EuroBets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

έχει περάσει σχεδόν ένα μήνα και ακόμα δεν έχω πληρώσει από αυτό το καζίνο. Αυτή η νίκη ήταν από ένα δωρεάν μπόνους, αλλά είμαι καταθέτης σε αυτό το καζίνο (έκανα κατάθεση $ 25 τον Δεκέμβριο του 2019) και τους έστειλα απαραίτητα έγγραφα. Δεν με πειράζει πολύ η αναμονή, είναι ακριβώς ότι μου έδωσαν 2 διαφορετικούς χρόνους αναμονής, 7-11 ημέρες και έπειτα 3-5 ημέρες μετά από αυτό, ο οποίος πέρασε τελείως χωρίς καμία πληρωμή, καμία απολογία και καμία ειδοποίηση για το γιατί δεν συνέβη ή πότε θα συμβεί. Αν είπαν 2 μήνες τότε θα περίμενα 2 μήνες, αλλά βεβαιωθείτε ότι πληρώνομαι στο τέλος αυτών των 2 μηνών. Μετά από 2 συνεδρίες συνομιλιών και δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σταμάτησαν να ανταποκρίνονται.

Τέλος πάντων, η ανάληψή μου (bitcoin) μόνο 155 $ (η μέγιστη ανάληψη του εν λόγω μπόνους) υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 06/06/20, μέχρι σήμερα 06/29/20 δεν έχει δοθεί ούτε μια δεκάρα. Ελπίζω ότι θα μπορούσατε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ρόμπερτ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Παρακαλώ στείλτε μου το όνομα ή τον σύνδεσμό του. Έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια και ευχαριστώ που απαντήσατε. Σίγουρα μπορώ να σας δείξω το συγκεκριμένο μπόνους αφού κράτησα αυτό το email. Θα στείλω επίσης ένα email που μου έστειλαν ζητώντας τα έγγραφά μου. Μιλώντας για αυτό, μόλις διάβασα ένα email από αυτούς που στάλθηκαν μόλις πρόσφατα. Αυτό θα σας στείλω και στη διεύθυνση email που μου δώσατε.

Το email του καζίνο αναφέρει, "... θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε προωθήσει τον λογαριασμό σας στην ομάδα χρηματοοικονομικών μας για την επεξεργασία της εξαργύρωσής σας, ώστε να γίνει με την έναρξη του νέου μήνα."

Η προώθηση του λογαριασμού μου στην ομάδα χρηματοδότησης ήταν το ίδιο πράγμα που μου είπαν την τελευταία φορά που τους μίλησα σε ζωντανή συνομιλία (δηλαδή την 12η ημέρα), είπαν ότι θα χρειαστούν επιπλέον 3-5 ημέρες εκείνη τη στιγμή.

Είναι προφανές ότι τα αγγλικά δεν είναι η πρώτη τους γλώσσα, οπότε καταλαβαίνω πλήρως ότι μερικές φορές θα υπάρχουν κάποια προβλήματα επικοινωνίας. Όπως τώρα σε αυτό το πρόσφατο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα, δεν είμαι σίγουρος αν "θα γίνει" σημαίνει ότι η ανάληψή μου μόλις τώρα επεξεργάζεται και θα ολοκληρωθεί στις αρχές του μήνα ή εάν πληρώνομαι στις αρχές του μήνα. Υποθέτω ότι το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να περιμένουμε και να δούμε.

Εκτιμώ πραγματικά ότι είστε εδώ για να βοηθήσετε. Σεβασμός σε εσάς και τον ιστότοπό σας και περισσότερη δύναμη σε εσάς. Συνεχίστε την καλή δουλειά.

Οι εικόνες PS στάλθηκαν στο petronela.k@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ Robert για τα ευγενικά σας λόγια και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.

Γεια Ρόμπερτ,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και το email και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Euro Bets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

1 μήνα 4 ημέρες. Ακόμα δεν υπάρχουν πληρωμές ή εξηγήσεις από το eurobets. Φαίνεται ότι λένε το ίδιο πράγμα σε όσους έχουν παραπονεθεί για αυτά στο διαδίκτυο. Αμφιβάλλω ότι θα δω ποτέ τα κέρδη μου. Σίγουρα ελπίζω ότι κάνω λάθος.

Ανεξάρτητα από το τι συμβαίνει, θα ήθελα και πάλι να σας ευχαριστήσω τον Πέτρο και την Πετρονέλα. Ξέρετε ότι θα σας έδινα εύκολα ένα ποσοστό αυτού που έχω για να δείξω την εκτίμησή μου. Αν με πληρώνουν ποτέ αυτό είναι.

Γεια Ρόμπερτ,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Μας ενημερώθηκαν από τον παίκτη ότι πληρώθηκε και το πρόβλημα επιλύθηκε.