Ο παίκτης από τη Ρωσία κατάσχεσε τη νίκη αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Russia had the winning confiscated after being accused of opening multiple accounts. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Ρωσία κατάσχεσε τη νίκη αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Vital,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, στη συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων από ενός λογαριασμών είναι αντίθετο με τους Όρους και τους Όρους και οι διπλότυποι λογαριασμοί κλείνουν γενικά μετά την ανακάλυψή τους.
Τα καζίνο επιτρέπουν μόνο στους παίκτες να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό για να προστατευθούν από τους καταχραστές μπόνους. Το άνοιγμα πολλών λογαριασμών και η προσπάθεια να διεκδικήσετε το μπόνους καλωσορίσματος περισσότερες από μία φορές είναι ένας από τους μικρούς τρόπους με τους οποίους οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αποκτήσουν ένα πλεονέκτημα έναντι του καζίνο ή τουλάχιστον να κάνουν το πλεονέκτημα του καζίνο μικρότερο. Επομένως, είναι λογικό τα καζίνο να προστατεύονται κλείνοντας διπλούς λογαριασμούς.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την επιστρεφόμενη κατάθεσή σας; Από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Vital,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, in a vast majority of casinos, players are only allowed to have one player account per casino. Opening more than one account is against the T&Cs, and duplicate accounts are generally closed after being discovered.
Casinos only allow players to create one account to protect themselves against bonus abusers. Opening multiple accounts and trying to claim the welcome bonus more than once is one of a small number of ways that players can use to gain an advantage over the casino, or at least make the casino's advantage smaller. Therefore, it makes sense that casinos protect themselves by closing duplicate accounts.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if you have received your refunded deposit? To the best of your knowledge, is there a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Δεν έλαβα κατάθεση, δεν μπορώ να απαντήσω στη δεύτερη ερώτησή σας, γιατί δεν ξέρω, αλλά σίγουρα δεν υπάρχει συσκευή.
Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο Fezbet, λαμβάνω το ίδιο μήνυμα στην αλληλογραφία ότι ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος, επειδή είναι διπλότυπος και αναφέρεται το σημείο 3.3, αλλά συγκεκριμένα τι παραβίασα και όπου ο κύριος λογαριασμός μου δεν μου δόθηκε τότε. Το θέμα είναι να ανοίξω πολλούς λογαριασμούς σε ένα καζίνο, όταν απαγορεύεται σε ΟΛΑ και κατά συνέπεια αρχικά βρίσκω τον εαυτό μου να χάνει; Ναι, έχω πολλούς λογαριασμούς, αλλά σχεδόν σε όλα τα καζίνο, αλλά μόνο 1. Το καταλαβαίνω τέλεια αν η εμπειρία του παιχνιδιού είναι 5 χρόνια, βασικά παίζω στα ίδια καζίνο καθαρά σε καινούργιους κουλοχέρηδες, αλλά μερικές φορές ψάχνω για νέα μέσω του ιστότοπού σας το καζίνο, δυστυχώς, το θλιβερό καζίνο συναντήθηκε, λειτούργησε πολύ άσχημα για 2 ημέρες, οπότε αποκλείστηκε επίσης ως αρχείο για ανάκληση. Αυτά είναι πολλά καζίνο με διαφορετικά ονόματα μόνο στο fezbet (Rabona, nomini, Buran, Zet) και πιθανώς πολλά περισσότερα για τα οποία δεν ξέρω.
I didn’t receive a deposit, I can’t answer your second question, because I don’t know, but there is definitely no device.
I have only one account in Fezbet, I receive the same message in the mail that your account is blocked, because it is duplicate and point 3.3 is indicated, but specifically what I violated and where my main account was not provided to me then. The point is to open a lot of accounts in one casino, when it is forbidden in EVERYTHING and accordingly I initially find myself losing? Yes, I have a lot of accounts, but in almost all casinos, but only 1. I understand it perfectly if the gaming experience is 5 years, basically I play in the same casinos purely in new slots, but sometimes I look for new ones through your website the casino, alas, the sad casino came across, it worked very badly for 2 days, so it was also blocked as a filed for withdrawal. This is a lot of casinos under different names just at fezbet (Rabona, nomini, Buran, Zet) and probably a lot more which I don’t know about.
Депозит не получил, на второй ваш вопрос ответить не могу, потому что не знаю, но устройства точно нет.
У меня только один счет в Fezbet, мне на почту приходит одно и тоже сообщение, что ваш счет заблокирован, т.к дублирующий и указан пункт 3.3, но конкретно в чем я нарушил и где мой основной счёт тогда мне не предоставили. Смысл заводить много счетов в одном казино, когда это запрещено ВО ВСЕХ и соответственно я изначально обретаю себя на проигрыш получается? Да у меня есть много счетов, да почти во всех казино, но только 1. В условиях казино прекрасно разбираюсь, если игровой стаж 5 лет, в основном играю в одних и тех же казино чисто в новые слоты, но иногда через ваш сайт ищу новые казино, увы попалось печальное казино, очень плохо работало 2 дня, так еще и заблокировали как на вывод подал. Это- много казино под разными названиями как раз у fezbet( Rabona,nomini,Buran, Zet) и наверно много еще какие о которых я не знаю.
Σας ευχαριστώ πολύ Vital για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Vital for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Vital,
Πριν προχωρήσουμε σε ένα επόμενο βήμα θα ήταν τόσο ευγενικοί και θα μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σας ή θα μας στείλετε το email από την υποστήριξη του FEZbet Casino, παρακαλώ; Η διεύθυνση e-mail μου: yuliia.k@guruadmins.com Στη συνέχεια, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.
Hello Vital,
Before we move to a next step would you be so kind and send us a screenshot of your conversation or forward to us the email from FEZbet Casino support, please? My e-mail address: yuliia.k@guruadmins.com We will then try to get in touch with the casino and find more information case.
Γεια σας Vital,
Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντηση μέσω e-mail. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο Fezbet σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τον λογαριασμό του παίκτη; Θα ήθελα επίσης να ζητήσω αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτός ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς. Προωθήστε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την υπόθεση στη διεύθυνση email μου: yuliia.k@guruadmins.com
Hello Vital,
Thank you for quick reply via e-mail. I would like to invite Fezbet Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with player’s account, please? I would also like to ask for supporting evidence proving that this player has multiple accounts. Please forward all relevant evidence for this case to my email address: yuliia.k@guruadmins.com
Γεια σας Vital,
Μόλις τελειώσαμε με την έρευνα. Κοινοποίησα αυτήν την υπόθεση στο Fezbet Casino εσωτερικά και δήλωσαν ότι παραβιάσατε τους Όρους και Προϋποθέσεις. Δυστυχώς, αφού συγκέντρωσα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να παραπονεθείτε στην αρχή αδειοδότησης εδώ: complaint@gaminglicences.com . Δυστυχώς δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλι
Hello Vital,
We have just finished with the investigation. I communicated this case with Fezbet Casino internally and they stated that you breached T&Cs. Unfortunately, after gathering all the necessary information I am rejecting this complaint as unjustified.
If you disagree with our decision you can complain at the licensing authority here: complaints@gaminglicences.com. Sorry I was not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Juli
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.