Μακάρι να μπορούσα, αλλά για κάποιο περίεργο λόγο αυτό το καζίνο δεν έχει ιστορικό αναλήψεων.
Ωστόσο, έχω μια ενημέρωση για την κατάσταση ένα email από το καζίνο που λέει τα εξής
Αγαπητέ Αλέξανδρε,
Σας ευχαριστούμε που είστε πελάτης του DrakeCasino.eu!
Εκτιμούμε την υπομονή σας και τον χρόνο που αφιερώσατε σε όλο αυτό
διαδικασία.
Βρείτε συνημμένα αρχεία που περιέχουν τις επιβεβαιώσεις Swift και για τα δύο
των συναλλαγών ανάληψης που ξεκίνησαν στις 05/08 και 08/12. Αυτοί
οι επιβεβαιώσεις χρησιμεύουν ως απόδειξη ότι οι συναλλαγές έχουν διεκπεραιωθεί
και αναπτύχθηκε από το σύστημά μας.
Για περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να δώσετε τη συνημμένη αναφορά του αποστολέα
αριθμούς στην τράπεζά σας ή στον εκδότη της κάρτας σας. Με αυτούς τους αριθμούς αναφοράς, αυτοί
θα πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίσει τις συναλλαγές και να σας βοηθήσει στην πρόσβαση σε
χρήματα.
Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις σχετικά με την υπόθεσή σας και ελπίζουμε
ότι αυτό σας βοηθά να το επιλύσετε.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Ομάδα Ασφαλείας DrakeCasino
Το πρόβλημα είναι ότι το PDF που έστειλαν με αυτούς τους αριθμούς αναφοράς μοιάζει σαν να έχουν γίνει σε σημειώσεις και να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν για απόδειξη πληρωμής.
Αφού πήγα στην τράπεζα με αυτούς τους αριθμούς αναφοράς, μου είπαν ότι δεν μπορούν να εντοπίσουν καθώς είναι
δικαιούχος τράπεζα και αυτό δεν αποτελεί έγκυρη απόδειξη πληρωμής. Μου είπαν από την ομάδα διεθνών τραπεζών και ασφάλειας των τραπεζών μου ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς ή εισερχόμενες πληρωμές και το καζίνο θα πρέπει να εντοπίσει την πληρωμή και να λάβει επιβεβαίωση πίστωσης για να αποδείξει ότι έγινε η πληρωμή.
Έχω επίσης αντίγραφο κίνησης 30 ημερών για να αποδείξω ότι δεν έχουν κατατεθεί χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
I wish i could but for some strange reason this casino does not have withdraw history.
However i do have an update on the situation an email from the casino saying the following
Dear Alexander,
Thank you for being a client DrakeCasino.eu!
We appreciate your patience and the time you've invested throughout this
process.
Please find attached files containing the Swift Confirmations for both
of your withdrawal transactions initiated on 08/05 and 08/12. These
confirmations serve as proof that the transactions have been processed
and deployed from our system.
To assist you further, you can provide the attached sender's reference
numbers to your bank or card issuer. With these reference numbers, they
should be able to trace the transactions and assist you in accessing the
funds.
Once again, we apologize for the delays in regard to your case and hope
that this helps you resolve it.
If you have any other questions, feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Martin
DrakeCasino Security Team
The problem is the PDF they sent with these reference numbers look like they were made in notes and not usable for a proof of payment.
After going to the bank with these reference numbers the told me that they are unable to trace as they are the
beneficiary bank and this is not a valid proof of payment. i was told by my banks international and security team that there are no pending or incoming payments and the casino will have to trace the payment and get a a confirmation of credit to prove payment was made.
I also have 30days bank statement to prove no money has been deposited into my bank account.
Αυτόματη μετάφραση:
