Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών μπόνους της για άγνωστο λόγο. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε επιτυχώς με τη βοήθεια του καζίνο.
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 28/12/2022. Κατέθεσε 315 € και χρησιμοποίησε μπόνους 150%. Επειδή δεν μπορούσα να δω την πρόοδο των πωλήσεων του μπόνους μου στον λογαριασμό μου, ρώτησα αρκετές φορές στη συνομιλία.
κάποια στιγμή κατάφερα να μετατρέψω το μπόνους και κέρδισα 3000 ευρώ.
Έχω ανεβάσει έγγραφα στον λογαριασμό μου που δεν έχουν επαληθευτεί μέχρι σήμερα.
Ξαφνικά υπάρχουν πάνω από 1000 ευρώ σε χρήματα μπόνους στον λογαριασμό μου, τα οποία δεν μπορούν να είναι επειδή έχω εφαρμόσει πλήρως το μπόνους. Η συνομιλία δεν είναι πολύ χρήσιμη εδώ και δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου!
Αγαπητέ dusty97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την πλήρη επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους μαζί με το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας έχω στείλει ένα email.
Έχω ήδη ανεβάσει έγγραφα στις 28 Δεκεμβρίου 2022, αλλά παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, δεν επαληθεύτηκαν
Ευχαριστούμε, dusty97, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Δυστυχώς, τα περισσότερα από αυτά είναι πολύ θολά. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε ξανά για να τα στείλετε σε καλύτερη ποιότητα;
Το καζίνο ξαφνικά δεν είναι πλέον προσβάσιμο μέσω συνομιλίας.
Ευχαριστώ πολύ, dusty97, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια dusty97,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το ClubRiches Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Καλησπέρα Dusty97,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την AskGamblers και μας ενημερώσατε για την τρέχουσα περίπτωσή σας και λυπάμαι που άκουσα την εμπειρία που παρείχατε εδώ.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι διερευνούμε ακόμη αυτήν την υπόθεση, έχει περάσει στην ομάδα μας, συμπεριλαμβανομένων των στιγμιότυπων οθόνης που έχετε δώσει εδώ και μόλις έχω ενημέρωση από την ομάδα θα επικοινωνήσω.
Θέλω να σας ευχαριστήσω για την υπομονή σας με αυτό το θέμα, αλλά δεν μπορώ να παράσχω ενημέρωση έως ότου η ομάδα μας είχε την ευκαιρία να διερευνήσει περαιτέρω αυτό το θέμα, αλλά θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι είναι στο χέρι.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, ενημερώστε με.
Θερμούς χαιρετισμούς
Η Νάταλι
Club Riches Team
"Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τους AskGamblers και το Casino Guru - βλέπω ότι έχετε στείλει μήνυμα και στις δύο πλατφόρμες.
Δεν απαγορεύεται, έτσι;
είναι απλά απαράδεκτο να αργεί τόσο πολύ η έρευνα της υπόθεσης!
όλα τα στοιχεία υπάρχουν για να ξεκαθαρίσουν τα πράγματα πολύ απλά.
Morning Dusty97,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Η ομάδα μας έχει ελέγξει τον λογαριασμό σας σχολαστικά και μπορεί να δει ότι έχετε υπόλοιπο μπόνους 1493,60 EUR. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους είναι 30 φορές το ποσό του μπόνους (150 EUR) = 4500 EUR απαίτηση στοιχηματισμού και μέχρι στιγμής έχετε στοιχηματίσει 1272,00 EUR.
Το ποσό του μπόνους θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη μόνο αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Λάβετε υπόψη ότι επί του παρόντος το πραγματικό υπόλοιπό σας είναι 1506,50 EUR (χωρίς μπόνους).
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αιτήματα ανάληψης μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Ελπίζω ότι αυτό απαντά στο ερώτημά σας, ωστόσο, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας επικοινωνώντας με το help@clubriches.net.
Σας ευχαριστώ
Η Νάταλι
Πόνταρα το μπόνους πλήρως. Ελέγξτε το ιστορικό συνομιλιών με τον Saso!!! Γύρισα πάνω από 21000 ευρώ
Γεια Dusty97,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή ελέγχει όλη την επικοινωνία που είχατε στο παρελθόν με την ομάδα ζωντανής συνομιλίας μας και θα φροντίσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.
Ζήτησαν αν θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη.
Σας ευχαριστώ
Η Νάταλι
Δεν έχω μήνυμα σφάλματος. Έχω λάθος υπόλοιπο μπόνους γιατί στοιχηματίστηκα πλήρως το μπόνους. Όσο αυτή η ψευδής πίστωση μπόνους είναι στον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να πληρώσω τα 3000 ευρώ!!!
Όλα παίρνουν πολύ χρόνο. Υπάρχουν στοιχεία στο bethistory μου, στα ιστορικά συνομιλιών ότι στοιχηματίστηκα πλήρως το μπόνους!!! Δεν μπορεί η αποσαφήνιση του προβλήματος να διαρκεί 2 εβδομάδες! Λύστε επιτέλους αυτό το πρόβλημα!
Τώρα ζήτησα πληρωμή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Τώρα ζητώ άμεση πληρωμή την επόμενη εργάσιμη ημέρα όπως ανακοινώθηκε στο email σας. Παρακαλώ κρατήστε το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβω τα χρήματά μου.Ευχαριστώ πολύ!
Ευχαριστούμε το Casino Guru και το ClubRiches Casino.
μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε. Έχω λάβει τα χρήματά μου.
Morning Dusty97,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να ακούσω ότι λάβατε τα χρήματά σας.
Θέλω να σας ευχαριστήσω για τον χρόνο σας με αυτήν την υπόθεση και τώρα θα κοιτάξω να κλείσω και από την πλευρά μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Η Νάταλι
Αγαπητή ομάδα του ClubRiches Casino για τη βοήθειά σας στην επίλυση του προβλήματος.
Αγαπητέ Dusty97,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος