Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υπόλοιπο 1110 SEK στον κύριο λογαριασμό του μετά την αλλαγή από τον λογαριασμό μπόνους, ο οποίος εξαντλήθηκε. Μαθαίνει από την υποστήριξη συνομιλίας ότι πρέπει να στοιχηματίσει το ποσό του μπόνους 35 φορές, αλλά ο κύριος λογαριασμός είναι κλειδωμένος λόγω των συνθηκών μπόνους, εμποδίζοντάς τον να αποσύρει τα κέρδη του.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στην DBbet, κατέθεσα 200 SEK και έλαβα ένα μπόνους 200 SEK. Το καζίνο χωρίζει τον λογαριασμό σε δύο μέρη: έναν κύριο λογαριασμό με 200 SEK και έναν λογαριασμό μπόνους με 200 SEK. Όταν παίζετε παιχνίδια, πρέπει να επιλέξετε από ποιον λογαριασμό θα αντληθούν τα χρήματα και αρχικά επέλεξα τον λογαριασμό μπόνους. Δυστυχώς, κατέβηκα στις 0,60 SEK και με λιγότερα από 1 SEK, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε! Άλλαξα να παίζω με τον κύριο λογαριασμό και ξαφνικά κέρδισα ένα δίκαιο ποσό! Τώρα έχω 1110 SEK στον κύριο λογαριασμό. Η υποστήριξη συνομιλίας λέει ότι πρέπει να στοιχηματίσω το ποσό του μπόνους 35 φορές, αλλά από τον λογαριασμό μπόνους και ο κύριος λογαριασμός όπου έχω τα χρήματα είναι κλειδωμένος με το μπόνους και τα χρήματα δεν μπορούν να αποσυρθούν!
Τι πρέπει να κάνω σε αυτή την κατάσταση; Αυτό πρέπει να είναι ένα μοναδικό καζίνο με καταστροφικούς όρους, όπου παίρνετε ένα μπόνους που «σκοτώνει» αμέσως πραγματικά χρήματα!
Αγαπητέ BorisO,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DBbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια, μικρή ενημέρωση:
Κατάφερε να μηδενιστεί πλήρως ο λογαριασμός μπόνους (0 κορώνες). Το Casino επαλήθευσε τον λογαριασμό μου, αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε μέσω της SEPA Bank επειδή κατέθεσα χρήματα μέσω της Jeton Bank!
Η επιλογή ανάληψης στο καζίνο μέσω της Jeton Bank δεν είναι καθόλου διαθέσιμη, ούτε η κατάθεση μέσω της τράπεζας SEPA!
Με τρελαίνουν πολλά καζίνο που έχουν επίτηδες την ευκαιρία με διαφορετικούς τρόπους να καταθέσουν χρήματα σε μια τράπεζα και να κάνουν ανάληψη σε άλλη τράπεζα!
Αποστέλλεται με email στο και περιμένω απάντηση πώς να κάνω ανάληψη χρημάτων!
Γεια και πάλι,
Μετά από πολλές ανταλλαγές email, η DBbet έκανε η ίδια (!) ανάληψη χρημάτων και έστειλε μέσω τράπεζας SEPA στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Θα επιστρέψουμε όταν ληφθούν τα χρήματα και στη συνέχεια μπορούμε να ολοκληρώσουμε την υπόθεση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!
Mvh: Boris *****
Γεια σας και πάλι, προσπάθησαν να πληρώσουν χρήματα μέσω SEPA bank αλλά δεν λειτουργεί στη Σουηδία!
Τώρα το καζίνο ανακοίνωσε ότι θα χρησιμοποιήσω άλλη επιλογή ανάληψης, αν και κατέθεσα χρήματα μέσω της Jeton Bank που λειτούργησε τέλεια, δυστυχώς το καζίνο δεν χρησιμοποιεί την Jeton Bank για πληρωμές αλλά πολλά κρυπτονομίσματα που δεν κατέχω και άλλα τρία είναι επίσης υπό αμφισβήτηση ότι λειτουργεί στη Σουηδία!
Θέλουν πρώτα να καταθέσω χρήματα σε μια από τις άλλες παραλλαγές και μετά να μεταφέρω το ποσό κ.λπ. μετά από αυτό, η πληρωμή μπορεί να γίνει σχετική!
Ευχαριστώ για τις συνεχείς ενημερώσεις.
Καταλαβαίνω ότι αυτή πρέπει να είναι μια απογοητευτική εμπειρία.
Δυστυχώς αυτή η κατάσταση είναι αρκετά συνηθισμένη και δεν είναι αποκλειστική για κάποιο συγκεκριμένο διαδικτυακό καζίνο. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Εάν σας ζητήθηκε να χρησιμοποιήσετε μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής, θα σας συνιστούσα να τη χρησιμοποιήσετε κατά την ανάληψη, ακόμα κι αν δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτήν αυτήν τη στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
