Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να ερευνήσει την υπόθεση και λίγες μέρες αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε για τα κέρδη που έλαβε. Επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλύθηκε".
Γεια σας, είμαι από το Ροζάριο της Αργεντινής.
Έπαιξα σε ένα καζίνο που ονομάζεται diamond7casino.com.
Έκανα κατάθεση και έπαιξα χωρίς μπόνους.
Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου στέλνοντας όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.
Πλήρωσαν την πρώτη μου ανάληψη.
Μετά από λίγο ζήτησαν επιπλέον έγγραφα και τα έστειλα όλα.
Τους έστειλα όλα μου τα έγγραφα. Επιμένουν να πληρώσουν την τράπεζά μου.
Τους έστειλα το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού και ακόμα δεν με πληρώνουν.
Γεια σου dandan22,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Diamond 7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Αυτό συνεχίζεται από τον Απρίλιο. Από όσο γνωρίζω όλα έχουν εγκριθεί, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας, του λογαριασμού κ.λπ. εκτός από το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού. Ο ιστότοπος δεν θέλει να στείλει στον λογαριασμό μου στο skrill, το επιμένει να στείλει στην τράπεζά μου που είναι ενοχλητικό αλλά εντάξει.
Ζητήστε λοιπόν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου και τα τραπεζικά στοιχεία. Τους έχω στείλει email και δεν το έχουν επαληθεύσει ακόμα. Δεν μου είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα με αυτό. Απλώς δεν απαντούν στο email που τους έστειλα με το αντίγραφο κίνησης.
Η τελευταία απάντησή τους ήταν στις 30 Ιουλίου ζητώντας τα τραπεζικά μου στοιχεία και το αντίγραφο κίνησης. Το έστειλα email και έστειλα 3 ή 4 συνεχόμενα email χωρίς απάντηση.
Ευχαριστώ dandan22 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου dandan22,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με αυτό το πρόβλημα με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ Καζίνο Diamond 7, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια σου dandan22,
Πρώτα απ 'όλα θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την αναστάτωση και να σας ευχαριστήσω για τις λεπτομέρειες που παρείχατε εδώ.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το εξετάζουμε εσωτερικά και θα έχουμε απάντηση για εσάς τις επόμενες ημέρες.
Εάν θέλετε να στείλετε περισσότερες πληροφορίες ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, κάντε το στο simon@superflypartners.net .
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ Diamond 7 Casino, ευχαριστώ για την απάντηση. Ελπίζω ότι θα ακούσουμε νέα σας σύντομα. Παρακαλούμε, αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε την υπόθεση και να μας ενημερώσετε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ναταλία
Γεια σας, το καζίνο με πλήρωσε τώρα πλήρως. Ευχαριστώ!
Γεια σου dandan22,
Χαίρομαι που άκουσα ότι επιτέλους έλαβες τα χρήματά σου! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
