Ο παίκτης από τη Γερμανία θα ήθελε να λάβει μια πλήρη αναφορά όλων των καταθέσεων και αναλήψεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinoin - Ο παίκτης ζητά μια επισκόπηση όλων των συναλλαγών.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
ο πάροχος αρνείται να απαντήσει στο αίτημά μου GDPR.
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric G***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ erikglaeser1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Από ποια περίοδο θέλετε να λαμβάνετε την αναφορά συναλλαγών σας;
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι τα περισσότερα καζίνο αποθηκεύουν πληροφορίες όπως αυτή μόνο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο (για παράδειγμα 3 μήνες, ένα έτος κ.λπ.), επομένως, δεν είμαι σίγουρος ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αλλά και εκεί δεν ήταν ορατές όλες οι καταθέσεις. Θα ήθελα μια επισκόπηση όλων των συναλλαγών που έγιναν από τότε που άνοιξα τον λογαριασμό.
Σημείωση: Κάθε καζίνο είναι υποχρεωμένο να τεκμηριώνει όλες τις συναλλαγές και να τις διατηρεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα - συνήθως 10 χρόνια. Αυτό ορίζουν οι κατευθυντήριες γραμμές για το ξέπλυμα χρήματος. Ομοίως, σύμφωνα με τον GDPR, έχω το δικαίωμα να επιθεωρήσω αυτά τα δεδομένα.
Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς
Eric G*****
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, erikglaeser1. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Έχω προωθήσει το email.
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric G***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, erikglaeser1, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου erikglaeser1,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να βοηθήσετε τον erikglaeser1 με το αίτημά του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία δεδομένων και πρέπει να εντοπίσουμε και να επαληθεύσουμε κάθε άτομο που αναζητά πληροφορίες για τους παίκτες μας. Επομένως, δεν μπορούμε να παρέχουμε προσωπικά δεδομένα σε άτομα ή εταιρείες που δεν έχουν ταυτοποιηθεί ή επαληθευτεί.
Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων του Casinoin.io , ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει πρόσβαση σε πληροφορίες που συλλέχθηκαν και διατηρήθηκαν από το Casinoin.io , ωστόσο, η χρήση του CasinoGuru ως «μεσάζων» για την απόκτηση αυτών των πληροφοριών δεν είναι σύμφωνα με τις πολιτικές μας. Σύμφωνα με το άρθρο 5.1.(στ) του GDPR, οποιαδήποτε επεξεργασμένα δεδομένα πρέπει να προστατεύονται «... από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και από τυχαία απώλεια, καταστροφή ή ζημιά, χρησιμοποιώντας κατάλληλα τεχνικά ή οργανωτικά μέτρα («ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα») ».
Επιπλέον, σύμφωνα με το άρθρο 32 του GDPR ορίζεται ότι πρέπει να λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα ασφαλείας « ..ιδιαίτερα των κινδύνων που ενέχει η επεξεργασία, ιδίως από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μεταδίδονται, αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε άλλη επεξεργασία. »
Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων του Casinoin.io , εάν ο εγγεγραμμένος παίκτης έχει πράγματι ζητήσει τη δημοσιοποίηση των δεδομένων του και δεν του δόθηκε απάντηση, μπορεί να προσφύγει σε εξουσιοδοτημένη αρχή, όπως η DPA της χώρας του κατοικίας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια,
Κάλεσα μόνο το Casino-Guru ως ενδιάμεσος επειδή δεν έλαβα καμία απάντηση από εσάς στα email μου της 31/01/2022, 26/09/2022 και 04/12/2022.
Ζητώ να διεκπεραιωθεί το αίτημά μου εντός της προβλεπόμενης από το νόμο προθεσμίας των 30 ημερών και να σταλούν τα δεδομένα στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση.
Ευχαριστώ.
Ε*** *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Για να είμαστε σαφείς, δεν θέλουμε τα δεδομένα του erikglaeser1. Θέλουμε να είμαστε σίγουροι ότι θα του στείλετε τα δεδομένα.
Όπως ανέφερε, έχει δικαίωμα σε αυτά τα δεδομένα και έχει ήδη επικοινωνήσει πολλές φορές μαζί σας χωρίς απάντηση από την πλευρά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου erikglaeser1,
Λάβατε τα δεδομένα που ζητήσατε από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια,
Οχι, δυστυχώς όχι.
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric γυαλιά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου erikglaeser1,
Με τους συναδέλφους μου, συζητήσαμε τι πρέπει να κάνουμε στην περίπτωσή σας, επειδή η φύση της καταγγελίας σας είναι κάτι που συνήθως δεν επιλύουμε.
Αποφασίσαμε ότι δεν ήμασταν ο οργανισμός που θα έπρεπε να χειριστεί αυτές τις καταγγελίες. (πώς να τιμωρήσετε τα καζίνο και για τι, εάν οι λογαριασμοί ήταν ήδη κλειστοί. Για να μην αναφέρουμε ότι πολλά από αυτά τα καζίνο βρίσκονται εκτός ΕΕ και εφαρμόζεται διαφορετική νομοθεσία)
Μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία σας επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εδώ. Δεν είμαστε ειδικοί στο GDPR.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή erikglaeser1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
