FlashDash Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Κερδισμένα πάνω από 1200 £ πήγαν για ανάληψη μετά την επαλήθευση. 24 ώρες αργότερα λάβετε ένα email για να αναφέρετε ότι τα κέρδη έχουν αποσυρθεί και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες όταν ρώτησα και απλώς επαναλαμβάνω το ίδιο πράγμα. Μου έχουν κλέψει τα κέρδη μου τι κάνω;

Γεια σου 9gg5hb7nnb,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FlashDash Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια

ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από την προσπάθεια ανάληψης.

ήταν με πραγματικά χρήματα

και επικοινώνησα μαζί τους χθες το βράδυ αλλά και πάλι με αγνόησαν

Γεια, υπάρχει κάποια ενημέρωση, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα

Γεια σου 9gg5hb7nnb,

Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, καμία εξήγηση. Επίσης με έχουν αγνόησε τώρα και δεν έχουν επιστρέψει τίποτα απολύτως! Βασικά μου έκλεψαν τα χρήματα. Θα σας προωθήσω την απάντηση

Σας ευχαριστούμε 9gg5hb7nnb για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου 9gg5hb7nnb,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το FlashDash Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ FlashDash Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μου δίνατε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους μη διεκπεραίωσης της απόσυρσης του παίκτη. Φαίνεται άδικο να παρακρατηθεί η απόσυρση χωρίς λογική εξήγηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ 9gg5hb7nnb,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο