DuckDice Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω αγνόησης του αυτο-αποκλεισμού.

Στις 29-05-2023, έγραψα ένα email στο καζίνο DuckDice ενημερώνοντάς τους ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο και είχα χάσει 2094$ που προέρχονταν από δάνεια που δεν είχα την πολυτέλεια να χάσω. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων επειδή δεν είχα την πολυτέλεια να χάσω αυτά τα χρήματα, αλλά το καζίνο απάντησε ότι πιστώθηκε ένα μπόνους 40 USDT. Δεν ενήργησαν στο γεγονός ότι ενημέρωσα και ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο και ότι είχα χάσει περισσότερα από όσα μπορούσα να αντέξω οικονομικά.

Ως εκ τούτου, ζητώ την επιστροφή των χρημάτων που μου επέτρεψε να καταθέσω το καζίνο και τα έχασα αφού αναγνώρισα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και ενημέρωσα το καζίνο για τα προβλήματα εθισμού μου στον τζόγο μετά τις 29-05-2023.

Στις 8 Ιουνίου έγραψα αυτό το παράπονο στο καζίνο και τελικά εδώ με οδήγησαν σε αυτο-αποκλεισμό, οπότε το παράπονό μου είναι για τις καταθέσεις που έγιναν μετά τις 29-05-2023 όπου ειδοποίησα το καζίνο για τον εθισμό μου στον τζόγο.

Επιπλέον, θα ήθελα να πω ότι το καζίνο μου στέλνει συνεχώς πολλά email που με ενθαρρύνουν να συνεχίσω να παίζω τζόγο και να προσφέρω περισσότερες ανταμοιβές, κάτι που νομίζω ότι είναι απαράδεκτο όταν αποκλείομαι και ενημερώνομαι για τον εθισμό μου στον τζόγο.

Αγαπητέ qwrath,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ειδοποιήσατε το καζίνο για το θέμα του τζόγου σας για πρώτη φορά στις 29 Μαΐου; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χάσατε το ταμείο σας πριν ή μετά από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Έχασα 2094 $ πριν από τις 29 Μαΐου και μετά ειδοποίησα το καζίνο για τον εθισμό μου στον τζόγο, όπου μου απάντησαν ότι μου πιστώθηκε ένα μπόνους 40 USDT, το οποίο επιβεβαιώνει ότι το καζίνο είδε, διάβασε και απάντησε το email μου ενημερώνοντας ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και είχα χάσει περισσότερα από όσα μπορούσα να αντέξω οικονομικά.

Την επόμενη εβδομάδα, έχασα άλλα 297 USDT. Στις 8 Ιουνίου, επικοινώνησα ξανά με το καζίνο και ο λογαριασμός μου αυτοεξαιρέθηκε. Ωστόσο, τον επόμενο μήνα το καζίνο μου έστειλε άλλα 8 email που με ενθάρρυνε να στοιχηματίσω, να ενημερώσω για μπόνους και περισσότερες μεγάλες νίκες κ.λπ. κάτι που νομίζω ότι ήταν πολύ συμπεριφορά από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, qwrath. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει από τις 8 Ιουνίου;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή qwrath,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Η qwrath μας ενημέρωσε ότι το καζίνο επέστρεψε όλες τις καταθέσεις, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.