El Royale Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες για να ολοκληρώσει το KYC.

Κέρδισα ένα μπόνους και προσπάθησα να εξαργυρώσω, αλλά η διαδικασία που πρέπει να επικυρώσουν την πιστωτική σας κάρτα Ή ο έλεγχος λογαριασμού για εξαργύρωση μου φαίνεται ότι έχει γίνει τόσο αδύνατο για να προσπαθήσω πλήρως να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να αποσύρω χρήματα από τότε. 20 Απριλίου συνεχίζουν να κάνουν δικαιολογίες για το τι άλλο πρέπει να στείλω για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, έχουν περάσει 14 ημέρες μέχρι τώρα και η διαδικασία θα διαρκέσει μόνο 2 εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τον ιστότοπό τους. Πιστεύω ότι το κάνουν έτσι ώστε να συνεχίζετε να παίζετε και να χάνετε όλα τα κέρδη σας.

Αγαπητέ Oswaldo,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα καζίνο παίρνουν το KYC πολύ σοβαρά για να στείλουν τα κέρδη στον σωστό παίκτη. Η επαλήθευση λογαριασμού είναι μια περίπλοκη διαδικασία που απαιτεί λίγες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και προχωρά με διαφορετική διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ελεγχθούν τα έγγραφά σας για να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας και μερικές ακόμη ημέρες έως ότου ολοκληρωθεί επιτυχώς η ανάληψη.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθήσουμε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru; Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Oswaldo,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.