Crypto Loko Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Είμαι από το Περού και κέρδισα τα 105 δολάρια που υποδεικνύονταν ως το μέγιστο κέρδος του κουπονιού 105LOKO, που ήρθε στο ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ μου email, με τους εξής όρους:

"Κανόνες, γιατί πρέπει να τους έχετε. Αυτό είναι ένα τσιπ πρόσκλησης μόνο για εσάς, επειδή είστε ξεχωριστοί. Το ποντάρισμα είναι ωραίο και χαμηλό - μόνο 30 φορές. Εάν είστε νικητής, μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 105 $ - επίσης έκθεση."

Για να το κάνω αυτό, προτού κερδίσω, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας το Έγγραφο Εθνικής Ταυτότητάς μου και μια selfie, όλα πήγαιναν καλά, δημιούργησαν ακόμη και ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων για ανάληψη, αλλά 4 ημέρες μετά τη διαδικασία ανάληψης, μου το αρνήθηκαν, Έγραψα ένα email επειδή δεν έχουν ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών, αλλά μου απάντησαν απλά τα εξής:

"Το δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος chip 105LOKO δεν επιτρέπεται στην τοποθεσία σας, εάν καταθέσετε και χρησιμοποιήσετε ένα μπόνους αγώνα ή κατάθεση και παίξετε, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη, όχι από μπόνους καλωσορίσματος"

Ωστόσο, στους όρους και τις προϋποθέσεις τους αναφέρουν τα ακόλουθα σχετικά με ορισμένες χώρες με περιορισμούς:

"6. Εκτός εάν η Διοίκηση του Καζίνο δώσει συγκεκριμένα προηγούμενη συμφωνία, τα μπόνους καλωσορίσματος περιορίζονται σε μία προσφορά ανά παίκτη, ανά οικογένεια, ανά υπολογιστή, ανά διεύθυνση και ανά διεύθυνση IP.

και

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΜΕ ΒΑΣΗ ΧΩΡΑ

Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί για το παιχνίδι στο Crypto Loko Casino, τη χρήση μπόνους, την εξαργύρωση δωρεάν μαρκών ή/και τις καταθέσεις μέσω πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε το δικαίωμα να άρουμε αυτούς τους περιορισμούς σε ατομική βάση. Περάστε προσεκτικά τους περιορισμούς που ενδέχεται να ισχύουν.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να υποβάλετε ένσταση για τυχόν περιορισμούς βάσει χώρας. Το Καζίνο θα αξιολογήσει τον λογαριασμό σας και θα πραγματοποιήσει την τελική κλήση με βάση την περίπτωσή σας.

Επί του παρόντος, οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες απαγορεύεται να παίζουν μαζί στο Crypto Loko Casino:

Τσεχική Δημοκρατία

Σλοβακία

Σέρβος

Κόστα Ρίκα

Ηνωμένο Βασίλειο

Αυστραλία"

Έτσι, ένας πράκτορας μου είπε ρητά ότι θα έδιναν λύση στην περίπτωσή μου σε 2 ημέρες το πολύ, ωστόσο βασίστηκαν στον ακόλουθο εντελώς ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΟ ΚΑΙ ΔΟΛΙΟ όρο και όρο:

"Οι παίκτες από ορισμένες χώρες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν από προσφορές δωρεάν μάρκες εάν δεν έχουν προηγουμένως καταθέσει. Αυτοί οι παίκτες μπορούν να πάρουν τις εν λόγω δωρεάν μάρκες μόνο για λόγους διασκέδασης. Επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών πριν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε προσφορά δωρεάν τσιπ για να κατανοήσετε την καταλληλότητά σας για αναλήψεις."

Υποτίθεται ότι όταν έλαβα ένα κουπόνι στο ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ μου email, έπρεπε να βασιστούν σε συγκεκριμένα κριτήρια για να κάνουν την εν λόγω εξαργύρωση έγκυρη και επομένως δυνατότητα αναπαραγωγής και δυνατότητα νίκης, ωστόσο, επέλεξαν τον ευκολότερο και πιο ωφέλιμο τρόπο γι 'αυτούς, που είναι να αδράξουν τα κέρδη μου. Α, η χώρα μου υποτίθεται ότι έχει περιορισμούς στην ανάληψη, αλλά όχι στην κατάθεση, τι απάτη!

"Το Welcome Free Chip υπόκειται σε περιορισμούς χώρας και δυστυχώς, παίζετε από μια περιοχή όπου δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε ανάληψη με αυτήν την προσφορά. Ωστόσο, μπορείτε να καταθέσετε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό σας για να παίξετε και να κάνετε ανάληψη. Μεταβείτε στο την καρτέλα Κατάθεση στην ενότητα Ταμείο του καζίνο για να δείτε ποιες μέθοδοι κατάθεσης είναι διαθέσιμες στην περιοχή σας και προχωρήστε και κάντε μια κατάθεση. Εκτιμούμε την κατανόησή σας."

Γεια σας josepiscoyajt04,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Crypto Loko Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται ο λογαριασμός σας και εάν επαληθεύτηκε και η χώρα διαμονής σας; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή josepiscoyajt04,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.