FastPay Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών.

Γεια, εγγραφήκα στο καζίνο Fastpay. Κέρδισα $ 600 AUD χωρίς κανένα μπόνους, έτσι προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Έχω τα έγγραφα ταυτότητάς μου και ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου λαμβάνοντας όλα τα χρήματά μου. Ρώτησα γιατί και μου είπαν ότι είχα διπλό λογαριασμό. Ρώτησα σε ποιον λογαριασμό αναφέρονται, μου έδωσαν το όνομα του λογαριασμού των φίλων μου simon c ***. Είχα αφήσει τον Simon να χρησιμοποιήσει το φορητό μου μια μέρα όταν το τηλέφωνό του είχε κλαπεί. Αυτό το εξήγησα στον εκπρόσωπο μόνο για να αλλάξουν το λόγο στο γεγονός ότι πίστευαν ότι μπορεί να είμαι ανήλικος. Αυτό ήταν γελοίο για μένα, καθώς είμαι 37 ετών, γι 'αυτό έδωσα την Αυστραλιανή μου άδεια οδήγησης και την Αυστραλιανή κάρτα ηλικίας. Στη συνέχεια, άλλαξαν ξανά το πρόβλημα του διπλού λογαριασμού, οπότε πήρα τον φίλο μου simon να επικοινωνήσει μαζί τους και να παράγει το αναγνωριστικό του. Αρνήθηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό του δηλώνοντας ότι γνώριζαν ότι ήμασταν 2 ξεχωριστά άτομα. Είπαν ότι ο Simon είχε ανοίξει τον λογαριασμό του νωρίτερα στον λογαριασμό μου, οπότε δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό του. Μου είπαν ότι έχω παραβιάσει τους όρους επιτρέποντας σε κάποιον τη χρήση του φορητού υπολογιστή μου. Μου είπαν ότι δεν πρέπει να επιτρέψω σε κανέναν να χρησιμοποιεί τις συσκευές μου. Με αυτά τα πρότυπα, αυτό σημαίνει ότι κανένας παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει υπολογιστή δημόσιας βιβλιοθήκης; Νόμιζα ότι ο λόγος που είχαμε κωδικούς πρόσβασης ήταν ότι είχαμε ιδιωτικούς λογαριασμούς; Δεν ήξερα ότι χρησιμοποιώντας μια άλλη συσκευή (την οποία κάνουμε όλοι) θα μπορούσα να χάσω 600 $. Έχω στείλει email και προσπάθησα να τους μιλήσω μόνο για να κλείσω και να κλείσω μέσω ζωντανής συνομιλίας. Αυτός δεν είναι κανένας τρόπος για τη μεταχείριση των πελατών. Τι μπορώ να κάνω? Αυτό είναι άδικο και λάθος να κάνουν. Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αγαπητή Σάρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και το βρήκα:

„9.1 Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό.

9.2 Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών παικτών από τον ίδιο παίκτη μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και κατάσχεση όλων των χρημάτων στα υπόλοιπα. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ή θα επιτρέπει σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, ανηλίκων, να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα.

9.3 Τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που ένας παίκτης έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία ο λογαριασμός αναπαραγωγής ήταν ενεργός, μπορεί να διεκδικηθεί από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον λογαριασμό διπλότυπου σε εμάς κατόπιν αιτήματος.

9.4 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς και δεν θα χρησιμοποιηθεί για οποιοδήποτε είδος εμπορικού κέρδους.

9.5 Μόνο ένας λογαριασμός στο καζίνο Fastpay μπορεί να ανοίξει ανά άτομο, μία διεύθυνση IP, μία φυσική διεύθυνση, μία συσκευή, ένα πορτοφόλι πληρωμής ή κάτοχο τραπεζικής κάρτας. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα οδηγήσει σε αποκλεισμό του λογαριασμού και κατάσχεση του ενεργού υπολοίπου. "

Χρησιμοποίησε ο φίλος σου τη συσκευή σου για να παίξει σε αυτό το καζίνο; Εάν ναι, έπαιζε με τον δικό του λογαριασμό; Λάβετε υπόψη ότι δεν πρέπει ποτέ να επιτρέπετε σε κανέναν άλλο να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να παίζει από τη συσκευή σας, καθώς και οι δύο καταστάσεις είναι αντίθετες με τους Όρους και τις προϋποθέσεις στα περισσότερα καζίνο.

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι χρησιμοποίησε τον δικό του λογαριασμό. Και χρησιμοποίησα τη δική μου. Το καζίνο έχει παραδεχτεί ότι ξέρει ότι υπάρχουν 2 ξεχωριστά άτομα και δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό του μόνο δικό μου;

Σάρα, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε όλα τα μηνύματα μεταξύ εσάς και του καζίνο; Πρέπει να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητή Σάρα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Σίγουρα, έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μας καθώς δεν θα μου έδιναν αντίγραφο των μεταγραφών. Δεν ξέρω γιατί.

Βρείτε τις συνημμένες πληροφορίες.

Ευχαριστώ

Χαιρετισμοί

Σάρα Λ ***

Σάρα, έλεγξα τη διεύθυνση email μου, αλλά, δυστυχώς, δεν βλέπω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα από εσάς. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα το στείλατε ξανά; Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ, αν αυτό είναι πιο εύκολο για εσάς.

Αγαπητή Σάρα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.