Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση και έλαβα μπόνους 300% για κουλοχέρηδες. Έπρεπε να ποντάρω 40 φορές αυτό το ποσό. Ποντάρισα τόσο πολύ και αποφάσισα να εξαργυρώσω μέρος. Η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Υπάρχει λόγος για ένα στοίχημα πολύ μεγάλο lol. Τα περισσότερα από τα στοιχήματά μου ήταν 10 $. Ποτέ δεν άκουσα κάτι τέτοιο.
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις ( https://casinomax.com/terms ) και το βρήκα:
«Όσον αφορά τη δίκαιη σημασία του παιχνιδιού, υπάρχει ένα όριο στο μέγιστο μέγεθος στοιχήματος που επιτρέπεται να τοποθετείται κατά την αναπαραγωγή οποιωνδήποτε μπόνους προώθησης (συμπεριλαμβανομένων των προσφορών μετρητών). 10 $ είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Το στοίχημα πάνω από $ 10 κατά τη διάρκεια ενός ενεργού παιχνιδιού θα έχει ως αποτέλεσμα να ακυρωθούν τυχόν κέρδη. "
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.
Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, προωθήστε με το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το επίσης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Mark,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
