EuroBets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περίμενα πάνω από ένα χρόνο για δύο αναλήψεις.

Κέρδισα σε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και το καζίνο ζήτησε μια κατάθεση επαλήθευσης, την οποία έκανα και κέρδισα επίσης.

Δεν έχουν πληρώσει καμία ανάληψη και συνεχίζουν να λένε ότι θα είναι στον λογαριασμό μου σε δύο με τρεις ημέρες.

Αγαπητέ lsamp730,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι πέρασα την επαλήθευση KYC και όχι, δεν έχω λάβει ποτέ ανάληψη από αυτούς.

Οι μόνες απαντήσεις που έλαβα ήταν στο chat ότι θα γίνει επεξεργασία σε δύο με τρεις ημέρες. Μου το είπαν τουλάχιστον 5 φορές.

Δεν λαμβάνω απάντηση στα email μου.

Ευχαριστώ πολύ lsamp730 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου lsamp730,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Eurobets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Μπορείτε να δώσετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή;

Γεια σου lsamp730,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο, οπότε θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Eurobets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ lsamp730,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ