Χαιρετίσματα!
Θα θέλαμε να εξηγήσουμε την κατάσταση με λίγο περισσότερες λεπτομέρειες: από την πλευρά της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, είχε προκύψει ένα τεχνικό ζήτημα που είχε ως αποτέλεσμα τον εσφαλμένο υπολογισμό των κουπονιών TFS της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, τα οποία στη συνέχεια ο χρήστης απέσυρε στο δικό του κύριο υπόλοιπο τυχερών παιχνιδιών και στη συνέχεια υπέβαλε αίτημα ανάληψης.
Ωστόσο, καθώς καταφέραμε να εντοπίσουμε το εν λόγω ζήτημα, αποφασίστηκε να προσαρμοστεί το υπόλοιπο του παιχνιδιού του χρήστη, έτσι ώστε να ταιριάζει με το σωστό ποσό που είχε καταφέρει να συγκεντρώσει ο χρήστης.
Ο ίδιος ο χρήστης ενημερώθηκε για τις λεπτομέρειες αυτής της κατάστασης και σύμφωνα με την πλευρά μας κάναμε τα πάντα για να διευκρινίσουμε την κατάσταση όσο το δυνατόν συνοπτικά.
Ελπίζουμε να μπορέσουμε να περιγράψουμε την υπόθεση όσο πιο ξεκάθαρα γίνεται!
Σε περίπτωση που απαιτηθούν πρόσθετες λεπτομέρειες για να βοηθήσουμε στην έρευνα, θα χαρούμε να παρέχουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες μέσω email!
Με εκτιμιση,
Fairspin.
Greetings!
We would like to explain the situation in a bit more detail: as per the side of the gaming platform, a technical issue had taken place which resulted in the incorrect calculation of the TFS tokens of the gaming platform, which the user then withdrawn to his main gaming balance and subsequently made a withdrawal request.
However, as we have managed to detect the said issue, the decision was made to adjust the user's game balance, so that it would match the correct amount the user had managed to accumulate.
The user himself was informed regarding the details of that situation, and as per our side we did everything in order to clarify the situation as concisely as possible.
We hope we could describe the case as clearly as possible!
In case if the additional details are required in order to help with the investigation, we will be more than happy to provide all the relevant information via email!
Sincerely,
Fairspin.
Αυτόματη μετάφραση: