Σας ευχαριστούμε για το email μαζί με τα στοιχεία, ομάδα του FastPay Casino.
Αγαπητέ Tofli90,
Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλοί λογαριασμοί δημιουργούνται ο ένας μετά τον άλλο και συνδέονται με τους λογαριασμούς σας με τα ίδια προσωπικά στοιχεία, αναγνωριστικό συσκευής, και IP. Αν και το τελευταίο σας παιχνίδι ήταν χωρίς μπόνους, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις που εντοπίστηκαν μετά από έλεγχο KYC και AML του λογαριασμού σας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
Η ομάδα του καζίνο ανέφερε ότι η κατάθεσή σας έχει επιστραφεί σε εσάς, κάτι που το θεωρώ δίκαιο. Δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω, και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Thank you for the email along with the evidence, FastPay Casino team.
Dear Tofli90,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts created close one after another linked with your accounts by the same personal details, device ID, and IP. Although your last gameplay was without a bonus that does not mean that you have not violated the terms and conditions which were detected after a KYC and AML check of your account as mentioned above.
The casino team mentioned your deposit had been returned back to you which I consider fair. I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected
I wish I could be of more help. Do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: