DelOro Casino - Τα όρια κατάθεσης του παίκτη δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά.

Γεια σου. Δεν υπάρχουν επιλογές τζόγου ή αυτοαποκλεισμού. Έκανα σαν καταθέσεις και τις έχανα κάθε μέρα!! Μέχρι που τους ζήτησα να βάλουν εβδομαδιαίο όριο 400, τα χρησιμοποίησα. Τη δεύτερη μέρα μπόρεσα να καταθέσω άλλα 400. Το οποίο δεν είναι καλό και σήμερα τους ζήτησα το όριο που μου είπαν ότι ήταν 400 την ημέρα όχι την εβδομάδα!! Το καζίνο με χειραγωγεί τόσο άσχημα και πραγματικά δεν μου αρέσει αυτό. Και χρειάζομαι να πληρώσουν τα χρήματα που με άφησαν να χάσω γιατί αυτό είναι πολύ άδικο. Η συνολική μου απώλεια εκεί ξεπερνά τις 5 χιλιάδες.

Αγαπητέ amoh04513,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τη μεταγραφή συνομιλίας ή τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σας με την υποστήριξη πελατών όταν ζητήσατε τη ρύθμιση του ορίου κατάθεσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Όσον αφορά τον αυτο-αποκλεισμό σας, έχετε ζητήσει να αυτο-αποκλειστείτε μέσω email ή συνομιλίας; Έχετε διευκρινίσει τον λόγο που θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε και τη διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή amoh04513,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κλείστε το pls

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.