Cool Cat Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Κατέθεσα κάποια χρήματα και πήρα ένα δωρεάν μπόνους μαρκών, ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη στις αρχές Δεκεμβρίου. Από τότε δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου (αφού ζήτησα την ανάληψη) και έτσι δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Θα ήθελα πολύ να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το ζήτημα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ abreinl123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας αποκλειστικά από ένα Δωρεάν Chip; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου και τα μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις. Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως διαφορετικά, δεν θα μπορούσα να ζητήσω την ανάληψη. Το θέμα είναι ότι έκανα μια κατάθεση στο καζίνο για να πάρω ένα μπόνους 300% ή κάτι τέτοιο, έχασα όλα μου τα χρήματα. Στη συνέχεια, όμως, μπόρεσα να έχω δωρεάν μάρκα επειδή έκανα μια κατάθεση πριν από την οποία κέρδισα 500 μας μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους για μπόνους χωρίς κατάθεση ( εδώ ) και βρήκα αυτό:

«Συχνές ερωτήσεις για μπόνους χωρίς κατάθεση

Πόσο μπορώ να κάνω ανάληψη;

Εδώ είναι λίγο δύσκολο, καθώς όλοι οι κωδικοί μπόνους χωρίς κατάθεση θα έχουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις ειδικά για τη μεμονωμένη προσφορά. Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις για το μπόνους χωρίς κατάθεση που έχετε επιλέξει για να μάθετε για τις μέγιστες αναλήψεις που σχετίζονται με τον συγκεκριμένο κωδικό μπόνους."

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς εξαργυρώσατε την προσφορά μπόνους (μέσα στο λογαριασμό σας μόνοι σας ή η προσφορά σας έχει σταλεί μέσω email); Ευχαριστώ πολύ.

Εξαργυρώνω ο ίδιος την προσφορά μπόνους μέσα στον λογαριασμό μου. Ήταν ένα τσιπ 100 δολαρίων και μπορούσα να κάνω ανάληψη 500 δολαρίων το πολύ. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, επομένως δεν μπορώ να σας δώσω το μπόνους που χρησιμοποίησα.

Το καζίνο πιθανώς ακύρωσε την ανάληψη, οπότε έχω 500 δολάρια στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω επειδή δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( εδώ ) και βρήκα αυτό:

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

...

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 1 φορά από την ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 100 $. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε μικρότερο από, $100.

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, θα πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση."

Εάν έχετε εξαργυρώσει $100 Δωρεάν Chip, τότε η μέγιστη εξαργύρωση θα είναι μόνο $100.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποια δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Επειδή έκανα μια κατάθεση, μπορούσα να κάνω ανάληψη έως και 500 δολάρια, ήταν σαν κάτι VIP ή κάτι τέτοιο. Τους έστειλα ένα email και μου είπαν ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου για το δίκαιο του παιχνιδιού. Αυτό είναι απλά γελοίο γιατί έκανα κατάθεση και έπαιξα δίκαια και δεν τολμούν να μου εξηγήσουν γιατί με μπλοκάρουν.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποια δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Εν τω μεταξύ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Αγαπητέ abreinl123,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.