Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, ωστόσο η απόσυρση αργότερα εξαφανίστηκε. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω ένα στις 24/10/2022 με υπόλοιπο λογαριασμού 4170,20 ευρώ
Ζητείται πληρωμή 500,00 ευρώ. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε στα 3670,20 ευρώ. Τα 500 ευρώ εμφανίστηκαν στη λίστα συναλλαγών
Σε εξέλιξη. Στις 25/11 έλεγξα την πληρωμή και το
είχε φύγει όλη η διαδικασία. Τα 500 ευρώ που μου αφαιρέθηκαν δεν χρεώθηκαν πίσω. Το περιέγραψα αρκετές φορές
Γεγονότα για την υποστήριξη του καζίνο και δεν ελήφθησαν μόνο δικαιολογίες και εξέταση. Στη συνέχεια, η συναλλαγή τερματίστηκε από το καζίνο.
Αγαπητέ georg3549,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το αίτημα ανάληψης εξαφανίστηκε από το ιστορικό ανάληψης/ταμείου;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.