Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στο καζίνο και το υπόλοιπό του κρατήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Poland had his account in the casino blocked and his balance was withheld. We rejected the complaint as the issue was sports-betting related.
Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στο καζίνο και το υπόλοιπό του κρατήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Μέσα σε μια μέρα, όλοι οι λογαριασμοί μου στα αδειοδοτημένα καταστήματα στοιχημάτων Rabidi NV μπλοκαρίστηκαν. Η διαφορά είναι ότι στις Rabona, Sportaza, Librabet, παρά το κλείσιμο του λογαριασμού, θέλουν να μου πληρώσουν όλα τα χρήματα που έχουν συσσωρευτεί εκεί. Η Fezbet έκλεισε τον λογαριασμό μου και κατέσχεσε όλα μου τα χρήματα και δεν θα τα δώσει πίσω. Οι λογαριασμοί έχουν κλείσει χωρίς λόγο και δεν με νοιάζει γιατί, αλλά τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στον πελάτη και όχι να κλαπούν. Δεν θέλουν να παίζω μαζί τους πια.. εντάξει, αλλά τα χρήματα πληρώνονται, δεν κλέβονται. Μάλλον οι λογαριασμοί έκλεισαν γιατί είμαι παίκτης που τους φέρνω ζημιές και όχι κέρδη.
Within one day, all my accounts at Rabidi N.V. licensed bookmakers were blocked. The difference is that on Rabona, Sportaza, Librabet, despite closing the account, they want to pay me all the money accumulated there. Fezbet closed my account and confiscated all my money and won't give it back. Accounts have been closed for no reason and I don't care why but the money must be returned to the customer not stolen. They don't want me to play with them anymore.. ok, but money is paid out, not stolen. Probably the accounts were closed because I am a player who brings them losses and not profits.
Αγαπητέ εναρκτήριο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FEZbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear kickoff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with FEZbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Κατανοήστε ότι εάν στοιχηματίσατε κυρίως σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση.
Εάν αποδειχθεί ότι το καζίνο μπλοκάρει τους λογαριασμούς σας και κατασχέσει τα χρήματά σας λόγω της δραστηριότητάς σας στα αθλητικά στοιχήματα, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας και να σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε άλλη υπηρεσία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας στο FezBet Casino;
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly.
If it turns out the casino blocked your accounts and confiscate your funds due to your sports-betting activity we'll have to reject your complaint and recommend you use another service. Thanks for your understanding.
Was your account in FezBet Casino verified?
Στοιχηματίζω μόνο στα πιο δημοφιλή αθλήματα. Football Champions League, laliga, formula 1. Δεν υπάρχει καμία διαδικασία εναντίον μου εδώ, απλώς μου έκλεψαν τον λογαριασμό και έκλεψαν τα χρήματά μου. Το θέμα έχει κλείσει. Εσείς γκουρού του καζίνο, από την άλλη πλευρά, θα προτιμούσατε απλώς να πείτε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα και να πλύνετε τα χέρια σας αντί να ρωτήσετε το fezbet. Δεν σου κοστίζει τίποτα και έχασα τα χρήματά μου εξαιτίας αυτών των απατεώνων.
I only bet on the most popular sports. Football champions league, laliga, formula 1. There are no proceedings against me here, they just blocked my account and stole my money. The topic is closed. You casino guru, on the other hand, would rather just say there's nothing you can do and wash your hands instead of asking fezbet. It costs you nothing and I lost my money because of these scammers.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας,
Λυπάμαι που νιώθεις έτσι. Κατανοήστε το Κέντρο επίλυσης παραπόνων μας δεν μπορεί να σας βοηθήσει με ένα ζήτημα που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, εάν θέλετε να συνεχίσετε την υπόθεση περαιτέρω, θα σας στείλω τις συστάσεις μας για ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν.
Υπάρχει επίσης μια επιλογή για να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή του καζίνο στη διεύθυνση certria@gaminglicences.com
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thanks for your reply,
I am sorry you feel this way. Please understand our Complaint Resolution Centre can't help you with a sports-betting-related issue.
Nevertheless, if you wish to pursue the case further, I will send you our recommendations for websites that might be of help to you.
There is also an option for you to file a complaint to the casino's authority at certria@gaminglicences.com
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.