Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει πρόβλημα με την ανάληψη 1.750.000 $ μέσω astropay. Η συναλλαγή ήταν αρχικά στο ARS, αλλά με κάποιο τρόπο ακυρώθηκε και φέρεται να μετατράπηκε σε USDT χωρίς την εξουσιοδότηση του παίκτη. Ο παίκτης επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης, αλλά εξακολουθεί να περιμένει απάντηση.
Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων. Ζήτησα ανάληψη 1.750.000 $ μέσω astropay στις 01/07/2024. Ωστόσο, κατά τον έλεγχο της κατάστασης της συναλλαγής σήμερα στις 01/08/2024, ανακάλυψα ότι η αρχική μου ανάληψη στο ARS ακυρώθηκε και υποτίθεται ότι το συνολικό ποσό αποσύρθηκε σε USDT. Ποτέ δεν ακύρωσα τη συναλλαγή ούτε τη μετέτρεψα σε USDT. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μέσω email, αλλά από ό,τι έχω δει, αυτό το πρόβλημα φαίνεται να είναι αρκετά κοινό με το CBET.
Αγαπητέ Natvidd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη των κερδών σε USDT; Το αναγνωρίζετε;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, δεν είχα κάνει ποτέ ανάληψη επειδή αυτή ήταν η πρώτη φορά που έκανα ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, ήθελα να τα κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας το Astropay ως μέθοδο και στο ARG, δεν ζήτησα ποτέ τα χρήματα σε USDT.
Μόλις επικοινώνησαν με το καζίνο μέσω email και μου είπαν ότι κάποιος με υποδύθηκε και ακύρωσε την ανάληψη, μου έστειλαν τα στιγμιότυπα οθόνης. Τώρα σας τα στέλνω με email με όλες τις πληροφορίες, τα στιγμιότυπα οθόνης και τα βίντεο που έχω για τον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με, σας ευχαριστώ πολύ!
Αγαπητέ Natvidd,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
