Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του λόγω ημιτελούς στοιχηματισμού μπόνους. Κατά συνέπεια, ολόκληρο το υπόλοιπο ακυρώθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου αδειασαν το λογαρισμο μου 1700ε..γτ περασε το χρονικο οριο του μπονους των 111% απο χθες κ δν επαιξα το οριο των 5500ε..εχω παιξει πανω απο 7000 απο χθες..σημερα εκανα αλλη μια καταθεση 600 ευρω κ μαζι μ τα κερδη μου εκλεψαν 1700..ειναι κλεφτες.. το casinoin einaiκλεφτες!!παρακαλω καντε κατι!!!
Αγαπητέ Chris1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι ολόκληρο το υπόλοιπό σας έχει ακυρωθεί λόγω μη ολοκληρωμένου στοιχηματισμού μπόνους; Ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Additional comments from the player:
"Καλημερα..πηρα ενα μπονους το σαββατο 111% μ καταθεση απο εμενα 220ε...επαιξα πανω 5500 σε τζιρο..κ την επομενη κατεθεσα δικα μου αλλα 500 και τζιραρα πανω απο 3000 κ στο συνολο ειχα 1700 στο τελος μετα απο νικη στο gem bonanza..μετα την νικη μου μηδενισαν υον λογαριασμο μου γτ περασε το χρονικο περιθωριο του μπονους κ δν εκανα τζιρο..εντελως παραλογο κ ψεμα...με εκλεψαν..παρακαλω βοηθηστε μρ"
Ευχαριστώ, Chris1982, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης των ιστορικών ταμείου και μπόνους; Είναι διαθέσιμο το ιστορικό του παιχνιδιού σας για λήψη, παρακαλώ;
Αγαπητέ Chris1982,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
