Casobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα την κατάθεσή μου και επέλεξα ένα μπόνους αφού έλαβα μια προσφορά από το Casobet Casino. Έπαιξα αφού διάβασα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Πόνταρα το μπόνους μου αφού έδειξα ένα μήνυμά μου ενώ έπαιζα ότι το μπόνους στοιχηματίστηκε και είχα μια νίκη. Έλεγξα τη σελίδα μπόνους μου και το ποσοστό μπόνους ήταν 100%, θέλω να κάνω ανάληψη, αλλά δεν έχουν πολλές επιλογές ως κατάθεση, οπότε είναι ένα άλλο πρόβλημα. Αφού επικοινώνησαν με την υποστήριξη, δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν και θα έπρεπε να στείλω email και έκανα δύο φορές χωρίς καμία απάντηση. μετά από μέρες επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη συνομιλίας και μου είπαν ότι πρέπει να στοιχηματίσω περισσότερα ακόμη και το ποσοστό μπόνους είναι 100%, αλλά δεν μπορούσαν να μου πουν πόσα πρέπει να στοιχηματίσω, οπότε είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το σχετικό μέσω email και το έκανα αλλά καμία απάντηση. Μετά από μερικές μέρες επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη συνομιλίας και είδα στο υπόλοιπό μου ότι μου πήραν τη νίκη και είπαν ότι έπαιξα απαγορευμένο παιχνίδι που πρόσθεσαν αφού έπαιξα και χωρίς να μου πουν τίποτα. Έτσι είπαν ότι πρέπει να παίξω ξανά το μπόνους από το 0 και πήραν τη νίκη μου. Αυτό δεν είναι ναύλο αφού έπαιξα μετά τους όρους και τις προϋποθέσεις και έπαιξα μη απαγορευμένο παιχνίδι, απλώς πρόσθεσαν αφού έπαιξα όταν είδαν ότι είχα κερδίσει .

Γεια σου Rilind86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Παρακαλώ, δημοσιεύστε τον σύνδεσμο μπόνους εδώ όταν απαντάτε.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εάν έχετε αποδείξεις ότι ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, προωθήστε το επίσης.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ Kristina. Ναι, ήταν πολύ φρικτή εμπειρία που δεν περίμενα από ένα καζίνο όπως το Casobet. Το μπόνους ήταν 125% έως 2500 ευρώ και ονομάζεται Weekend Reload. Σχετικά με τις συνομιλίες που είχα με την υποστήριξη συνομιλίας δεν έχω καμία από αυτές γιατί δεν μου έστειλαν με email και όταν μου είπαν να επικοινωνήσω με τον αρμόδιο μέσω email οπότε έστειλα 3 email και κανένα από αυτά πήρα απάντηση. Ακόμα κι εγώ επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας για να μου στείλουν όλες τις παλιές συνομιλίες, και είπαν ότι μπορούν και είναι μόνο η παρούσα συνομιλία που μπορούν να κάνουν. Σχετικά με την απόδειξη του μπόνους έχουν ολοκληρωθεί, οπότε ξεκινούν το ποντάρισμα του μπόνους ξανά και είναι πίσω στο 0 και πρέπει να στοιχηματίσω ξανά το μπόνους, έτσι άλλαξαν τα πάντα χωρίς να μου πουν τίποτα, οπότε είναι πολύ κακό γιατί δεν έκανα αυτό που συνέβη και χωρίς να μπορώ να πάρω οποιαδήποτε απόδειξη για αυτά ή για το δικαίωμά μου που μου πήραν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Rilind86. Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Rilind86,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια σου Κριστίνα.

Το τελευταίο πράγμα που μου ζητήσατε να σας στείλω το ιστορικό του παιχνιδιού στο email σας και το έκανα, οπότε τι λείπει περισσότερο να σας δώσω; Thanx

Λυπάμαι Rilind86, μου στείλατε 2 email, αλλά κανένα από αυτά δεν ήταν το απαιτούμενο ιστορικό παιχνιδιού.

Τώρα σας στέλνω το ιστορικό του παιχνιδιού στο email σας.

Σας ευχαριστώ πολύ Rilind86 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Rilind86.

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Rilind86.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Δυστυχώς, το καζίνο είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια με κακή φήμη στον ιστότοπό μας. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την αδειοδοτημένη επωνυμία με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru