Cool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περίμενα από τα τέλη Αυγούστου για τα χρήματά μου. Είμαι νέος παίκτης, οπότε έπρεπε να πηδήξω μέσα από όλα τα κρίκους που συνοδεύουν αυτό και το έκανα, ωστόσο φαινόταν ότι συνέχισαν να φτιάχνουν νέα στεφάνια για να πηδήξουν. έχει περάσει ενάμιση μήνας από τότε που χτύπησα και δοκίμασα την αρχική διαδικασία απόσυρσης. Στην αρχή είχαμε προβλήματα με την πιστωτική μου κάρτα, αλλά μετά από αρκετές μέρες συνεχόμενης συνομιλίας με έναν κύριο Σαμ Ντάουσον στο cool cat chat με διαβεβαίωσε ότι τα είχα όλα σε τάξη και ότι η ανάληψη μου θα εγκρινόταν, κυριολεκτικά απέτυχε δύο φορές αφού με διαβεβαίωσε ότι ήμουν έτοιμος να πάω. Σε αυτό το σημείο θέλω απλώς τα χρήματά μου και δεν είμαι καν σίγουρος ότι θέλω να συνεχίσω να κάνω δουλειές με την όμορφη γάτα ακόμα και αφού μου στείλουν τα χρήματά μου, αυτό ήταν ένας απόλυτος πόνος στο πίσω μέρος.

Αγαπητέ jpander84,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, πέρασα την επαλήθευση kyc και πιστεύω ότι ήταν ένα μπόνους νέου παίκτη.

Ίσως μπορείτε να μάθετε γιατί συνεχίζουν να μεταφέρουν τα χρήματά μου από την εκκρεμή ανάληψη στον λογαριασμό μου,... φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν και θέλουν να ξοδέψω τα χρήματα μαζί τους, αλλά θέλω απλώς τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, jpander84. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο συνεχίζει να ακυρώνει τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή jplander84,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Εξακολουθούν να απορρίπτουν τα αιτήματά μου, έχω υποβάλει ξανά τα στοιχεία μου για τραπεζικό έμβασμα για 3η φορά μόλις τώρα επειδή συνεχίζουν να αρνούνται τη μεταφορά και στη συνέχεια να ζητούν τις ίδιες ακριβώς πληροφορίες που ζήτησαν προηγουμένως.

Δεν είμαι απολύτως βέβαιος πώς να κάνω τις συζητήσεις. Μόλις μίλησα με τον Oliver Barkley στο Live Chat with Cool Cat, αλλά δεν είμαι σίγουρος πώς να επαναφέρω τις συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας

Σας ευχαριστούμε πολύ jplander84 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου jpander84

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cool Cat Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Cool Cat Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης του παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και δεν μπορώ να εντοπίσω μια μέθοδο ανάληψης που υποβλήθηκε για λογαριασμό σας jpander84. Πηγαίνετε στη ζωντανή συνομιλία και ζητήστε τους βοήθεια. Μόλις έχετε μια έγκυρη μέθοδο ανάληψης στο αρχείο, θα μπορώ να μετακινήσω τα πράγματα για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Αγαπητέ jpander84

Σύμφωνα με την απάντηση του Nick of Cool Cat, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει αίτημα ανάληψης ή εάν αποφασίσατε διαφορετικά;

Δοκίμασα την επιταγή, το τραπεζικό έμβασμα, ακόμα και το bitcoin αυτή την τελευταία φορά,... Έχω ανοίξει έναν ολοκαίνουργιο τραπεζικό λογαριασμό που δέχεται διεθνείς τραπεζικές μεταφορές... φαίνεται ότι κάθε φορά που καταλαβαίνω τα πράγματα όπως τα θέλω για την απόσυρση θα αλλάξετε και θέλετε κάτι διαφορετικό. Είμαι μακριά από τον υπολογιστή μου για το Σαββατοκύριακο, αλλά θα ξεκινήσω μια ζωντανή συνομιλία τη Δευτέρα και θα δώσω στον χρήστη ό,τι πληροφορίες θέλει αυτή τη φορά.

Αγαπητέ jpander84

Ενημερώστε μας όταν υποβάλετε αίτημα ανάληψης. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια με αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο για βοήθεια.

Αγαπητέ jpander84

Σας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης, όπως καταλαβαίνω από την επικοινωνία με το καζίνο, σας ζητήθηκε να παρέχετε αντίγραφα κίνησης του λογαριασμού σας στην First National Bank of Central Texas, αυτό απαιτείται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών, γι' αυτό θα σας συμβούλευα ευγενικά ελάτε σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο Cool Cat που θα σας παράσχουν όλες τις πληροφορίες.

Ενημερώστε με όταν το κάνετε, παρακαλώ

Αγαπητέ/-ή jplander84,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, έκανα ό,τι μου ζήτησε και ακόμα προσπαθούν να με βγάλουν,... Μου οφείλουν 2454,66 και μου έστειλαν 100 δολάρια και τίποτα άλλο. Έχω πηδήξει σε κάθε στεφάνι που έβγαλαν και έκανα ό,τι ζήτησαν για σχεδόν 4 μήνες μόνο και μόνο για να ξεπεράσω τα 2300 δολάρια. Ορκίζομαι ότι θα δώσω στο Cool Cat Casino τις χειρότερες βαθμολογίες και κριτικές σε ΚΑΘΕ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΦΟΡΟΥΜ SINGLR. Είστε απατεώνες του στενού!!!!!!!

Από ό,τι μπορώ να πω ότι το Cool Cat Casino με έχει στριμώξει για σχεδόν 4 μήνες πάνω από 2454,66 και τώρα μου στέλνουν 100 δολάρια και λένε ότι είναι το μόνο που μου χρωστάνε,... αυτό είναι κυριολεκτική κλοπή. Εάν δεν μπορούν να πληρώσουν τα χρέη τους, δεν θα πρέπει να λειτουργούν ως καζίνο, αυτή η λειτουργία είναι καθαρή ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ

Αγαπητέ Cool Cat Casino / Νικ

Μπορείτε να σχολιάσετε τα παραπάνω;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η νίκη χρησιμοποιούσε μια εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών 30 $ που είχε μέγιστη αξία εξαργύρωσης 100 $ jpander84.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

1. Το εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από απαίτηση 40 φορές playthrough για κουλοχέρηδες, Κίνο, ξυστά, Μπίνγκο. απαίτηση 60 φορές playthrough για επιτραπέζια παιχνίδια και βίντεο πόκερ. Και εξαιρείται το παιχνίδι σε Baccarat, Craps, Roulette, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War ή/και 'Παιχνίδια Σκοποβολής' -π.χ. Fish Catch.
2. Το Εβδομαδιαίο Cashback πιστώνεται κάθε Δευτέρα 00.01EST για όλους τους παίκτες χωρίς αναλήψεις σε εκκρεμότητα, χωρίς εγκεκριμένες αναλήψεις τις προηγούμενες 7 ημέρες και υπόλοιπο κάτω από $10.
3. Το Εβδομαδιαίο Cashback υπολογίζεται για όλες τις καταθέσεις (τουλάχιστον $50) που έγιναν τις προηγούμενες 7 ημέρες.
4. Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Μπόρεσα να εγκρίνω τη νίκη και να την αποστέλλω στη μέγιστη αξία εξαργύρωσης, το τμήμα χωρίς δυνατότητα εξαργύρωσης αφαιρέθηκε με την έγκριση.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Οπότε χρειάστηκαν 4 μήνες για να βρεις έναν τρόπο να με κερδίσεις από τα άλλα 2300,... δεν θα είχε σταματήσει για 4 μήνες πάνω από 100 δολάρια, για τον πραγματικό Νικ!!!!

Λυπάμαι πραγματικά που απογοητεύω τον jpander84,

Η "Ανάληψη διαχειριστή" είναι μη εξαργυρωμένα κεφάλαια που αφαιρούνται από το κλειστό και ασφαλές σύστημά μας και μπορεί να γίνει μόνο σε επίπεδο διαχείρισης. Η "Έγκριση Bitcoin" που βλέπετε εκεί είναι το εγκεκριμένο ποσό που αποστέλλεται σε κατάσταση "εγκεκριμένο" και έτσι προετοιμάζεται για πληρωμή.

Όλα τα μπόνους, τόσο τα δωρεάν όσο και τα κουπόνια κατάθεσης, συνοδεύονται από ένα σύνολο όρων και προϋποθέσεων. Η κατανόηση των κανόνων των ταμείων που παίζουν είναι σημαντική. Τα μετρητά είναι ο βασιλιάς φυσικά, οι απευθείας καταθέσεις μετρητών δεν έχουν περιορισμούς. Αλλά τα χρήματα μπόνους έχουν τους περιορισμούς με τους οποίους συμφωνείτε όταν παίζετε με το μπόνους.

Έχω προωθήσει στον Michal ένα αντίγραφο του ιστορικού κατάθεσης/παιχνιδιού/ανάληψης που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση και μπορεί να επιβεβαιώσει τη φύση των κεφαλαίων που παίζονταν τη στιγμή της νίκης.

Δυστυχώς σε αυτή την περίπτωση έκανα ό,τι μπορούσα, όμως ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Αγαπητέ jpander84

Καθώς έχετε παίξει με το εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών όπου ισχύει το μέγιστο όριο κέρδους των $100, τα κέρδη που υπερβαίνουν το μέγιστο όριο κέρδους αφαιρέθηκαν δίκαια. Το μέγιστο κέρδος από το μπόνους καταβλήθηκε σε εσάς, επομένως σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν έκανε τίποτα λάθος και απλώς ακολούθησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του Μπόνους.

Μπορώ να καταλάβω ότι η ορολογία "Εγκρίθηκε η ανάληψη από τον διαχειριστή" μπορεί να ακούγεται ότι η ανάληψη θα πληρωθεί, αλλά όπως εξήγησε ο Νικ παραπάνω σημαίνει κάτι άλλο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τα Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη