Diamond Reels Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να αποκλειστεί από τη λίστα email και SMS.

Σταμάτησα να παίζω σε αυτό το καζίνο για πάνω από ένα χρόνο. Στη συνέχεια άρχισα να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε εβδομάδα και, στη συνέχεια, μηνύματα κειμένου και πολλές τηλεφωνικές κλήσεις από αυτό το καζίνο.

Τους έχω πει αμέτρητες φορές να μην με καλέσουν, να μου στείλετε μήνυμα κειμένου (καθώς χρεώνομαι) και να διαγραφείτε από τα email τους.

Όλα έχουν αποτύχει. Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους "συνομιλίας" και τους είπα ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου, καθώς δεν θα σκεφτόμουν ποτέ να δεχτώ κανένα από τα μπόνους τους, καθώς δεν έπαιζα πια online καζίνο. Αφού εξήγησα ΓΙΑΤΙ ήθελα να κλείσει, μου είπαν ότι ήταν κλειστό και δεν θα λάβω άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτά μηνύματα ή τηλεφωνικές κλήσεις. Είπαν επίσης ότι ο αριθμός τηλεφώνου που τους έδωσα δεν ήταν δικός τους, αλλά δεν υποστήριξα.

Έλαβα δύο μηνύματα την επόμενη μέρα και τους απάντησα δηλώνοντας ότι έχω καταργήσει την εγγραφή και πάλι, γιατί γιατί παίρνω ακόμη περισσότερα; Είπαν ότι δεν θα τους έπαιρνα πλέον, αλλά πάλι, σήμερα το πρωί έλαβα ένα email και ένα κείμενο από αυτούς.

Από τότε που έκλεισα τον λογαριασμό μου και έκανα την καταγγελία, έλαβα 3 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δύο μηνύματα κειμένου και μια τηλεφωνική κλήση εντός 48 ωρών. Αποκλείω τους αριθμούς αλλά αλλάζουν, έτσι εξακολουθώ να λαμβάνω κείμενα ανεξάρτητα από το τι κάνω.

Είμαι τόσο απογοητευμένος και υποθέτω ότι δεν μπορώ να κάνω παρά να κάνω καταγγελίες. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα μαζί τους πριν σταματήσω να παίζω, αλλά τώρα, είναι σχεδόν σαν να το κάνουν σκόπιμα γιατί έκλεισα τον λογαριασμό μου και πραγματικά εξοργίστηκα μαζί τους επειδή δεν παρακολούθησαν το αίτημά μου.

Αγαπητέ Τζέιμς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Κατανοώ ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό. Προσωπικά, θα συνιστούσα να στείλετε ένα email στη διεύθυνση support@diamondreels.com ή την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7, αλλά από το μήνυμά σας φαίνεται ότι έχετε ήδη δοκιμάσει αυτές τις επιλογές. Τότε θα πρότεινα να επισημάνετε τα e-mail τους ως ανεπιθύμητα ή να αποκλείσετε εντελώς τη διεύθυνση email. Βρήκα επίσης αυτούς τους αριθμούς τηλεφώνου με τους οποίους θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε:

«ΗΠΑ: 1 866 311 6263

Γαλλία: 0800 905 187

Ιταλία: 800 788 535 "

Μπορώ να ξέρω ποιος ήταν ο λόγος που δηλώσατε όταν ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σκέφτηκα ότι εάν έκλεισα πραγματικά τον λογαριασμό μου, θα τους εμπόδιζε να στέλνουν περαιτέρω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κείμενα και κλήσεις. Παρεμπιπτόντως, οι άνθρωποι που με καλούν όλοι μου έχουν κλείσει όταν τους είπα ότι δεν παίζω πλέον σε διαδικτυακά καζίνο.

Δεν τους κατάρασα ούτε τους μίλησα άσχημα, αλλά τους αναστάτωσα και τους είπα ότι είμαι πολύ θυμωμένος και απογοητευμένος.

Σταματάω το μεγαλύτερο μέρος του διαδικτυακού μου καζίνο γιατί δεν κερδίζω και υπερβαίνω τις δαπάνες. Επίσης, εάν τυχαίνω, είναι πιο δύσκολο να εξαργυρώσετε ειδικά αν κερδίσετε πολύ μεγάλο. Είναι μια αργή διαδικασία και πολλά όρια και γίνεται πιο δύσκολο. Αλλά ο κύριος λόγος είναι ότι δεν εμπιστεύομαι πια τα διαδικτυακά καζίνο να μην παραβιάζονται.

Είχα κλοπή ταυτότητας 3 φορές και ξέρω ότι προήλθε από διαδικτυακά καζίνο, επειδή ορισμένες από τις πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιώ χρησιμοποιούνται μόνο σε αυτούς τους ιστότοπους.

Ανακάλυψα επίσης ότι βρίσκομαι στον "σκοτεινό ιστό" που σχετίζεται με "αμφισβητήσιμες / παράνομες δραστηριότητες". Δεν μου αρέσει η ιδέα ότι το όνομα και οι πληροφορίες μου είναι μέρος αυτού. (Μου δόθηκαν αυτές οι πληροφορίες ως μέρος του πιστωτικού αποτελέσματός μου).

Και πάλι, όσον αφορά το παιχνίδι στο Diamond Reels, δεν είχα προβλήματα και ήταν διασκεδαστικό.

Ήμουν ακόμη υπομονετικός με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την κατάργηση της εγγραφής, καθώς τα απλώς κάναμε τα σκουπίδια, αλλά όταν άρχισαν να με καλούν και να με καλούν ... εκεί έχω χάσει την υπομονή. Το τελευταίο μου email ήταν κάτι σαν "μην μιλάτε ο ένας στον άλλο ... ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΙΤΕ με! Και τότε μέσα σε 48 ώρες έλαβα περισσότερα κείμενα και email από τον προηγούμενο ΜΗΝΑ. Με κάνει να νομίζω ότι (ή κάποιος συγκεκριμένα απλά επιλέγει να με παρενοχλήσει.

Ανησυχώ επίσης πολύ ότι θα μπορούσαν να πουλήσουν ή να δώσουν τα προσωπικά μου στοιχεία, οπότε όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου, ελπίζω ότι θα διαγράψουν όλες τις πληροφορίες μου, ώστε να μην μπορεί να παραβιαστεί.

Ευχαριστώ.

Γεια Τζέιμς,

Επικοινώνησα με το καζίνο, αν υπάρχει κάτι που μπορούν να κάνουν γι 'αυτό, αλλά δεν μπορώ να σας εγγυηθώ ένα θετικό αποτέλεσμα. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω κάποια απάντηση.

Αγαπητέ Τζέιμς,

Ζητούμε συγνώμη για την ταλαιπωρία και την ταλαιπωρία που προκαλείτε επειδή δεν σας απομακρύνουμε από όλες τις πλατφόρμες επικοινωνίας μας.

Το Diamond Reels το παίρνει πολύ σοβαρό, λαμβάνοντας υπόψη τι σας συνέβη σε αυτό το θέμα, αναβαθμίσαμε και ενημερώσαμε τις διαδικασίες μας για να αποτρέψουμε αυτό να μην συμβεί σε κανέναν από τους παίκτες μας στο μέλλον.

Μπορώ να επιβεβαιώσω με απόλυτη εμπιστοσύνη και να σας διαβεβαιώσω ότι τα στοιχεία σας έχουν πλέον αφαιρεθεί από όλες τις πλατφόρμες επικοινωνίας μας.

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Diamond Reels

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ Diamond Reels Team για τη συνεργασία και τη γρήγορη απάντησή σας, εκτιμάται ιδιαίτερα!

Τζέιμς, παρακαλώ επιτρέψτε μου να μάθω αν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το παράπονο μπορεί να επιλυθεί.

Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν απαντήσετε, θα το πάρουμε ως άδεια για να κλείσουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Καταπληκτικό .... ευχαριστώ πολύ. Αυτό είναι το μόνο που ήθελα και πάλι εκπλήσσομαι για το πώς έγινε ένα τέτοιο ζήτημα, καθώς δεν είχα προβλήματα μαζί τους μέχρι αυτό.

Χαίρομαι που το επιλύσατε για μένα. Ας το κρατήσουμε ανοιχτό για 7 ημέρες ΑΠΕΥΘΕΙΑΣΤΕ, δεν λαμβάνω τίποτα άλλο.

Αν το κάνω, θα σας προωθήσω.

Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω τι μπορώ να κάνω για να προωθήσω την επιχείρησή σας, καθώς αυτό ήταν πολύ γρήγορο και εύκολο.

Τζέιμς, όπως θέλετε, ας κρατήσουμε αυτό το νήμα ανοιχτό και ενημερώστε μας εάν μας χρειάζεστε ξανά. Η ομάδα Diamond Reels ήταν πολύ χρήσιμη και επαγγελματική, οπότε ελπίζω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί πραγματικά.

Γεια Τζέιμς,

Πώς είναι αυτό το ζήτημα, παρακαλώ; Θα πρότεινα να κλείσετε το παράπονο, θα μπορούσατε να το ανοίξετε ξανά σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα, αλλά πιστεύω ότι δεν θα επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο.

Όλα είναι καλά τώρα ... δεν είχα κανένα πρόβλημα, τόσο εντάξει για να κλείσω το παράπονο. Πρέπει να πω ότι είμαι εντυπωσιασμένος και επρόκειτο να πάω στο CASINOMEISTER όπως συνήθως.

Ευχαριστώ και πάλι!

Σας ευχαριστώ James για μια γρήγορη απάντηση! Κλείνω το παράπονο ως «επιλυμένο». Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.