Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά τον περιορισμό του λογαριασμού του χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Αφού επιβεβαιώσει αρχικά τα όρια ανάληψης με υποστήριξη πριν από την κατάθεση, ο παίκτης διαπιστώνει ότι τα κέρδη από αθλητικά στοιχήματα δεν είναι πλέον κατάλληλα για ανάληψη, νιώθοντας ότι τα χρήματά του ουσιαστικά κλέβονται.
Ζήτησα υποστήριξη ΠΡΙΝ καταθέσω πόσα μπορώ να κάνω ανάληψη κάθε φορά και αν θα υπήρχαν όρια. Είπα ότι έχω εξαπατηθεί πολύ πρόσφατα από ένα καζίνο και δεν θέλω να υπάρξουν προβλήματα περαιτέρω. Η απάντησή τους ήταν
"Όχι, είμαστε μια νόμιμη εταιρεία και πρέπει να σκοπεύουμε να ενεργήσουμε με αυτόν τον τρόπο. Δεν υπάρχει καθορισμένο ποσοστό ανάληψης, οι άνθρωποι έχουν κάνει ανάληψη 10 έως 20 χιλιάδες $ σε μια ημέρα χωρίς προβλήματα.".
Τι παίρνω λοιπόν λίγες μέρες μετά; Αυτό.
Ζητώ υποστήριξη εάν ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος επειδή νιώθω ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω τα ποσά που έβαζα παλιά. Η απάντησή τους είναι ότι θα ελέγξουν και θα επιστρέψουν σε εμένα. Ελέγχω τώρα αν έχουν ανταποκριθεί. Και έχουν. Απαντούν με αυτές τις μαλακίες.
"Στο πλαίσιο των συνεχιζόμενων προσπαθειών μας να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας Sportsbook, ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί σε περιορισμένα ποσά στοιχημάτων και τα κέρδη αθλητικών στοιχημάτων δεν θα είναι πλέον κατάλληλα για ανάληψη. Αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται κατά τη διακριτική ευχέρεια της πλατφόρμας και αντανακλούν τη δέσμευσή μας να τηρούμε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.
1.4. Η πλατφόρμα Sportsbook διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στον ιστότοπο, τα όρια στοιχημάτων, τα όρια πληρωμών και τις προσφορές.
3.3. Η πλατφόρμα Sportsbook διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να περιορίσει, να ακυρώσει ή να περιορίσει οποιοδήποτε στοίχημα.
3.8. Τα μέγιστα ποσά στοιχημάτων σε όλα τα αθλητικά γεγονότα θα καθορίζονται από την πλατφόρμα Sportsbook και υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση. Η πλατφόρμα Sportsbook διατηρεί επίσης το δικαίωμα να προσαρμόζει τα όρια και σε μεμονωμένους λογαριασμούς."
Χωρίς ΚΑΜΙΑ προειδοποίηση, ή ΤΙΠΟΤΑ. Κυριολεκτικά μου κλέβουν τα χρήματά μου από τη μύτη μου και μου κλειδώνουν την επιλογή να αποσύρω τα χρήματά μου. Αν δεν θέλουν την επιχείρησή μου είναι εντάξει, δώστε μου την ευκαιρία να αποσύρω ό,τι διακινδύνευσα αυτές τις τελευταίες μέρες, ΚΑΙ ΚΕΡΔΙΣΑ, και μην μου κλέψετε τα χρήματά μου σαν απατεώνες. Ζήτησα προσεκτικά από αυτούς τους ανθρώπους πριν κάνω οτιδήποτε, να βεβαιωθώ ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή και ότι δεν πρόκειται να τους κρατήσουν μακριά μου. Αλλά εδώ είμαστε, κλειδώνουμε τα χρήματά μου σαν κλέφτες.
Μπορώ μόνο να ικετεύω και να προσεύχομαι να μπορέσετε να με βοηθήσετε σε αυτό, διαφορετικά έχω χάσει πολλά χρήματα από τους κλέφτες απατεώνες για άλλη μια φορά.
Γεια σου Ρασμάουζ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Chips.gg Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
