Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε μια σειρά από προβλήματα στο καζίνο. Στην αρχή, δεν μπορούσε να ξεκλειδώσει τα κέρδη από ένα μπόνους και αργότερα δυσκολεύτηκε με τη διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής. Μετά από πολλαπλές ανταλλαγές με το καζίνο σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης, πλοηγήθηκε επιτυχώς σε μια περίπλοκη διαδικασία που περιλάμβανε την AIRtm και τη Neteller για να λάβει τα χρήματά του. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στην DBbet, κατέθεσα 200 SEK και έλαβα ένα μπόνους 200 SEK. Το καζίνο χωρίζει τον λογαριασμό σε δύο μέρη: έναν κύριο λογαριασμό με 200 SEK και έναν λογαριασμό μπόνους με 200 SEK. Όταν παίζετε παιχνίδια, πρέπει να επιλέξετε από ποιον λογαριασμό θα αντληθούν τα χρήματα και αρχικά επέλεξα τον λογαριασμό μπόνους. Δυστυχώς, κατέβηκα στις 0,60 SEK και με λιγότερα από 1 SEK, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε! Άλλαξα να παίζω με τον κύριο λογαριασμό και ξαφνικά κέρδισα ένα δίκαιο ποσό! Τώρα έχω 1110 SEK στον κύριο λογαριασμό. Η υποστήριξη συνομιλίας λέει ότι πρέπει να στοιχηματίσω το ποσό του μπόνους 35 φορές, αλλά από τον λογαριασμό μπόνους και ο κύριος λογαριασμός όπου έχω τα χρήματα είναι κλειδωμένος με το μπόνους και τα χρήματα δεν μπορούν να αποσυρθούν!
Τι πρέπει να κάνω σε αυτή την κατάσταση; Αυτό πρέπει να είναι ένα μοναδικό καζίνο με καταστροφικούς όρους, όπου παίρνετε ένα μπόνους που «σκοτώνει» αμέσως πραγματικά χρήματα!
Αγαπητέ BorisO,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DBbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια, μικρή ενημέρωση:
Κατάφερε να μηδενιστεί πλήρως ο λογαριασμός μπόνους (0 κορώνες). Το Casino επαλήθευσε τον λογαριασμό μου, αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε μέσω της SEPA Bank επειδή κατέθεσα χρήματα μέσω της Jeton Bank!
Η επιλογή ανάληψης στο καζίνο μέσω της Jeton Bank δεν είναι καθόλου διαθέσιμη, ούτε η κατάθεση μέσω της τράπεζας SEPA!
Με τρελαίνουν πολλά καζίνο που έχουν επίτηδες την ευκαιρία με διαφορετικούς τρόπους να καταθέσουν χρήματα σε μια τράπεζα και να κάνουν ανάληψη σε άλλη τράπεζα!
Αποστέλλεται με email στο και περιμένω απάντηση πώς να κάνω ανάληψη χρημάτων!
Γεια και πάλι,
Μετά από πολλές ανταλλαγές email, η DBbet έκανε η ίδια (!) ανάληψη χρημάτων και έστειλε μέσω τράπεζας SEPA στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Θα επιστρέψουμε όταν ληφθούν τα χρήματα και στη συνέχεια μπορούμε να ολοκληρώσουμε την υπόθεση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!
Mvh: Boris *****
Γεια σας και πάλι, προσπάθησαν να πληρώσουν χρήματα μέσω SEPA bank αλλά δεν λειτουργεί στη Σουηδία!
Τώρα το καζίνο ανακοίνωσε ότι θα χρησιμοποιήσω άλλη επιλογή ανάληψης, αν και κατέθεσα χρήματα μέσω της Jeton Bank που λειτούργησε τέλεια, δυστυχώς το καζίνο δεν χρησιμοποιεί την Jeton Bank για πληρωμές αλλά πολλά κρυπτονομίσματα που δεν κατέχω και άλλα τρία είναι επίσης υπό αμφισβήτηση ότι λειτουργεί στη Σουηδία!
Θέλουν πρώτα να καταθέσω χρήματα σε μια από τις άλλες παραλλαγές και μετά να μεταφέρω το ποσό κ.λπ. μετά από αυτό, η πληρωμή μπορεί να γίνει σχετική!
Ευχαριστώ για τις συνεχείς ενημερώσεις.
Καταλαβαίνω ότι αυτή πρέπει να είναι μια απογοητευτική εμπειρία.
Δυστυχώς αυτή η κατάσταση είναι αρκετά συνηθισμένη και δεν είναι αποκλειστική για κάποιο συγκεκριμένο διαδικτυακό καζίνο. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Εάν σας ζητήθηκε να χρησιμοποιήσετε μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής, θα σας συνιστούσα να τη χρησιμοποιήσετε κατά την ανάληψη, ακόμα κι αν δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτήν αυτήν τη στιγμή.
Γεια σου Θωμά,
Το καζίνο έχει πολλές δυνατότητες ανάληψης πορτοφολιού κρυπτογράφησης που δεν είχα ποτέ, έχουν κάτι που ονομάζεται
Perfect Money, AIRTM και WebMoney, δεν έχω ούτε ένα από τα τρία και δεν ξέρω αν μπορείτε να το αποκτήσετε στη Σουηδία;
Και τα τρία απαιτούν σίγουρα τα τέλη επαλήθευσης και ανταλλαγής χρεώσεων κ.λπ
Δεν καταλαβαίνω γιατί τα χρήματα δεν πληρώνονται στο ίδιο σετ που κατέθεσα και το καζίνο εξακολουθεί να το θέλει
ανάληψη χρημάτων μέσω της SEPA Bank, η οποία ήδη επέστρεψε χρήματα την περασμένη εβδομάδα!
Τα χρήματα που περιμένουν για ανάληψη είναι 1100 σουηδικές κορώνες.
Γεια σας ξανά, προσπάθησα να εγγράψω το AIRtm και κατέθεσα 10 δολάρια ΗΠΑ επειδή το καζίνο θέλει να καταθέσω ξανά χρήματα, να κάνω μετατροπή και στη συνέχεια να κάνω ανάληψη με το AIRtm.
Αποδεικνύεται ότι η AIRtm είναι μια ακόμη χειρότερη απατεώνων εταιρεία σε σύγκριση με το στοίχημα DB και τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό Neteller αλλά δεν έχουν φτάσει!
Νομίζω ότι παλεύω για 1100 κορώνες, το καζίνο δεν θα το πληρώσει ποτέ και για χάρη μου μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση που είναι μια κλασική απάτη από το καζίνο της DB Bet! (θα πρέπει να αναφέρεται στην αστυνομία αν είναι δυνατόν)
Γεια σας και πάλι, τώρα έλαβα χρήματα! Καταφέραμε να καταθέσουμε χρήματα το AIRtm που ήταν εξαιρετικά περίπλοκο και σχεδόν αδύνατο, αλλά λειτούργησε!
Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό AIRtm, στη συνέχεια στάλθηκαν στον λογαριασμό Neteller και στη συνέχεια στη σουηδική τράπεζα!
Πολλές περιττές χρεώσεις και μια πραγματικά ακριβή ιστορία που δεν θα επαναληφθεί ποτέ.
Ο τζόγος στο DB ολοκληρώθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε!
Τώρα μπορείτε να τερματίσετε το νήμα ως: Ολοκληρώθηκε!
Αγαπητέ BorisO,
Είμαι ανακουφισμένος όταν ακούω τα νέα. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
