Ο παίκτης από τη Βολιβία ζήτησε απόσυρση πέντε εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αφού ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και επικοινωνήσαμε ξανά με το καζίνο, τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.
Το καζίνο θέλει να με πληρώσει κάθε φορά που προσπαθώ να επικοινωνήσω με έναν βοηθό, λαμβάνω κάτι διαφορετικό. Η αλήθεια είναι ότι προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου εδώ και 5 εβδομάδες και το καζίνο έχει διαφορετικές δικαιολογίες.
Αγαπητέ RodrigoSt1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά πέντε εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω συσσωρεύσει τα κέρδη Επέλεξα τη μέθοδο bitcoin η ανάληψη δεν φτάνει ποτέ στέλνουν πάντα ένα email που δεν μπορεί να σταλεί η αλήθεια αυτό με ενοχλεί
Το καζίνο DrakeCasino έχει πάντα δικαιολογίες που ήθελα να κάνω ανάληψη μέσω τράπεζας και όταν συμπληρώνω τα δεδομένα δεν με αφήνει να στείλω ούτε $100 δεν με αφήνει να στείλω και στέλνω μηνύματα στην υποστήριξη και πάντα βρίσκουν διαφορετικά πράγματα που έρχονται σε αντίθεση με κάθε συμμετέχοντα
Ευχαριστώ πολύ, RodrigoSt1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου RodrigoSt1,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Drake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Drake,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Αγαπητέ RodrigoSt1,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του RodrigoSt1. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Γεια σου RodrigoSt1,
Ενημερώθηκα από τους εκπροσώπους του καζίνο ότι έχετε τώρα μια ανάληψη σε εκκρεμότητα και σύμφωνα με τις πληροφορίες, θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σήμερα.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Επομένως, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
η πληρωμή είναι ακόμα σε εξέλιξη
Γεια σου RodrigoSt1,
Οι εκπρόσωποι του καζίνο επιβεβαίωσαν ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί την περασμένη εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ RodrigoSt1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
