CasinoMax - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας bitcoin. Το αίτημα ανάληψης μου είναι bitcoin. Κάθε φορά που υποβάλλω κάτι υπάρχει μια διαφορετική δικαιολογία. Τώρα θέλουν να επαληθεύσουν παλιές πιστωτικές κάρτες που δεν χρησιμοποίησα στον ιστότοπό τους. Τρομερή επίδειξη μη τιμής της πληρωμής.

Αγαπητέ lasondacedarhill,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας ζητά να επαληθεύσετε μια κάρτα που δεν χρησιμοποιήσατε εδώ; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα.

Αφού έστειλα την τεκμηρίωση πολλές φορές, μου είπαν επειδή χρησιμοποίησα κάρτες στις αδερφές τους τοποθεσίες, πρέπει να τις επαληθεύσω επίσης. Επιβεβαίωσα την τρέχουσα τραπεζική μου κάρτα (την οποία δεν χρησιμοποίησα για την κατάθεση) και μετά μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω άλλες δύο (τις οποίες δεν έχω χρησιμοποιήσει σε αυτόν τον ιστότοπο ή σε αυτήν την κατάθεση). Ήταν ευγενικοί και επαγγελματίες, αλλά σχεδόν καθιστούσαν αδύνατο να εξασφαλίσουν κέρδη προσθέτοντας ένα άλλο θέμα αφού είπαν ότι έχουν όλα όσα χρειάζονται. Ξύπνησα σήμερα το πρωί με ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και ότι θα επιτρέψω άλλες τρεις ημέρες για το. Ταμίες για επαλήθευση και επεξεργασία! Αυτή είναι μια κατάθεση bitcoin και μια ανάληψη bitcoin.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, lasondacedarhill. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ lasondacedarhill,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Τελικά απάντησαν λέγοντας τώρα ξεπέρασα το ποσό του στοιχήματος και δεν τίμησαν τα κέρδη και μου επέστρεψαν την κατάθεσή μου για τη βοήθειά σας

lasondacedarhill, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παραβιάσει το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ενώ έχετε ενεργό μπόνους; Εάν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά αν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μπορούμε να το διερευνήσουμε περαιτέρω. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αγαπητέ lasondacedarhill,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.