Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αποσύρσεις πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμούν από τότε. Παραλήφθηκε από τον παίκτη μετά από καθυστέρηση.
Ίσως ανησυχώ άσκοπα, αλλά μετά από πολλή έρευνα δεν έχω πια καλή αίσθηση και συνεχώς αποβάλλω το προσωπικό συνομιλίας στο καζίνο.
Την Πέμπτη, 17 Ιουνίου, κατέθεσα 50 € και έπαιξα μέχρι τα 700 € που ήθελα να κάνω ανάληψη. Αλλά μετά αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω με ποντάρισμα 8 € ανά γύρισμα. Μετά από μερικές απώλειες, κέρδισα το μεγάλο κέρδος των 12.500 € περίπου στο παιχνίδι Sword of the Grail. Έκανα αναλήψεις αμέσως. Δεδομένου ότι είναι δυνατή μόνο σε βήματα 2500 € μέσω Trustly 5 x 2500 €.
Από την Πέμπτη περιμένω οποιαδήποτε αντίδραση από αυτό το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου.
Στη συνομιλία ενημερώθηκα ότι μπορώ να περιμένω την πληρωμή το Σάββατο. Σήμερα και πάλι μου λένε ότι αυτή η υπόθεση θα αντιμετωπιστεί με την υψηλότερη προτεραιότητα και ότι θα αντιμετωπιστεί "σύντομα".
Έπαιξα χωρίς μπόνους, επαληθεύτηκα και αναρωτιέμαι γιατί διαρκεί τόσο πολύ; Σε άλλα καζίνο έχετε συχνά τα χρήματα την ίδια ημέρα.
Εδώ στο crazeplay πληρώνεται μόνο 5000 € την εβδομάδα, οπότε δεν καταλαβαίνω την καθυστέρηση.
Αρχίζω αργά να το βρίσκω πολύ αμφισβητήσιμο και ανησυχητικό.
Ελπίζω ότι αυτές είναι αβάσιμες ανησυχίες 🙏
Αγαπητέ Frawilli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης κερδών από αυτό το καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε τις αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού τις λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.
Χθες τα πρώτα 2500 € ελήφθησαν στον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, 5000 € πρέπει να καταβάλλονται εβδομαδιαίως!
Στη συνομιλία μου είπαν ότι τα άλλα 2500 € για την πληρωμή είναι «στοχευμένα», αλλά χωρίς ακριβή ώρα που θα συμβεί αυτό.
Πιστεύω ότι το καζίνο θα μπορούσε / θα έπρεπε να παρέχει πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα πραγματοποιηθούν οι πληρωμές στο μέλλον.
Λυπούμαστε που απαντήσατε στις ερωτήσεις σας.
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Αυτή ήταν η πρώτη απόσυρση από το Crazeplay.
Ευχαριστώ πολύ, Frawilli, για την απάντησή σας. Πιστεύω ότι εάν η πρώτη πληρωμή έχει ληφθεί επιτυχώς, είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε τα υπόλοιπα κέρδη.
Ακόμα κι αν καταλάβω πλήρως την απογοήτευσή σας, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη μέχρι τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τις αναλήψεις σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Σήμερα είναι η 8η ημέρα μετά το αίτημα της πληρωμής μου και έχουν μεταφερθεί μόνο 2500 €.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, 5000 € πρέπει να καταβάλλονται εβδομαδιαίως !!!
Στη ζωντανή συνομιλία, απορρίπτεστε πάντα με τις ίδιες δηλώσεις.
Συμπέρασμα :
Δυστυχώς, μετά από αυτήν την τακτική αναμονής και καθυστέρησης, δεν μπορώ να δώσω μια καλή πρόταση για το Crazeplay και είμαι πολύ απογοητευμένος.
Ευχαριστώ πολύ, Frawilli, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Frawilli,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Craze Play Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σε όλους,
Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η απόσυρσή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, υπήρξαν μερικές καθυστερήσεις την περασμένη εβδομάδα από το τμήμα, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι όλα λειτουργούν τώρα όπως αναμένεται και η απόσυρσή σας θα ακολουθήσει σύντομα.
Μπορώ επίσης να σας διαβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει πρόθεση καθυστέρησης και χρημάτων. Η πληρωμή του winnini είναι ένα από τα κύρια καθήκοντά μας της ημέρας και τα δικά σας δεν θα είναι διαφορετικά.
Παρακαλώ γυμνάστε μαζί μου για μερικές ώρες.
Ρίτσαρντ
Αγαπητέ Frawilli,
επιτρέψτε μου να ξέρω πότε θα λάβετε τα υπόλοιπα κέρδη σας, παρακαλώ.
Αγαπητοί,
Για να αντισταθμίσω την τεχνική καθυστέρηση, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχουμε επεξεργαστεί επιπλέον 2,5 χιλ. Ευρώ με την ανάληψη αυτής της εβδομάδας, οπότε ανέρχεται σε 5.000 ευρώ
Χαιρετισμοί,
Ρίτσαρντ
Αγαπητέ Frawilli,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια,
Ευχαριστώ πολύ το Casino Guru για τη βοήθειά σας.
Το CrazePlay πλήρωσε τα πάντα 👍
Ευχαριστώ επίσης τον Richard, ο οποίος υπερασπίστηκε την υπόθεσή μου.
Ελπίζω ότι τέτοιες καθυστερήσεις δεν θα συμβούν ξανά στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Ειλικρινής
Αγαπητέ Frawilli,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru