Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει με συνεχείς ακυρώσεις απόσυρσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλησπέρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και τρεις ημέρες και συνεχώς ακυρώνεται. Τους ενημέρωσα και το έχουν προωθήσει στους ειδικούς τους και ότι έχουν κλιμακώσει την υπόθεση μου και μου υπενθύμισαν ότι μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες για να διευθετηθεί. Κάθε μερα προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά ακυρώνεται πάντα. Σύμφωνα με τις κριτικές που διάβασα δυστυχώς μετά, διαπίστωσα ότι συνέβη και σε πολλούς άλλους. Δεν ξέρω αν τα πήραν ποτε τα χρήματα τους πίσω ή με αυτή την ταχτική που εφαρμόζουν δήθεν για τεχνικά προβλήματα αποσκοπούν στο να τα χάσεις. Η συναλλαγές μέσω blockchain γίνονται αμέσως… όπως εγώ κατάθεσα και τα είδαν άμεσα έτσι θα έπρεπε με τον ίδιο τρόπο να γίνεται η ανάληψη. Επίσης κάτι που μου δημιούργησε έντονα ανησυχια για την εντιμότητα του Casinoin είναι ότι δεν αναφέρει πουθενά την άδεια λειτουργίας του στον ιστότοπο. Επίσης στους όρους χρήσης δεν αναφέρει πουθενά την επωνυμία του καζίνο αλλά ούτε και την άδεια του και αναφέρεται ως ´»εταιρία», από νομικής άποψης οι όροι αυτοί δεν ισχύουν…. Η ιστοσελίδα τους δεν έχει καμμία άδεια και νομίζω λειτουργούν ανεξελεγχτα και χωρίς να τους ελέγχει κάποιος. Οπότε το 8/10 αξιολόγηση δεν ξέρω πως προκύπτει όταν δεν τηρούνται οι βασικές προϋποθέσεις ασφαλείας και προστασίας του χρήστη. Δεν ξέρω αν όλη η καθυστέρηση είναι άλλη μια σύμπτωση ή μια ένδειξη ότι είναι απατεώνες. Αναμένω τα σχόλια σας και πιθανόν κάποια βοήθεια στο θέμα.
Αγαπητέ Λιάκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αναγκαστικά θα αναμένω… Επίσης να διορθώσετε ότι το ποσό είναι 16.0672 BNB δηλαδή περίπου 3200€ και όχι 16 ευρώ. Θα σας ενημερώσω. Επίσης ελέγξτε πραγματικά αν εχει άδεια από το Caracuao. Δεν υπάρχει πουθενά στην ιστοσελίδα.
Γεια σου Λιάκο,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Εάν θέλετε να επαληθεύσετε την εγκυρότητα της άδειας, μπορείτε να τη βρείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας του καζίνο.
Καλησπερα. Το link που έχετε παραπέμπει στο Casinoin.cc. Σας στέλνω το screenshoot, να καταλάβετε τι εννοώ.
Σχετικα με τις αναλήψεις έχω λάβει το 60% τμηματικά γιατί έχουν όριο 500€. Τις περισσότερες φορές αντιμετώπιζα πρόβλημα στο σύστημα. Μετά μου είπαν να καταθέσω 50 Usdt για να μεταφέρουν τα χρήματα από BNB σε Usdt και να κάνω ανάληψη από εκεί. Μετά μου ζητήσανε kyc verification, μετά είχα πάλι προβλήματα στο σύστημα. Γενικά υπάρχουν μονίμως προβλήματα όσο αφορά τις αναλήψεις… έχω ακόμα 1150€ να κάνω ανάληψη ενώ ήδη ασχολούμε 13 ημέρες από το πρώτο αίτημα ανάληψης και τα πρώτα προβλήματα για να μπορέσω να πάρω το 100%.
Επίσης αναφέρεται στα πλεονεκτήματα του casino υψηλά όρια ανάληψης. Δεν ισχύει σε καμία περίπτωση. Μπορείς να κάνεις αναλήψεις με όριο 500€, η οποία η πρώτη δεν έχει χρεώσεις. Και από εκεί και πέρα μπορείς αθροιστικά να κάνεις μέχρι και 2000€ ανά ημέρα αλλά με χρεώσεις 5%. Δηλαδή αν θες να κάνεις ανάληψη 2000€ θα πρέπει να κάνεις 4 φορές ανάληψη από 500€ στις 3 τελευταίες θα σου κρατήσουν προμήθεια 5%. Δηλαδή θα πάρεις από τα 2000€ τα 1925€. Προμήθεια 75€!!!! Βέβαια αν καταφέρεις να κάνεις την πρώτη ανάληψη θα είναι κατόρθωμα διότι οι πιθανότητες να απορριφθεί για κάποιο λόγο ειναι τεράστιες!! Δεν ξέρω αν εσείς σαν μια έμπειρη ομάδα τα θεωρείτε φυσιολογικά αυτά και αν ναι αξίζει 8/10?
Καλησπέρα. Σήμερα κατάφερα και έκανα ανάληψη και το υπόλοιπο ποσό. Όποτε το θέμα έληξε.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Λιάκο, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru