Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση μέσω Bitcoin πριν από δέκα ημέρες. Δυστυχώς, η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έλαβε τα κέρδη της.
Άρχισα να παίζω σε αυτό το καζίνο και αποφάσισα να χρησιμοποιήσω έναν κωδικό μπόνους τη δεύτερη φορά που στοιχηματίστηκα. Πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για να κάνω ανάληψη με το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό, με βάση το ποσό της κατάθεσής μου. Είχα υποβάλει προηγουμένως την τεκμηρίωσή μου μία εβδομάδα και μερικές μέρες νωρίτερα, οπότε δεν θα έπρεπε να είχε προκαλέσει καθυστέρηση στην απόσυρσή μου. Έκανα την αγορά και ζήτησα την ανάληψη μέσω BITCOIN στις 11/17/2020 και μέχρι σήμερα η ανάληψή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί αν και αναφέρει σαφώς ότι κάθε αίτημα ανάληψης μέσω bitcoin θα πληρωθεί εντός 48 ωρών.
Η ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΜΟΥ ΔΕΝ ΠΑΙΞΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ! Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΕΙΝΑΙ ΠΟΡΗ ΜΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΠΛΗΡΩΘΟΥΝ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ !!
Αγαπητή Τονσέα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας καθυστέρηση ανάκλησης Έχετε αποσύρει επιτυχώς κάποια κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Έχετε ενημερωθεί τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Είμαι νέος στο καζίνο, αλλά είμαι αρκετά εξοικειωμένος με τους κανόνες και τους κανονισμούς πολιτικής. Έκανα ένα αίτημα για ανάκληση στο παρελθόν, αλλά το είχα αντιστρέψει μετά την υποβολή στα έγγραφά μου μία εβδομάδα και μερικές ημέρες πριν από το πρόσφατο αίτημά μου. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους που συνεπάγεται ένα ποσό αναπαραγωγής μετά την επιτυχή ολοκλήρωσή του. Ζήτησα ανάληψη των 444 $ (το μέγιστο). Ο λόγος για τον οποίο δήλωσαν ότι η απόσυρσή μου καθυστέρησε οφείλεται σε τεχνικά ζητήματα. Έχω μιλήσει σε αρκετές επαναλήψεις και το μόνο που μου λένε είναι, "περίμενε" "σύντομα"! Έχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών και των συγκρουόμενων πληροφοριών που έχω λάβει κάθε συνομιλία. Τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί και η ανάληψη bitcoin μου υποτίθεται ότι θα διαρκούσε έως και 48 ώρες, όπως αναφέρεται από τον εκπρόσωπο. Αυτό το αίτημα υποβλήθηκε στις 17/11/2020 και εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα.
Ευχαριστώ πολύ, Tonshea, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.