απόδειξη της ταυτότητάς μου ή οποιαδήποτε σύμπτωση που βασίζεται σε έμμεσα στοιχεία που δεν είναι το προσωπικό μου αναγνωριστικό. δεν μπορεί να επιτρέψει στο καζίνο να μου κλέψει τα χρήματά μου με αυτόν τον τρόπο. Ειδικά δίνοντας στον εαυτό σας το πλεονέκτημα της αναδρομικής επαλήθευσης της ταυτότητάς σας, ώστε να μπορείτε να εφεύρετε κάποιο είδος αντιστοιχίας με άλλους λογαριασμούς και να ακυρώσετε τα κέρδη σας έτσι!
Μπορώ να σεβαστώ τη γνώμη του καζίνο σχετικά με την άρνηση αποδοχής στοιχημάτων από όποιον παίκτη επιθυμεί. Αλλά αν δεχτείτε στοιχήματα στα χρήματα του παίκτη, τότε δεν έχετε δικαίωμα να μην πληρώσετε εάν το στοίχημα κερδίσει!
Κατά την εγγραφή, το καζίνο προσφέρει ένα μπόνους που επιστρέφει μέρος των χαμένων χρημάτων. Αλλά για να λειτουργήσει αυτό το μπόνους, πρέπει πρώτα να χάσετε όλα τα χρήματά σας. Επομένως, στην ερώτησή σας - "χρησιμοποίησα μπόνους για το παιχνίδι" - ΟΧΙ! τα στοιχήματα έγιναν με τα χρήματα που έκανα κατάθεση - είναι 100% τα χρήματά μου!
Μετά την εγγραφή μου, χρησιμοποίησα μόνο αθλητικά στοιχήματα. Υπήρχε μόνο ένα στοίχημα στον λογαριασμό μου! το στοίχημα ήταν στο κορυφαίο πρωτάθλημα του αγγλικού πρωταθλήματος ποδοσφαίρου και το στοίχημα έγινε πριν την έναρξη του αγώνα. Αυτό το στοίχημα δεν μπορεί με κανέναν τρόπο να χαρακτηριστεί ως δόλιο ή ανέντιμο γιατί στο ποδόσφαιρο αυτό είναι ένα από τα υψηλότερα επίπεδα πρωταθλητών με τον υψηλότερο βαθμό εμπιστοσύνης! (Έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης)
Το σύστημα με το οποίο το καζίνο ακυρώνει τα στοιχήματα που έγιναν με τα χρήματα του παίκτη δεν μπορεί να έχει καμία δικαιολογία! Αυτό είναι απάτη! Απαιτώ να μου πληρώσουν τα δίκαια κέρδη μου! Επιπλέον, το καζίνο έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον λογαριασμό μου, να μην μου επιτρέπει να στοιχηματίζω εάν «κατά τη γνώμη τους» δεν είμαι ο κατάλληλος παίκτης για αυτά.
Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, έχω το δικαίωμα να υποβάλω αίτηση για αναθεώρηση της απόφασης σχετικά με την ανέντιμη μεταχείρισή μου. Έγραψα για αυτήν την επιθυμία στο επίσημο email και ενημέρωσα τους υπαλλήλους στο chat. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
I use a VPN service on my computer to bypass local censorship and access restrictions. However, this is not prohibited by the casino. Therefore, I do not rule out that someone else could use my IP address if they have the same VPN application. I also 100% rule out that someone else could place bets from my computer or phone, and I myself have never used other people’s devices.
I want to say that I sent documents - my passport data for additional identity verification. Therefore, the casino has 100% proof of my identity or any coincidence based on indirect evidence that is not my personal identifier; it cannot allow the casino to brazenly steal my money like that. Especially giving yourself the advantage of retroactively verifying your identity so that you can invent some kind of match with other accounts and cancel your winnings like that!
I can respect the opinion of the casino in refusing to accept bets from any player they wish. But if you accept bets on the player’s money, then you have no right not to pay if the bet wins!
When registering, the casino offers a bonus that returns part of the lost money. But for this bonus to work, you must first lose all your money. Therefore, to your question - "did I use bonuses for the game" - NO! the bets were made with the money I made a deposit - it's 100% my money!
After registering, I only used sports betting. There was only one bet on my account! the bet was on the top league of the English football championship and the bet was made before the start of the match. This bet cannot in any way be classified as fraudulent or dishonest because in football this is one of the highest levels of champions with the highest degree of confidence! (I provided a screenshot)
The system by which the casino cancels bets made with the player’s money cannot have any justification! This is a fraud! I demand that they pay me my fair winnings! Further, the casino has the right to limit my account, not allow me to place bets if "in their opinion" I am not a suitable player for them.
According to the rules of the casino, I have the right to apply for a review of the decision about dishonest treatment of me. I wrote about this desire to the official email and informed the employees in the chat. However, my account was blocked and now I am unable to log into my account.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Zoklening. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν χρήστες διαδικτυακών καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, αν εστιάζετε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Thank you for your reply, Zoklening. I would like to emphasize that our forum Casino.guru deals with complaints regarding online casino users only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue if you only focused on sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Σας ζητώ να μην θεωρήσετε αυτή την περίπτωση ως συνδεδεμένη με ένα συγκεκριμένο είδος στοιχήματος! Η αξίωσή μου έγινε με τον ίδιο τρόπο - το καζίνο αποδέχτηκε την κατάθεσή μου, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει μετά το παιχνίδι μου, το καζίνο κατέσχεσε τα χρήματά μου χωρίς αντικειμενικούς λόγους!
Τόσο εγώ όσο και το καζίνο δεν έχουμε καμία διαφωνία σχετικά με τα ίδια τα στοιχήματα. Αυτό αφορά συγκεκριμένα την άρνηση του καζίνο να πληρώσει τα κέρδη!
Σας ζητώ να ενεργήσετε ως τρίτο μέρος στη διαμάχη μας με το καζίνο. Ισχυρίζονται ότι έχουν στοιχεία για τις διασυνδέσεις μου με άλλους λογαριασμούς, αλλά αυτό είναι 100% ψέμα! Το καζίνο μόλις έκλεψε τα χρήματά μου και μόνο εσείς μπορείτε να με βοηθήσετε!
Σας ζητώ να ακούσετε ποια στοιχεία θα παρουσιάσει το καζίνο και θα αποφασίσετε κατά την κρίση σας!
Ο ιστότοπός σας είναι πολύ σημαντικός για κάθε καζίνο! Παρακαλώ εξετάστε την περίπτωσή μου προσκαλώντας τον Fortunejack!
I ask you not to consider this case as tied to a certain type of bet! my claim was made the same way - the casino accepted my deposit, the casino refused to pay after my game, the casino confiscated my money without objective reasons!
Both I and the casino have no dispute regarding the bets themselves. This specifically addresses the casino's refusal to pay winnings!
I ask you to act as a third party in our dispute with the casino. They claim that they have evidence of my connections with other accounts, but this is 100% a lie! The casino just stole my money and only you can help me!
I ask you to listen to what evidence the casino will present and you will make a decision at your own discretion!
Your site is very important for any casino! Please consider my case by inviting Fortunejack!
Κατανοήστε ότι εάν τοποθετούσατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your winnings were confiscated, the casino probably detected activity that led to this decision. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
Απενεργοποιήστε το AdBlock