Eternal Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται λόγω αξιώσεων κανόνων.

Είχα αρχίσει να παίζω με ένα δωρεάν μπόνους, αλλά μετά το υπόλοιπό μου έπεσε κάτω από ένα δολάριο Στην πραγματικότητα ήμουν στα τελευταία μου 0,10 σεντ.

Μετά άρχισα να κερδίζω και έφτασα τα 285.

Εδώ είναι τι αρνούνται την απόσυρσή μου επειδή ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους κανόνες, αλλά πώς παραβίασα τους κανόνες όταν εμφανίζεται στην οθόνη μου όταν έπεσα κάτω από ένα δολάριο;

Ρωτάω λοιπόν πώς μπορούν να διατηρήσουν τους κανόνες σε ένα κουπόνι που έχει ακυρωθεί; Ο εκπρόσωπος είπε μόνο και μόνο επειδή το υπόλοιπο του playthrough εξαφανίστηκε δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να συμπληρώσω τους όρους πριν εξαργυρώσω;;;;; Δεν είναι δίκαιο να διατηρούνται ενεργοί οι κανόνες μετά την ακύρωση του κουπονιού;;;;;

Γεια σου Mikeydee707,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Eternal Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Τι υπόλοιπο χρησιμοποιήσατε για να κερδίσετε εάν ισχυρίζεστε ότι το υπόλοιπό σας ήταν 10 σεντ;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από τότε που άνοιξε.

Εγγράφηκα επειδή είμαι μέλος της ελίτ στο αδελφό τους καζίνο Mr.O

Το υπόλοιπό μου έπεσε στα 0,10 σεντς όταν κέρδισα στο παιχνίδι πόκερ 0,05 σεντ (Άσσοι και Οκτώ).

Τους μίλησα για τελευταία φορά σήμερα για την απόσυρση, επειδή ήταν άκυρη, μέσω email στο οποίο δεν απάντησαν μέχρι σήμερα.

Στάλθηκε αρχικά αμέσως μετά την ακύρωση της νίκης μου.

Γεια σου Mikeydee707,

Είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας πριν διεκδικήσετε το μπόνους;

Δεν ακυρώθηκε όλο το υπόλοιπο χρημάτων όταν το μπόνους ήταν καθαρό;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, αλλά ήταν μόνο μερικά σεντς, αλλά ήταν ακόμα κάποια μετρητά

Όχι, το υπόλοιπο δεν ξεκαθαρίζει όταν είναι κάτω από ένα δολάριο

Δεν μπορώ να πάρω το ιστορικό καταθέσεων, αλλά μόνο μια εβδομάδα πίσω

Σας ευχαριστούμε Mikeydee707 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Mikeydee707,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Eternal Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Καζίνο Eternal Slots,

Μπορείτε να δώσετε μια πιο συγκεκριμένη εξήγηση σχετικά με τον κανόνα που έχει παραβιάσει ο παίκτης; Γιατί εξακολουθούν να ισχύουν οι όροι μπόνους;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια σε όλους,

Ελπίζω να έχετε μια επιτυχημένη εβδομάδα μέχρι στιγμής.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε εξετάσει την αναφερόμενη κατάσταση και δυστυχώς, η αφαίρεση των χρημάτων που κερδίσατε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας με το κουπόνι " MROGIFT " μπορεί να δικαιολογηθεί από τους επίσημους Όρους και Προϋποθέσεις στον ιστότοπό μας.

Οι κανόνες της Προσφοράς ισχύουν πλήρως έως ότου διεκπεραιωθεί μια ολοκαίνουργια ενέργεια "Κεφάλαιο" στον λογαριασμό σας. Έχοντας αυτό κατά νου, παρόλο που το συνολικό υπόλοιπό σας σε ένα σημείο έπεσε κάτω από τον πόντο 1 $, πρακτικά εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε κεφάλαια μπόνους μέχρι να ενεργοποιήσετε μια ενέργεια Ταμείου(Κατάθεσης) στον λογαριασμό σας.

Το " Καθαρισμός κουπονιού " είναι ένα μήνυμα σχεδιασμένο από το σύστημα που εμφανίζεται στο τελευταίο Στοίχημα πριν το υπόλοιπο του παίκτη πέσει κάτω από το $1 και θα πρέπει να αντιπροσωπεύει το τέλος του παιχνιδιού με αυτό το συγκεκριμένο Μπόνους. Εάν, ωστόσο, επιλέξετε να συνεχίσετε με το παιχνίδι παρά αυτό το περιστατικό, έχετε υπόψη σας ότι πρέπει να ακολουθείτε όλους τους κανόνες που ορίστηκαν προηγουμένως.

Θα παρέχουμε τους συνδέσμους προς τη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων και τον συγκεκριμένο Όρο που παραβιάστηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού:

https://eternalslots.com/terms

6. ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ,

6.5. Με τη διεκδίκηση ενός μπόνους, οι όροι του τίθενται σε ισχύ αμέσως και παραμένουν σε ισχύ έως ότου διεκπεραιωθεί μια νέα Ενέργεια Ταμείου (Κατάθεση ή Μπόνους) στον λογαριασμό σας, διαγράφοντας έτσι το μπόνους από το υπόλοιπό σας. Αυτοί οι Όροι Μπόνους επιμένουν ακόμη και μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και την έναρξη της ανάληψης. Η προσθήκη κατάθεσης πάνω από το υπάρχον υπόλοιπο μπόνους δεν ακυρώνει τους Όρους Μπόνους. Οι παραβιάσεις αυτών των όρων κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος τους ενδέχεται να οδηγήσουν στην κατάπτωση όλων των κερδών, όπως περιγράφεται στους Όρους & Προϋποθέσεις. Αυτοί οι όροι προσφοράς παύουν να ισχύουν μετά από μια νέα ενέργεια κεφαλαίου (κατάθεση ή μπόνους) όταν το υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής πέσει κάτω από 1,00 $/€. Για περαιτέρω διευκρίνιση, ανατρέξτε στον όρο 7.1.ι.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Μάριο Λορέντζο

Καζίνο Eternal Slots

Γεια σου Μάριο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αν και κατανοώ ότι τα κεφάλαια μπόνους ισχύουν για αυτούς όρους, μπορώ επίσης να δω πώς οι όροι θα μπορούσαν να προκαλέσουν σύγχυση, ειδικά με το αναδυόμενο παράθυρο που λέει στον παίκτη ότι το μπόνους έχει τελειώσει. Θα ήταν σίγουρα λογικό να εκκαθαρίσετε τυχόν εναπομείναντα κεφάλαια όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από το δηλωμένο ποσό για να αποφευχθούν τέτοιες καταστάσεις.

Μπορώ να ρωτήσω ποιοι συγκεκριμένοι κανόνες έχουν παραβιαστεί που οδήγησαν στην κατάσχεση των κερδών; Επιπλέον, προσπάθησα να αναφερθώ στον όρο 7.1.j για περαιτέρω διευκρίνιση, αλλά δεν μπορούσα να τον βρω.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ ,

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.

Όσο και αν καταλαβαίνουμε ότι αυτά τα γεγονότα μπορεί μερικές φορές να αφήσουν έναν Πελάτη σε σύγχυση, αυτή η δυνατότητα συστήματος συμβαίνει αυτόματα και δεν μπορούμε να την αποτρέψουμε λόγω φραγμού συστήματος. Έχουμε σχεδιάσει τον καθορισμένο Όρο προκειμένου να δώσουμε μια καλύτερη οπτική στους Πελάτες εάν τύχει να αντιμετωπίσουν τέτοιο φαινόμενο.

Το κουπόνι εκκαθαρίζεται μόλις το υπόλοιπο πέσει κάτω από τη μονάδα $1, σε αυτήν την περίπτωση, το επόμενο βήμα του Πελάτη θα πρέπει να είναι να ξεκινήσει μια νέα ενέργεια Αμοιβαίου Κεφαλαίου για να αποτρέψει τη συμμόρφωση με τους κανόνες της Προώθησης που χρησιμοποιήθηκε στο παρελθόν. Παρά το μήνυμα "Καθαρισμός κουπονιού", ο Πελάτης, οπωσδήποτε, εξακολουθεί να χρησιμοποιεί Υπόλοιπο που προέρχεται από ένα " Μπόνους"/Προώθηση - και αυτό το Μπόνους/Προώθηση δημιουργείται και διαμορφώνεται μέσω συγκεκριμένων κανόνων.

Για να σας δώσουμε περισσότερο βάθος σχετικά με το τρέχον σύνολο συνθηκών, ο ακριβής λόγος για τον οποίο τα κέρδη κατασχέθηκαν από τον πελάτη Mikeydee707 οφείλεται στην παραβίαση των δύο βασικών Όρων.

1) Overbetting - Ποντάρισμα πάνω από το επιτρεπόμενο όριο των $10.

2) Περιορισμένα παιχνίδια - Παίζοντας παιχνίδια που δεν επιτρέπονταν - Crash Games & Video Poker (Οι μη προοδευτικοί κουλοχέρηδες επιτρέπονται μόνο στα παιχνίδια)

Ενημερώστε με εάν μπορώ να παράσχω περισσότερα στοιχεία μέσω email ή συνομιλίας μέσω Skype.

Με εκτίμηση,

Μάριο Λορέντζο

Eternal Slots Team

Τίποτα από αυτά δεν είναι δίκαιο εάν το μπόνους εκκαθαριστεί πώς μπορώ να παραβιάσω τους κανόνες σε κάτι που έχει εκκαθαριστεί;

Και λένε ότι εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους ακόμα κι αν ένα μέρος από αυτά τα ρέστα προέρχεται από την τελευταία σας κατάθεση;

Αν κάποιος σταθεί τυχερός με τα τελευταία 0,10 σεντς του, νιώθω ότι έπρεπε να είναι και δεν θα πρέπει να του επιτραπεί να το κάνει αυτό σε κάποιον που είναι ξεκάθαρα ότι τελικά έχει την τύχη να γυρίσει.

Δεν είναι δίκαιο παιχνίδι που εξασκούν.

Μέχρι να μας αναγκάσετε να επιστρέψουμε, το wamhat κερδίζεται με ένα μπόνους προτού αφήσετε να χρησιμοποιήσετε άλλο ή ακόμα και να διεκδικήσετε την ανταμοιβή σας για την κατάθεση προηγούμενων ημερών μέχρι να καλυφθούν πλήρως τα εν λόγω χρήματα μπόνους. Ήταν κρυφό και σκιερό.

Γεια σου Μάριο,

Μη διστάσετε να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου, adam.m@casino.guru , συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου πριν και μετά τη χρήση του μπόνους και όλο το σχετικό ιστορικό παιχνιδιού.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια σου Mikeydee707,

Έχω λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, και αυτό εξακολουθεί να συζητείται μέσω email. Θα επεκτείνω λοιπόν το χρονόμετρο ανάλογα.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια σου Mikeydee707,

Αφού συζητήσαμε αυτήν την υπόθεση τόσο με το καζίνο όσο και εσωτερικά, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο πιο δίκαιος τρόπος για να επιλυθεί αυτή η κατάσταση είναι να επαναφέρει το καζίνο το μπόνους και να προσπαθήσετε να το παίξετε ξανά, αυτή τη φορά γνωρίζοντας ότι οι κανόνες θα ισχύει ακόμη και όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από το ποσό που αναφέρθηκε προηγουμένως.

Ενώ κατανοώ τη σύγχυση σχετικά με το αναδυόμενο παράθυρο, το γεγονός παραμένει ότι τα χρήματα είναι δωρεάν χρήματα μπόνους. Το καζίνο θα πρέπει να αναφέρει ότι οι κανόνες εξακολουθούν να ισχύουν μετά την εμφάνιση του μηνύματος, αλλά γνωρίζατε επίσης το γεγονός ότι δεν παίζατε με πραγματικά χρήματα και δεν ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιούσατε αυτό το είδος μπόνους.

Περιμένω απάντηση από το καζίνο σχετικά με αυτό, οπότε θα ρυθμίσω το χρονόμετρο ανάλογα.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια σου Mikeydee707,

Το καζίνο έχει συμφωνήσει με τη λύση μας για την επίλυση της κατάστασης και θα μπορείτε να διεκδικήσετε ένα κουπόνι για 100 δωρεάν περιστροφές, επικοινωνώντας με την ομάδα Live Support.

Ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε με αυτήν τη λύση και εάν η καταγγελία μπορεί επομένως να κλείσει.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Εάν αυτό είναι το καλύτερο που μπορεί να γίνει, τότε υποθέτω ότι συμφωνώ, αλλά δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένος με αυτό. Εξακολουθώ να νιώθω σαν να έχω το κοντό άκρο του ραβδιού εδώ. Αλλά είναι κάτι που υποθέτω.

Ειλικρινά θα ήμουν πιο ικανοποιημένος αν με άφηναν απλώς να κάνω ανάληψη του μέγιστου από το αρχικό κουπόνι ..... τι είναι 50 δολάρια που θα ήταν καλύτερο από το να πρέπει να το παίξω ξανά και να χάσω ένα σωρό χρόνο....

Παρακαλώ δείτε ότι θα το δεχτούν και αν όχι, τότε υποθέτω ότι η επανάληψη θα γίνει ως επίλυση.

Γεια σου Mikeydee707,

Σίγουρα θα σας ζητήσω από το καζίνο και θα σας ενημερώσω πολύ σύντομα.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Σας ευχαριστώ

Ακόμη

Δεν υπάρχει ενημέρωση για αυτό;

Γεια σου Mikeydee707,

Ακόμα περιμένω απάντηση από το καζίνο. Θα δημοσιεύσω εδώ μόλις ληφθεί.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Mikeydee707,

Έλαβα απάντηση από το καζίνο και δήλωσαν ότι δεν είναι πρόθυμοι να ικανοποιήσουν το αίτημά σας για τη μέγιστη πληρωμή από το μπόνους. Αν και εκτιμώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, η κατάσταση συζητήθηκε εδώ εσωτερικά όπως αναφέρθηκε, και συμφωνήσαμε ότι η προσφορά του καζίνο για ένα νέο μπόνους 100 περιστροφών είναι μια δίκαιη λύση σε αυτήν την περίπτωση. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας ρωτήσω άλλη μια φορά εάν θεωρείτε ότι το θέμα έχει επιλυθεί και θα κλείσουμε την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Είναι το μόνο που πρόκειται να προσφέρουν, τότε υποθέτω ότι είναι καλύτερο από τίποτα.

Ναι θα δεχτώ

Μπορώ να πάρω τις 100 περιστροφές το συντομότερο

Γεια σου Mikeydee,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Πιστεύω ότι για να λάβετε τις περιστροφές πρέπει να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο. Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι το λάβατε. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το έχετε κάνει ή εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Ναι, είναι αυθόρμητοι, δεν έκαναν επαναφορά του μπόνους, προσπαθούν να με παρακάμψουν στο τρέχον μπόνους, αναγκάζοντάς με να το χρησιμοποιήσω ως διευθέτηση για αυτήν την υπόθεση

Γεια σου Mikeydee707,

Έχω ρωτήσει το καζίνο για αυτό και θα σας ενημερώσω όταν λάβω απάντηση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο στο μεταξύ.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Μου έχουν αφαιρέσει και το vip status τώρα; Τι είναι αυτό; Είναι δίκαιο, σωστό ή ακόμα και νόμιμο να το κάνω αυτό που έπρεπε να καταθέσω πολλά για να αποκτήσω αυτή την κατάσταση τώρα μου αφαίρεσαν τα εβδομαδιαία μετρητά μου πιθανώς και τη μηνιαία ανταμοιβή μου; Γιατί είχα ένα θέμα με το να με κάνουν λάθος; εντελώς αδικαιολόγητη συμπεριφορά που με φέρονται

Σαν να απάτησα ή κάτι τέτοιο;

Ναι, έχουν αφαιρέσει όλα όσα είχα κερδίσει, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω κανένα από τα κανονικά μπόνους μου στο vip chip μου για να μην καταθέσω τίποτα και αυτό που μου έδωσαν ήταν μερικές περιστροφές από τις οποίες δεν κέρδισα τίποτα ούτως ή άλλως; αυτό είναι γελοία άδικο.. ..... ουσιαστικά με τιμωρούν επειδή δεν έπαιρνα απλώς μια απώλεια και δεν έχω χάσει

Τι να πω με δέος με την ασεβή συμπεριφορά

Γεια σου Mikeydee707,

Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι οι περιστροφές πιστώθηκαν σε εσάς χθες, μπορώ να σας ζητήσω να το επιβεβαιώσετε;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή Mikeydee707,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα μερικά

Περιστροφές ναι ήταν ένα αστείο και ειλικρινά

εγώ

Είμαι πολύ δυσαρεστημένος με το

Αποτελέσματα αλλά είναι αυτό που είναι φαντάζομαι

Αγαπητέ Mikeydee707,

Λυπάμαι που δεν είστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα, αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως πιστεύουμε ότι η προσφορά του μπόνους από το καζίνο ήταν μια δίκαιη επίλυση της κατάστασης και δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί εδώ.

Καθώς είχατε προηγουμένως συμφωνήσει με την προσφορά και έχετε επιβεβαιώσει ότι λάβατε το μπόνους, θεωρούμε τώρα αυτό το ζήτημα επιλυμένο και θα κλείσουμε την καταγγελία για να το αντικατοπτρίσουμε.

Με εκτίμηση,

Αδάμ