Ο παίκτης από την Αργεντινή έκανε κατάθεση και κέρδισε 850.000 πέσος Αργεντινής, αλλά ο λογαριασμός του αποκλείστηκε λόγω μιας απροσδιόριστης «ανωμαλίας» όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του μέσω Tether (USDT). Είχε προηγουμένως αποσύρει χρήματα με επιτυχία. Τώρα, αναζητά λύση ή επαφή με το νομικό τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
Καλό απόγευμα! Έκανα μια κατάθεση 150 χιλιάδων πέσος Αργεντινής και έπαιζα με το μπόνους καλωσορίσματος μέχρι να το έχασα. Από εκεί και πέρα, έπαιξα με το υπόλοιπό μου μέχρι να φτάσω στις 850 χιλιάδες, επιλέγοντας να κάνω ανάληψη μέσω του κρυπτονομίσματος Tether (USDT). Μετά από λίγες μέρες ερώτησής μου για την απόσυρσή μου, ενημερώθηκα μέσω email ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω "ανωμαλίας" - δεν με ενημέρωσαν ποιο ήταν το σφάλμα και δεν μου απάντησαν καν. (Λίγες μέρες πριν συμβεί αυτό, απέσυρα 500 BUSD)
Χρειάζομαι μια λύση ή ένα email από το νομικό τμήμα της CBET για να κάνω την απαραίτητη καταγγελία. Ευχαριστώ!
Γεια σας hgaston2112,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας αφού χάσατε το μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 18/09/2023. Αφού έχασα το μπόνους, δεν ξέρω γιατί, αλλά μου έδωσαν 20.000 (ARS) περισσότερα από το υπόλοιπό μου (150.000 ARS + 20.000 ARS) σκέφτηκα ότι ήταν ένα «μπόνους» ή «βραβείο παρηγοριάς» για τόσα πολλά στοιχήματα, παρόλο που έχασε το μπόνους. Θεωρώ ότι αν έκλεισαν τον λογαριασμό μου για αυτό είναι άδικο γιατί είναι λάθος του καζίνο.
Η 30/09/2023 ήταν η τελευταία φορά που μου μίλησε το καζίνο αλλά μετά από αυτήν την ημερομηνία δεν έλαβα καμία απάντηση, ευχαριστώ!
Γειά σου! Ακόμα περιμένω απάντηση, αν έχετε απορίες είμαι στη διάθεσή σας! Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!
Γεια σου Νίκο, ο χρόνος απόκρισης πέρασε, θέλω να μάθω πώς μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτή την υπόθεση! Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!
Θα ήθελα να ζητήσω από το CBet Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αγαπητέ hgaston2112,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
