Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το Crypto-Games.io Casino τρεις ημέρες αφότου κατέθεσε χρήματα για ανάληψη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες, αλλά δεν έδωσε λεπτομέρειες. Ο παίκτης έχασε πρόσβαση τόσο στην κατάθεση των 80$ όσο και στα κέρδη των 90$. Το καζίνο αργότερα παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε κάνει κακή χρήση των δυνατοτήτων μπόνους, οι οποίες ήταν αντίθετες με τους όρους τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση αυτές τις παραβάσεις.