El Royale Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια,

Είχα μια ανάληψη 300 δολαρίων που υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 30 Ιουλίου και υποτίθεται ότι εμφανίστηκε στο πορτοφόλι μου μερικές ώρες αργότερα. Δεν εμφανίστηκε ποτέ. Πήγα να κουβεντιάσω και μου είπαν ότι ήταν θέμα. Περίμενα λοιπόν άλλη μέρα.

Γύρισα για κουβέντα και έμαθα μια διαφορετική ιστορία. Αρχικά είπαν ότι το έστειλαν. Όντας ότι ανταλλάσσω Crypto το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ελέγξετε τη διεύθυνση στον εξερευνητή blockchain. Δεν έκανα τίποτα έχει σταλεί. Είτε έστειλαν σε λάθος διεύθυνση είτε δεν την έστειλαν.

Έχω επίσης στείλει e -mail πολλές φορές χωρίς απάντηση.

Έχω επίσης μια ανάληψη 1000 δολαρίων που με ανησυχεί καθώς δεν μπορώ να το πάρω αυτό.

Έχω καταγράψει όλες τις συνομιλίες συνομιλίας και έχω φωτογραφία του email μου στις 30 Ιουλίου.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο, παρόλα αυτά, αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, έχουν περίοδο αναμονής 3 ημερών.

Επίσης υποβλήθηκε σε επεξεργασία που σημαίνει ότι στάλθηκε.

Έστειλα ξανά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι κατέθεσα στο Casino Guru και τα χρήματά μου στάλθηκαν σήμερα το πρωί.

Αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Το καζίνο στο οποίο απολαμβάνω τα τυχερά παιχνίδια και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας,

Νταν

Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Daniel, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru