Digits7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περίμενα πάνω από 3 εβδομάδες για την πληρωμή μου. Οι αναλήψεις εμφανίζονται ως εκκρεμείς και δεν έχουν μετακινηθεί. Η επικοινωνία με το καζίνο ήταν πολλή συγγνώμη για την καθυστέρηση και συνεχίζουν να επικοινωνούν με το οικονομικό τους τμήμα, αλλά τίποτα δεν κινείται.

Γεια σου Corona42,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Digits7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Μπορώ να δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Είναι ένα καζίνο Inclave, οπότε έπρεπε να κάνω επαλήθευση μέσω του hooyu. Η ενότητα "τα έγγραφά μου" λέει "Εγκρίθηκε". Χρησιμοποίησα ένα μπόνους, αλλά το μπόνους αφαιρέθηκε στο τέλος του παιχνιδιού 60x. Υπήρχε επίσης ένα όριο εξαργύρωσης $8000 AUD και το υπόλοιπό μου μειώθηκε σε αυτό το όριο εξαργύρωσης μετά το τέλος του παιχνιδιού. Τελείωσα στα 7925 $ AUD.

Την τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ρωτούσα πού ήταν τα κέρδη μου. Αυτή τη στιγμή εξακολουθούν να αναφέρονται ως εκκρεμείς. Και μου είπαν 7-10 εργάσιμες μέρες για έγκριση. Είμαστε στην εργάσιμη ημέρα 15 τώρα. Επισύναψα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης. Ζήτησα ανάληψη μέσω Bitcoin.

Γιάννης

από σήμερα

Έχουν περάσει 4 εβδομάδες. Και οι συγγνώμες συνεχίζονται για την καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε Corona42 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Corona42 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Digits7 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος