Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, το παράπονό μου δεν αφορά απαραιτήτως μια καθυστέρηση πληρωμής, αλλά για τις αηδίες που εμφανίζει ξεκάθαρα αυτό το καζίνο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ζήτησα μια ανάληψη Coindraw στις 23/12/2022, η οποία μετά από περίπου 24 ώρες επιστράφηκε και το ποσό τοποθετήθηκε στο διαθέσιμο υπόλοιπό μου. Όταν ζήτησα από την υποστήριξη συνομιλίας, μου είπαν ότι η απόσυρσή μου "έληξε λόγω σφάλματος συστήματος και πρέπει να υποβάλω ξανά το αίτημά μου". Εντάξει. Υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης και μετά από περίπου 24 ώρες η ανάληψη αποσύρθηκε ξανά και το ποσό τοποθετήθηκε στο διαθέσιμο υπόλοιπό μου. Πήγα στην υποστήριξη συνομιλίας και ενημερώθηκα χωρίς καμία εξήγηση για τον λόγο που ακυρώθηκε το w/d μου ότι εξάντλησα τις προσπάθειες απόσυρσης του Coindraw και έπρεπε να επιλέξω άλλη μέθοδο. Δηλαδή έλα. Παίζω σε διαδικτυακά καζίνο εδώ και πολύ καιρό και αυτού του είδους η παραμέληση είναι μια τεράστια κόκκινη σημαία. Για να μην αναφέρουμε, δεν υπάρχουν άλλες μέθοδοι w/d που αναφέρονται, μόνο το Coindraw. Το όλο θέμα μυρίζει αποφυγή πληρωμών και πιστεύω ακράδαντα ότι είναι επιτακτική ανάγκη να διερευνήσετε όχι μόνο την εμπειρία μου από την ανάληψη αλλά και το καζίνο στο σύνολό του. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και την προσοχή σας.
- Ντάρεν
Γεια σου Kristina - ευχαριστώ πολύ για την παρακολούθηση. Λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έκανε την πληρωμή. Εκτιμώ τον χρόνο και την προσοχή σας.
Καλύτερος,
Ντάρεν
Αγαπητέ dkoch10,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
