Crypto Loko Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.

Έκανα κατάθεση και έχασα αλλά έλαβα δωρεάν περιστροφές μιας εβδομάδας όπως συνήθως. Τη δεύτερη μέρα των δωρεάν περιστροφών κέρδισα, το αντίστοιχο playthrough ζήτησε την απόσυρσή μου και εγκρίθηκε. Τώρα, 3 μέρες μετά, μου έχουν αφαιρεθεί το status vip και έχασα το δικό μου παιχνίδι επειδή

Αγαπητέ benweber1977,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την ανάκληση της κατάστασης VIP και την απώλεια της απόσυρσής σας, παρά την επιτυχή εκπλήρωση των απαιτήσεων του playthrough.

Για να σας βοηθήσουμε περισσότερο και να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες για τα ακόλουθα σημεία;

• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τον λόγο για την αφαίρεση της ιδιότητας VIP σας;
• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή ειδοποίηση σχετικά με την έγκριση της απόσυρσής σας μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων του playthrough;
• Επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για να ενημερωθείτε για τους λόγους που οδήγησαν στην απώλεια του καθεστώτος VIP και την απόσυρσή σας;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι εξαργυρώσατε πόντους επιβράβευσης που ήταν διαθέσιμοι στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά τα κέρδη από αυτούς τους πόντους ακυρώθηκαν αργότερα;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει σημαντικά στη διερεύνηση και την προσπάθεια επίλυσης. Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Σας ευχαριστώ πολύ, benweber1977, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Δεν με νοιάζει καν αν μαζέψω τα 50 που μόλις μου πέρασαν για την όλη κατάσταση

Γεια σου benweber1977,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crypto Loko Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Crypto Loko Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με τις απορρίψεις του παίκτη; Γιατί ακυρώθηκε η κατάσταση VIP του παίκτη χωρίς καμία προειδοποίηση αφού κέρδισε από περιστροφές χωρίς επιβράβευση επιβράβευσης;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι εξετάσαμε την κατάσταση και η πληρωμή κυκλοφόρησε στις 18 Απριλίου και επισημαίνεται ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

Αγαπητέ/-ή benweber1977,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχουν δίκιο το 50 πληρώθηκε, αν και καμία απάντηση για την απώλεια του vip

Αγαπητέ benweber1977,

Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη των 50 $. Όσον αφορά την κατάστασή σας VIP, θα ήθελα ακόμα να περιμένω την ομάδα του καζίνο να σχολιάσει αυτό, ωστόσο συνήθως εάν ο παίκτης δεν πληροί ορισμένες προϋποθέσεις (αριθμός καταθέσεων, παιχνίδια ή άλλη συνήθη δραστηριότητα) κάθε μήνα ή εβδομάδα (ανάλογα με τους Όρους και τους Όρους Καζίνο) η κατάσταση ή η κατηγορία παίκτη ακυρώνεται ή μειώνεται αυτόματα.

Αγαπητή ομάδα Crypto Loko,

Μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε περισσότερο φως στο χαμένο VIP status του παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η κλάση παίκτη καθορίζεται από έναν αυτοματοποιημένο αλγόριθμο και προσαρμόζεται τακτικά benweber1977, εάν έχετε μετατοπιστεί από την κατάσταση VIP, πιθανότατα οφείλεται στο πρόσφατο ιστορικό καταθέσεων σας και θα πρέπει να μετακινείται ανάλογα καθώς καταθέτετε και παίζετε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

Εντάξει

Ευχαριστώ για την απάντηση και τη διευκρίνιση, ομάδα Crypto Loko.

Αγαπητέ benweber1977,

Πιστεύω ότι το παράπονό σας αντιμετωπίστηκε επαρκώς και έχετε λάβει τα κέρδη σας. Μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο ή χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο;

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, benweber1977.

Όπως επιβεβαίωσε ο καταγγέλλων, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο