Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για περισσότερο από 4 μήνες. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Μου οφείλονται 3 διαφορετικές πληρωμές, συνολικού ποσού 1.795,00 $ από το καζίνο crazyluck.
Η παλαιότερη πληρωμή εκκρεμεί από τις 29 Μαΐου 2022.
Έχουν περάσει 4 1/2 μήνες και συνεχίζουμε. Μου ζητήθηκε να δώσω μια "ενημερωμένη διεύθυνση btc" τουλάχιστον 15 φορές.
Έχω βρει κάθε δικαιολογία κάτω από τον ήλιο.
Το χειρότερο μέρος μετά την αναμονή για 2 μήνες, μου λένε μια μέρα «Ευχαριστώ για την αναμονή, δώστε μας ένα ενημερωμένο BTC, η επεξεργασία του γίνεται»…. έτσι το κάνω… και επίσης κάνω μια νέα κατάθεση, τη χάνω… λίγες μέρες περνούν, δεν λαμβάνω ποτέ καμία πληρωμή. ρωτάω και ξαφνικά επιστρέφω στο que. Και θα με ενημερώσουν.
Μου είπαν ξανά και ξανά ότι θα πληρωνόταν μέσα σε λίγες μέρες και γινόταν επεξεργασία. Μόνο για να περάσει η εβδομάδα και να κάνετε check in και να επιστρέψετε αμέσως στο 1ο.
Έβαλα ακόμη και τον ατζέντη του Chat Dean να μου πει και παραθέτω, «Οι παίκτες που κερδίζουν ΔΕΝ δικαιούνται να πληρωθούν». - αυτό ήταν ενδιαφέρον. Υπάρχουν ακόμα τα στιγμιότυπα οθόνης του συνεδρίου. Του είπα ότι αυτό φαίνεται να είναι το πρόβλημα, δεν πιστεύουν ότι οφείλουν ή πρέπει να πληρώσουν κανέναν.
Το χειρότερο που θέλω να παίξω. Αλλά θέλω επίσης να ξέρω αν μπορώ να κερδίσω καθόλου, θα πληρωθώ. Αν μπορεί κάποιος να βοηθήσει θα του ήμουν για πάντα ευγνώμων!!
Γεια σου ricktan2022,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Crazy Luck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο, εκτιμώ ειλικρινά την ανταπόκριση και την προσπάθεια να με βοηθήσεις κ.λπ.
Πήρα έγκριση από το crazyluck τον Νοέμβριο του 2020.
Συσσώρευσα τα κέρδη μου από τα μπόνους. Έχω παίξει πολύ διαδικτυακά τα τελευταία χρόνια και έχω μάθει να διαβάζω προσεκτικά τους όρους πολλές φορές για να κατανοήσω όλες τις πτυχές, όπως ανατροπή, χρονικά όρια, μέγιστα κέρδη κ.λπ.
Επικοινωνώ μαζί τους 2-3 φορές την εβδομάδα για να ρωτήσω. Είναι ΠΑΝΤΑ τα ίδια γενικά μηνύματα BS... που μου λένε να "ελέγξω το email μου και θα λάβω ενημέρωση σύντομα!"
Μου είπαν ΑΜΕΡΙΣΤΕΣ φορές, στείλτε μας την ενημερωμένη διεύθυνσή σας btc, θα υποβληθεί σε επεξεργασία μέχρι το τέλος της εβδομάδας... έρχεται το τέλος της εβδομάδας και δεν έχει σταλεί ποτέ. Στη συνέχεια, την επόμενη εβδομάδα θα ρωτήσω και θα επιστρέψω στο que, χωρίς να φαίνεται τέλος.
ξεβγάλτε το και επαναλάβετε τελευταία με το παραπάνω.
Μου οφείλουν 3 ξεχωριστές πληρωμές.
29 Μαΐου 2022 για 653,00 $
30 Μαΐου 2022 για 504,00 $
16 Ιουνίου 2022 για 628,00 $
Ευχαριστούμε το ricktan2022 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου ricktan2022
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Απλώς για να σας ενημερώσουμε, φαίνεται ότι είναι μια κοινή πρακτική του Crazy Luck Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crazy Luck Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Crazy Luck,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση των αναλήψεων του παίκτη;
Αγαπητέ ricktan2022
Μπορείτε να δώσετε το αναγνωριστικό παίκτη του καζίνο, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας;
Αγαπητέ ricktan2022
Μπόρεσα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του Crazy Luck Casino και εξετάζουν το παράπονό σας.
Δώστε του λίγο χρόνο.
Είτε εγώ είτε κάποιος από το Crazy Luck Casino θα πρέπει να ενημερώσουμε για το πρόβλημά σας σύντομα.
Οκ, ευχαριστώ! Ανυπομονώ να ακούσω από κάποιον για αυτό. Ευχαριστώ και πάλι!
Γεια σου ricktan2022
Λάβατε τις αναλήψεις σας ή το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτές κατά τύχη;
Οι τελευταίες πληροφορίες που έχω από την περασμένη εβδομάδα είναι ότι η υπόθεσή σας κλιμακώθηκε στο οικονομικό τμήμα, αλλά έκτοτε δεν έχω καμία απάντηση από το καζίνο.
Όχι δεν έχω λάβει τίποτα.
Κάθε φορά που μιλάμε μου λένε την ίδια γραμμή για κλιμάκωση κ.λπ
αυτό είναι το «παιχνίδι» τους. Συνεχίστε να σας λέω ότι έρχεται αλλά ποτέ δεν έρχεται. Μου είπαν 100 φορές ότι έχει κλιμακωθεί… άλλες 50 φορές ήταν υπό επεξεργασία.
κάθε είδους ψέματα και bs από το τρελό καζίνο της τύχης όταν ήρθε να μου πληρώσω οποιοδήποτε από τα κέρδη μου
Αγαπητέ ricktan2022
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους του καζίνο καθώς και με μέλη της ομάδας θυγατρικών και παρόλο που φάνηκαν πρόθυμοι να συνεργαστούν στην αρχή, κατά κάποιο τρόπο σταμάτησε και κατέληξε στο να μην ανταποκρίνεται. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για επίλυση κάθε είδους ζητήματος ήταν ανεπιτυχείς. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Το Crazy Luck Casino έχει κλείσει αρκετές υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.
Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
