Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού το καζίνο πρότεινε να πληρώσει τον παίκτη παρά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Ο παίκτης βρήκε αυτό το αποτέλεσμα ικανοποιητικό.
The player's account was closed without any further explanation. We marked the complaint as resolved after the casino offered to pay the player despite their account being blocked. The player found this outcome satisfactory.
Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού το καζίνο πρότεινε να πληρώσει τον παίκτη παρά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Ο παίκτης βρήκε αυτό το αποτέλεσμα ικανοποιητικό.
Στις 4 Μαρτίου, ο Comeon έκλεισε τον λογαριασμό μου και κατέσχεσε περίπου 750-850 € από τον λογαριασμό μου. Το ακριβές ποσό δεν είναι γνωστό.
Το καζίνο μου έχει δώσει τα εξής:
- Έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις 9.3
Το καζίνο μου λέει ότι έχω παραβιάσει έναν κανόνα, αλλά δεν δικαιολογούν την κατάσταση και αγνοούν αρκετές από τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους. Ισχυρίζονται ότι το θέμα θεωρείται κλειστό.
Έπαιξα κυρίως ομαδικά παιχνίδια Wespin σε αυτόν τον ιστότοπο για περισσότερο από ένα χρόνο χωρίς κανένα σημαντικό πρόβλημα. Δεν έχω παραβεί κανέναν κανόνα. Ανυπομονώ για απάντηση από το comeon.
On March 4th, Comeon closed my account and confiscated approximately 750-850€ from my account. The exact amount is not known.
The casino has provided me the following:
- I have broken terms & conditions 9.3
The casino tells me that I have violated a rule, but they do not provide any justification for the situation and ignore several of my attempts to contact them. They claim that the matter is considered closed.
I played mainly Wespin group games on this website for over a year without any major issues. I have not broken any rules. Looking forward for a response from comeon.
Γεια σας AllIn,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ComeOn! Καζίνο. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Το υπόλοιπό σας ήταν πραγματικά χρήματα ή συσσωρεύτηκε με μπόνους; Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν καλύτερα τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello AllIn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ComeOn! Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was your balance real money or accumulated with a bonus? Did the casino refund your deposit? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they closer specify the reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 8 Οκτωβρίου 2022.
Το υπόλοιπό σας ήταν πραγματικά χρήματα ή συσσωρεύτηκε με μπόνους;
- Το υπόλοιπο που κατασχέθηκε ήταν 100% πραγματικά χρήματα.
Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας;
- Το καζίνο δεν μου έχει επιστρέψει καμία κατάθεση ή υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
- Στις 3 Ιουνίου, ρώτησα αν υπήρχαν ενημερώσεις για την κατάστασή μου και το καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν υπάρχουν και ότι πρέπει να κάνω επίσημη καταγγελία.
Προσδιόρισαν καλύτερα τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Ο μόνος λόγος που έχω πάρει από το καζίνο είναι ότι έσπασα τους T&C. 9.3. Πιστεύω ακράδαντα ότι δεν έχω παραβιάσει τίποτα από όσα ορίζει ο κανόνας.
Hey nick,
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- My account was verified on October 8, 2022.
Was your balance real money or accumulated with a bonus?
- The balance that was confiscated was 100% real money.
Did the casino refund your deposit?
- The casino has not refunded me any deposits or balances from my account.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
- On the 3, of june, I asked if there were any updates on my situation, and the casino informed me that there are none and that i should do an official complaint.
Did they closer specify the reason of blocking your account?
- The only reason i have got from the casino is that i broke T&C. 9.3. I strongly believe that i have not broken anything that the rule states.
Γεια σας AllIn,
Είναι δυνατόν να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru προτού προσπαθήσουμε να παρέμβουμε;
Hello AllIn,
Is it possible to forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru before we would try to intervene?
Dear AllIn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου Νικόλα, δεν έχω νέα σου εδώ και δύο εβδομάδες.
Έχετε λάβει τα μηνύματα και τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα σχετικά με τη συνομιλία μεταξύ εμένα και του Comeon;
Hello Nikolas, I haven't heard from you in two weeks.
Have you received the messages and screenshots I sent regarding the conversation between me and Comeon?
Γεια σας AllIn,
Το τελευταίο μου μήνυμα ήταν πριν από μια εβδομάδα και ναι, έλαβα τα e-mail σας. Καθώς το καζίνο δεν προσδιορίζει πουθενά τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello AllIn,
My last message was a week ago and yes I've received your e-mails. As the casino do not specify the reason of blocking your account anywhere, your complaint will be now forwarded to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σε όλους,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ρωτήσω το ComeOn! Καζίνο για να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Hi AllIn,
I've reviewed your case and fully understand your concerns. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino.
I'd like to ask ComeOn! Casino to join this conversation and share more information regarding the case.
Can you please provide any reasons why the player's account has been blocked and winnings confiscated?
Thank you.
Best regards,
Tomas
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ AllIn,
Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, και έτσι θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά για να δω αν μπορούμε να πετύχουμε κάτι εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear AllIn,
I'm currently trying to get in touch with the casino representative, and thus I will extend the timer once more to see if we can achieve anything here.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Tomas
Ευχαριστώ Tomas!
Ελπίζω να μπορέσουμε να λύσουμε την κατάσταση με το καζίνο.
Είναι κρίμα που αργεί τόσο πολύ το καζίνο να απαντήσει σε ένα σοβαρό θέμα.
Thanks Tomas!
I hope we can resolve the situation with the casino.
Its a shame its taking so long for the casino to respond on a serious matter.
Το καζίνο θέλει ξεκάθαρα να μείνει σιωπηλό σχετικά με αυτή την υπόθεση. Αναρωτιέμαι γιατί?
Έχω λάβει προσωπικά τις πληροφορίες κατάθεσης και ανάληψης από το καζίνο. Το ακριβές ποσό της κατάσχεσης του καζίνο είναι 823,92 €.
The casino clearly wants to stay silent regarding this case. I wonder why?
I have personally received my deposit and withdrawal information from the casino. The exact amount of the casino's confiscation is 823,92€.
Αγαπητέ ComeOn! Καζίνο ,
Εάν διεξάγετε εσωτερική συζήτηση με τον παίκτη σχετικά με την υπόθεση, μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις ληφθεί η τελική απόφαση;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear ComeOn! Casino,
If you run an internal discussion with the player regarding the case, can you please inform us once the final decision is made?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Γεια σου
Το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με την περίπτωσή μου, τουλάχιστον όχι ακόμα.
Εννοούσαν ότι θα λύσουν το θέμα μαζί μου ή θα συνεχίσουν να σιωπούν;
Hey
The casino has not contacted me regarding my case, at least not yet.
Did they mean that they will resolve the matter with me, or will they continue to remain silent?
Το καζίνο μου επέτρεψε να υποβάλω καταγγελία απευθείας σε αυτούς και θα το επεξεργαστούν εντός 7 ημερών, παρόλο που δήλωσαν προηγουμένως ότι το θέμα επιλύθηκε.
Τώρα ισχυρίζονται ότι δεν έχω υποβάλει ποτέ επίσημη καταγγελία για το καζίνο.
Δεν πιστεύω ότι θα οδηγήσει σε κάτι. Μένει όμως να φανεί.
The casino allowed me to submit a complaint directly to them, and they will process it within 7 days, even though they previously stated that the matter was resolved.
Now they claim that I have never submitted an official complaint for the casino.
I don't believe that it will lead to anything. But it remains to be seen.
Αγαπητέ ComeOn! Καζίνο ,
Παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear ComeOn! Casino,
I'm extending the timer by another 7 days. Kindly keep us updated on any developments.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι η επίσημη καταγγελία μου θα επιλυθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Έχουν περάσει 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της καταγγελίας μου και δεν έχω λάβει καμία λύση από το καζίνο.
Ήθελα απλώς να δώσω μια ενημέρωση εδώ. Δεν πιστεύω ότι το Casino Guru μπορεί να με βοηθήσει περαιτέρω σε αυτό το θέμα, καθώς το καζίνο θέλει να επιλύσει το ζήτημα απευθείας μαζί μου.
Περιμένω ο ίδιος την απάντηση του καζίνο για περίπου άλλη μια εβδομάδα και αν δεν οδηγήσει σε λύση, θα προχωρήσω στην αντιμετώπιση του θέματος με τη βοήθεια της επόμενης αρμόδιας αρχής, ακολουθώντας τις οδηγίες του καζίνο.
Θα εκτιμούσα αν το παράπονό μου μπορούσε να παραμείνει ενεργό για την επόμενη εβδομάδα. Εάν το καζίνο επιλύσει το πρόβλημα μαζί μου, θα ενημερώσω το αποτέλεσμα εδώ.
The casino informed me that my official complaint will be resolved within 7 business days.
It has been 10 business days since my complaint was received, and I haven't received any resolution from the casino.
I just wanted to provide an update here. I don't believe Casino Guru can assist me further with this matter, as the casino wants to resolve the issue directly with me.
I'm waiting for the casino's response myself for about another week, and if it doesn't lead to any resolution, I will proceed to address the matter with the assistance of the next appropriate authority, following the casino's guidelines.
I would appreciate if my complaint could remain active for the next week. If the casino resolves the issue with me, I will update the outcome here.
Αγαπητέ AllIn,
Εχετε δίκιο. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να αντιμετωπίσει αυτό το παράπονο με δημόσιο τρόπο. Εάν θέλετε, μπορώ να παρατείνω το χρονόμετρο όπως ζητήσατε, προκειμένου να επιτρέψω στο καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα μαζί σας εσωτερικά.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear AllIn,
You are correct. It seems that the casino is not willing to address this complaint in a public manner. If you would like, I can extend the timer as you have requested in order to allow the casino to resolve the issue with you internally.
Please keep us updated on any developments.
Kind regards,
Tomas
Αγαπητέ AllIn ,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση; Υπήρξε κάποια πρόοδος με το παράπονό σας;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear AllIn,
Can you please update us on the current status? Has there been any progress with your complaint?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι η έρευνα της υπόθεσής μου θα διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο και περιμένουν απάντηση από άλλο τμήμα.
Ανέφεραν επίσης ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email μόλις επιλυθεί το θέμα.
Έλαβα αυτό το email πριν από 9 ημέρες. συνολικά έχουν περάσει 25 μέρες από τότε που υπέβαλα την καταγγελία.
Αυτό είναι σημαντικά μεγαλύτερο από αυτό που ορίζουν οι κανόνες του καζίνο για την επίλυση παραπόνων.
The casino has informed me that the investigation of my case will take longer than expected, and they are awaiting a response from another department.
They also mentioned that they will contact me via email once the matter is resolved.
I received this email 9 days ago; in total, it has been 25 days since I submitted the complaint.
This is significantly longer than what the casino's rules state for the resolution of complaints.
Αγαπητέ ComeOn! Καζίνο ,
Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα της έρευνας μόλις ολοκληρωθεί. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear ComeOn! Casino,
We kindly ask you to inform us about the result of the investigation once it's finished. I'm extending the timer by 7 days.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Αγαπητέ AllIn ,
Έχετε λάβει τυχαία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αποτέλεσμα της έρευνας; Εάν όχι, το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ADR καθώς και με την ίδια την Αρχή Παιγνίων.
Ενημερώστε με για να σας δώσω οδηγίες. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear AllIn,
Have you, by chance, received any response from the casino about the investigation result? If not, the next step would be to contact the ADR as well as the Gaming Authority itself.
Let me know so I can provide you with instructions. Thank you.
Kind regards,
Tomas
Δεν έχω λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το παράπονό μου.
Το καζίνο επίσης δεν ανταποκρίνεται στις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους.
Ευχαριστώ για τις οδηγίες εκ των προτέρων!
I haven't received a response from the casino regarding my complaint.
The casino is also not responding to my attempts to contact them.
Thank you for the instructions in advance!
Αγαπητέ AllIn ,
Φτάσαμε στο σημείο όπου η επικοινωνία με την ADR - eCOGRA είναι η μόνη λύση που απομένει.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:
"Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ADR 'eCOGRA στη διεύθυνση email info@ecogra.org ή συμπληρώνοντας τη φόρμα σε αυτόν τον σύνδεσμο: http://gstudiobranding.com/__external/vault/ecogra/v1/public/forms/adr-dispute -βήμα 1. Μια διαφορά μπορεί επίσης να υποβληθεί στο eCOGRA χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της ΕΕ στον ακόλουθο σύνδεσμο:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase . Έχουμε ένα συγκεκριμένο καθορισμένο ADR που θα επιλεγεί στην πλατφόρμα και αυτό είναι όπως αναφέρθηκε παραπάνω eCOGRA"
Ωστόσο, φαίνεται να είναι μια παλιά έκδοση που ανακατευθύνει σε έναν εξωτερικό σύνδεσμο. Αντ 'αυτού, προτείνω να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο:
https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε παράπονα και στους δύο, ώστε να κλείσω την καταγγελία αναλόγως.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear AllIn,
We have reached the point where contacting the ADR - eCOGRA is the only solution left.
As per the casino's T&Cs:
"You may contact our ADR 'eCOGRA on the email address info@ecogra.org or by filling in the form on this link: http://gstudiobranding.com/__external/vault/ecogra/v1/public/forms/adr-dispute-step-1 . A dispute can also be submitted to eCOGRA by making use of EU online dispute resolution platform on the following link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase . We have a specific designated ADR to be selected on the platform and this is as above mentioned eCOGRA"
However, it appears to be an outdated version that redirects to an external link. Instead, I recommend visiting the official website:
https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
The next step would be contacting the Malta Gaming Authority itself (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) and submitting a complaint to them. It is a good licensing authority and has better options and tools to help players.
Kindly inform me once you have filed complaints with both of them so that I can close the complaint accordingly.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Το Casino με ενημέρωσε σήμερα ότι η υπόθεσή μου δεν έχει ξεχαστεί αλλά βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία
Το μήνυμα ανέφερε επίσης ότι υπήρξε πρόοδος στην έρευνα, αλλά δεν παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες.
Αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό που το καζίνο δεν μπορεί να ολοκληρώσει την εσωτερική του έρευνα και δεν ξέρω αν πρέπει να επικοινωνήσω ήδη με το επόμενο σχετικό μέρος.
Casino informed me today that my case has not been forgotten but is still being processed
The message also mentioned that there has been progress in the investigation, but it didn't provide specific details.
This is really frustrating that the casino can't complete its internal investigation, and I don't know if I should already contact the next relevant party.
Είναι το καζίνο υποχρεωμένο να ολοκληρώσει την εσωτερική του έρευνα εάν υποβάλω καταγγελία στην επόμενη αρμόδια αρχή;
Ή μπορούν να περατώσουν την έρευνα;
Is the casino obligated to complete its internal investigation if I file a complaint with the next relevant authority?
Or can they terminate the investigation?
Αγαπητέ AllIn ,
Σας συνιστώ να υποβάλετε παράπονα μετά από σύστασή μου παραπάνω. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear AllIn,
I recommend you to file complaints upon my recommendation above. Please let me know once you do so.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dear AllIn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Το Casino μόλις με ενημέρωσε ότι το τμήμα υποστήριξης πήρε την απόφαση να μεταφέρει τα υπόλοιπα χρήματα (823,89 €) στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ο λογαριασμός μου παραμένει κλειστός λόγω παραβίασης του κανόνα 9.3. Δεν έλαβα ποτέ επίσημη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την υπόθεση και γιατί χρειάστηκαν 6 μήνες για να διεκπεραιωθεί, αλλά είμαι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.
Θέλω να ευχαριστήσω το Casino Guru γιατί, χάρη σε εσάς, το καζίνο αποφάσισε να λάβει σοβαρά υπόψη το προσωπικό μου παράπονο.
Casino just informed me that the support department has made the decision to transfer the remaining funds (823.89€) to my bank account.
My account remains closed due to a violation of rule 9.3. I never received a formal explanation from the casino regarding the case and why it took 6 months to process, but I'm satisfied with the outcome.
I want to thank Casino Guru because, thanks to you, the casino decided to take my personal complaint seriously.
Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, AllIn , και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, AllIn, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.