FatBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επιπλοκές με την απόσυρση μετά τη νίκη από ένα δωρεάν παιχνίδι με μάρκες.

Βασικά, περίμενα το προτεινόμενο χρονικό διάστημα αφού ζήτησα κέρδη από μια δωρεάν μάρκα. Έχω συνηθίσει τα καζίνο να απαιτούν κατάθεση πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη, γι' αυτό έκανα μια μικρή κατάθεση 5 $ πριν υποβληθεί το αίτημα. Μετά από σχεδόν ένα μήνα (όπως μου είπαν 16 εργάσιμες ημέρες αναμονής) επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι θα ενημερώσουν τη διοίκηση, κάτι που προηγήθηκε ενός email που θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μου ζητήθηκε να καταθέσω συνολικά 15 $ και να αλλάξω το ποσό ανάληψης σε 50 $, παρόλο που η ελάχιστη ανάληψή τους έχει οριστεί στα 100 $. Κατέθεσα άλλα 10 $ και πήγα στην εξυπηρέτηση πελατών για να ζητήσω γρήγορη διαδρομή. Καθώς μάλωνα για το περιεχόμενο του email, το απαιτούμενο ποσό κατάθεσης και τις ελάχιστες απαιτήσεις ανάληψης, ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών πηγαινοερχόταν σχετικά με τις απαιτήσεις και με ενόχλησε σχετικά με το ποσό της κατάθεσης που χρειαζόταν λέγοντας στην αρχή ότι έπρεπε να είναι 15 $ στο μια φορά και αμέσως δήλωσε ότι το ποσό της κατάθεσης δεν ήταν πρόβλημα μόλις ανέφερα μια επιστροφή χρημάτων. Τότε ενημερώθηκα ότι το πρόβλημα ήταν ότι ζήτησα $100 αντί για $50. Όταν τελικά κατάλαβα ότι το ελάχιστο που θα μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη ήταν 100 $, μου είπαν ότι θα δημιουργούσα διαχείριση. Το παράπονό μου εδώ είναι ότι φαινομενικά το έχουν ρυθμίσει για να κάνουν τις αναλήψεις δύσκολες για τους παίκτες, ειδικά από δωρεάν μάρκες. Αλλά αν δεν θέλετε οι παίκτες να κερδίζουν δωρεάν χρήματα, μην προσφέρετε τις μάρκες. Θα ενημερώσω εάν λάβω ποτέ λύση για όλη αυτή την καταστροφή.

Αγαπητέ Goodatittt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FatBet Casino.

Μπορώ να δω ότι η επικοινωνία ήταν μάλλον αντιφατική από το καζίνο

• Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε ποια πορεία δράσης που προτείνεται από την υποστήριξη του καζίνο έχετε επιλέξει; (επιστροφή χρημάτων, επιπλέον κατάθεση)
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λοιπόν, το αίτημα επιστροφής χρημάτων καταπολεμήθηκε με την έννοια ότι η κατάθεση δεν είναι πλέον το θέμα. Γι' αυτό επέλεξα να περιμένω να επικοινωνήσει η "διοίκηση" μαζί μου σχετικά με το ελάχιστο όριο ανάληψης (100 $) που υπερβαίνει αυτό που μου είπαν ότι μιλούσα δυνατά για ανάληψη (50 $).

Έχετε λάβει βοήθεια από το καζίνο μετά την τελευταία σας απάντηση σχετικά με το ελάχιστο όριο ανάληψης;

Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Περιμένω πάνω από 2 μέρες απάντηση από τη διοίκηση για το θέμα. Εάν λάβω περαιτέρω επικοινωνία, θα στείλω μεταγραφές.

Ακολουθούν ενημερωμένες εκδηλώσεις. Εξακολουθώ να μου λένε ότι το ελάχιστο που επιτρέπεται να κάνω ανάληψη είναι 50 $, παρόλο που το ελάχιστο στη σελίδα ανάληψης είναι 100 $. Κανείς δεν φαίνεται να καταλαβαίνει τι προσπαθώ να πω, και αν το καταλάβουν, το παίζουν χαζοί. Συμπεριλαμβάνω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας ανάληψης και το σφάλμα που δίνει όταν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε μόνο 50 $.

Ευχαριστώ πολύ, goodatittt, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε goodatittt που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το FatBet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος