Η δεύτερη κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για πάνω από 2 ημέρες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε επιτυχώς.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία
στις 13 Σεπτεμβρίου 2021 έκανα τη δεύτερη κατάθεσή μου στο Cobra Casino μέσω του Mifinity στο ποσό των 20 EUR. Η πληρωμή έγινε μέσω άμεσης τραπεζικής μεταφοράς ("Klarna Sofortüberweisung") στον λογαριασμό μου Mifinity. Αφαιρέθηκε τόσο από τον τραπεζικό μου λογαριασμό όσο και από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Mifinity αμέσως:
Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, ο οποίος μου είπε να περιμένω πριν από 2 ώρες και να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους, εάν η κατάθεση δεν πιστωθεί μέχρι τότε. Έτσι, επικοινώνησα ξανά μαζί τους 3 ώρες αργότερα. Δεν έλαβα καμία βοήθεια, αλλά "μεταφέρθηκε στο σχετικό τμήμα".
Επιπλέον, αργότερα επικοινώνησα μαζί τους μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας τους στον ιστότοπό τους, αλλά δεν έλαβα απάντηση.
Απαιτώ το Cobra Casino για την κατάθεσή μου να πιστωθεί τελικά στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Επίσης, σημειώστε ότι χρησιμοποίησα τον κωδικό μπόνους «COBRA50» κατά την κατάθεση, ώστε η κατάθεση να ταιριάζει με το 2ο μπόνους κατάθεσης και τις δωρεάν περιστροφές, αντίστοιχα.
Dear sir or madam
on 13th Sep. 2021 I did my 2nd deposit with Cobra Casino via Mifinity in the amount of 20 EUR. The payment was done via instant bank transfer ("Klarna Sofortüberweisung") to my Mifinity account. It was deducted both from my bank account and from Mifinity e-wallet immediately:
I contacted live chat who told me to wait for 2h ago and contact them again, if the deposit is not credited by then. So, I contacted them again 3h later. I did not receive any help, but it was 'transferred to the relevant department'.
In addition I later contacted them via their online contact form on their website as well, but did not receive an answer.
I demand Cobra Casino for my deposit to be finally credited to my casino account. Also please note, that I used bonus code 'COBRA50' whilst depositing so the deposit should be matched with their 2nd deposit bonus and free spins, respectively.
Γεια σε όλους,
Η κατάθεση πιστώθηκε τελικά σήμερα, η οποία είναι πολύ μεγάλη.
Ούτως ή άλλως, αυτή η καταγγελία έχει πλέον ΛΥΘΕΙ.
Ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα του casino.guru και καλή μέρα μπροστά!
Hi everyone,
deposit has been finally credited today, which is way too long.
Anyway, this complaint is now RESOLVED.
A big thank you to casino.guru team and have a nice day ahead!
Γεια σου Rattekruemel,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Cobra Casino. Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.
Προσπαθήσατε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στον πάροχο πληρωμών σας και στη συνέχεια να καταθέσετε ξανά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο και ποια ήταν η απάντησή τους σχετικά με την μη πιστωτική κατάθεση; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε μηδενικό υπόλοιπο μπόνους τώρα στο λογαριασμό σας; Όπως είναι πιθανό ότι η κατάθεση δεν μπορεί να πιστωθεί μέχρι να μην ολοκληρώσετε μια απαίτηση στοιχηματισμού από ένα προηγούμενο μπόνους.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Hello Rattekruemel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cobra Casino. Before we would try to contact the casino, please allow me to ask you a few more question.
Did you try to ask for a refund at your payment provider and then deposit again? When was the last time the casino responded to you and what was their answer about the uncredited deposit? Could you please confirm that you have zero bonus balance now on your account? As it might me possible that the deposit can't be credited until you don't finish a wagering requirement from a previous bonus.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out in this case.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Γεια σε όλους, γεια σου Νίκο!
Η κατάθεση πιστώθηκε τελικά σήμερα, η οποία είναι πολύ μεγάλη.
Ούτως ή άλλως, αυτή η καταγγελία έχει πλέον ΛΥΘΕΙ.
Ένα μεγάλο ευχαριστώ σε όλη την ομάδα του casino.guru και ειδικά στον Νικ. Καλή σου μέρα μπροστά!
Hi everyone, hi Nick!
deposit has been finally credited today, which is way too long.
Anyway, this complaint is now RESOLVED.
A big thank you to the whole casino.guru team and Nick especially. Have a nice day ahead!
Αγαπητέ Rattekruemel,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει λυθεί. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Dear Rattekruemel,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved. The complaint will be now closed. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.